এমন একটি সারি ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা, যাতে আরও বেশি সুবিধা থাকা সত্ত্বেও দাম অন্যগুলোর চেয়ে ৯০%-এরও বেশি কম।

SMS ও WhatsApp বিজ্ঞপ্তি, একাধিক সেবা পয়েন্ট, সামনের কর্মী, কিয়স্ক, প্রদর্শন স্ক্রিন, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, গ্রাহক ফর্ম, বিশ্লেষণ ও আরও অনেক কিছুসহ একটি ভার্চুয়াল সারি ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা।

গ্রাহকরা লাইনে নিজেদের জায়গা বজায় রাখেন এবং নিজেদের পালা এলে ভেতরে প্রবেশ করেন।
ভার্চুয়াল সারি ব্যবস্থাপনা সিস্টেম ডেমো

সহজ সারি পরিচালনা

অ্যাপ আপনার জন্য অপেক্ষার তালিকা স্বয়ংক্রিয় করলে আপনি কাজ করতে পারেন। গ্রাহকরা নিজেরাই নিবন্ধন করেন, দেরি হলে অতিরিক্ত সময় চান এবং পালা এলে এক ক্লিকে তাদের ডাকতে পারেন।

একাধিক সারি পরিচালনা করুন

একটি স্ক্রিন থেকেই একাধিক সারি চালান। এক ক্লিকে যেকোনো সারির পরবর্তী গ্রাহককে ডাকুন।

ছোট ব্যবসার জন্য উপযুক্ত

আপনি কাজ করতে পারেন এবং একই সময়ে সহজে সারি পরিচালনা করতে পারেন।

অপেক্ষার তালিকা নিজেই চলে

গ্রাহকরা লাইনে নিজেদের অবস্থান দেখতে পারেন এবং নিজেরাই পরিবর্তন করতে পারেন।

কম মিসড অ্যাপয়েন্টমেন্ট

দেরি হলে গ্রাহকরা আরও সময় পেতে পারেন।

উন্নত বিজ্ঞপ্তি আইকন

অনেক যোগাযোগের পদ্ধতি

গ্রাহকরা যেখানেই থাকুন, তাদের জানিয়ে রাখুন। আমাদের ব্যবস্থা এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ, ইমেইল ও রিয়েল টাইম ওয়েব অ্যাপ দিয়ে সারিতে অবস্থান জানায়।

তাদের ডিভাইসে

এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ, ইমেইল, পুশ নোটিফিকেশন বা ওয়েব অ্যাপের মাধ্যমে।

ডিসপ্লে স্ক্রিনে

অনুষ্ঠানস্থলে অপেক্ষাকারী সবার জন্য রিয়েল-টাইম আপডেট।

কর্মীদের মাধ্যমে

কর্মীরা পরের গ্রাহক সম্পর্কে জানেন এবং ব্যক্তিগতভাবে কল করতে বা সহায়তা করতে পারেন।

যোগ হওয়া সহজ

গ্রাহকরা তাদের সুবিধামতো সারিতে যোগ দিতে পারেন:

অনুষ্ঠানস্থলে কিয়স্কে

ফোন ছাড়া ক্লায়েন্টরাও নিজেরাই নিবন্ধন করতে পারেন।

নিজের ডিভাইস থেকে অনলাইনে

কিছু ডাউনলোড বা ইনস্টল করতে হবে না।

কর্মীদের মাধ্যমে

কর্মীরা সরাসরি গ্রাহকদের সারিতে যুক্ত করতে পারেন।

গ্রাহক ফর্ম আইকন

গ্রাহক ফর্ম

ফর্ম তৈরি করুন যাতে গ্রাহকরা সেবা পাওয়ার আগেই আপনার দরকারি তথ্য দিতে পারেন। গ্রাহকরা সারিতে যোগ দেওয়ার সময় বা অপেক্ষা করার সময় ফোনে ফর্ম পূরণ করতে পারেন। কর্মীরা স্টাফ অ্যাপে তাদের উত্তর দেখতে পারেন।

পশুচিকিৎসক

অ্যাপয়েন্টমেন্টের আগে গ্রাহকরা তাদের পোষা প্রাণী সম্পর্কে তথ্য দেন।

ক্লিনিক

সেবা পাওয়ার আগেই গ্রাহকরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেন।

সরকারি অফিস

গ্রাহকরা কাউন্টারে আসার আগেই আপনার দরকারি তথ্য দেন।

সময় বুক করুন

গ্রাহকদের আগে থেকে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করার সুযোগ দিন এবং পৌঁছানোর পর কিয়স্কে চেক ইন করতে দিন। অ্যাপয়েন্টমেন্টে অনুপস্থিতি কমাতে এসএমএস বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে রিমাইন্ডার পাঠান।

বহুভাষিক সেবা পরিবেশের জন্য তৈরি

QBright একাধিক ভাষায় গ্রাহক সেবা দেওয়া ব্যবসা ও সরকারি সেবার জন্য তৈরি। আমরা কানাডায় অবস্থিত, তাই দ্বিভাষিক ব্যবস্থা ও বহুভাষিক সম্প্রদায়ের সরাসরি অভিজ্ঞতা আছে।

QBright বহুভাষিক দেশ ও অঞ্চলের জন্য ভালো পছন্দ, যেমন:

কানাডা

ইংরেজি, ফরাসি ও অন্যান্য সাধারণ ভাষা

বেলজিয়াম

ডাচ, ফরাসি ও জার্মান

সুইজারল্যান্ড

জার্মান, ফরাসি ও ইতালীয়

ক্যামেরুন, রুয়ান্ডা ও মরিশাস

ইংরেজি ও ফরাসি

শক্তিশালী বিশ্লেষণ আইকন

উন্নত বিশ্লেষণ

সহজে পড়া যায় এমন স্পষ্ট রিপোর্ট দিয়ে আপনার সারিগুলো কেমন চলছে তা বুঝুন।

লাইভ সারি ডেটা

বর্তমান সারির দৈর্ঘ্য, অপেক্ষার সময় ও গ্রাহক কীভাবে সারি পার হচ্ছেন দেখুন। সমস্যা বাড়ার আগেই কর্মী বিন্যাস ঠিক করুন।

সেবা পরিসংখ্যান

সেবায় কত সময় লাগে, কত গ্রাহক আসেন না এবং সবচেয়ে ব্যস্ত ঘণ্টা ট্র্যাক করুন।

ঐতিহাসিক প্রবণতা

দিন, সপ্তাহ বা মাস অনুযায়ী প্রবণতা দেখুন। ব্যস্ত দিনের পরিকল্পনায় অতীত ডেটা ব্যবহার করুন।

ব্যবসার জন্য উপযুক্ত আইকন

ছোট ও বড় ব্যবসার জন্য ভার্চুয়াল সারি ব্যবস্থাপনা

QBright স্বাধীন নাপিত দোকান, রেস্তোরাঁ, ক্যাফে, ক্লিনিক, ফার্মেসি, পশুচিকিৎসক, ব্যাংক, সরকারি অফিস ও গাড়ি ডিলারশিপের জন্য আদর্শ।

সেবামূলক ব্যবসা ও তাদের গ্রাহকদের জন্য ভার্চুয়াল সারি অভিজ্ঞতা।
ক্লিনিক ও চিকিৎসা অফিস
নেইল সেলুন
ফার্মেসি
সরকারি অফিস
ব্যাংক ও আর্থিক সেবা
গাড়ি ডিলারশিপ

আপনার ব্যবসার জন্য কি একটি উন্নত ও অত্যন্ত সাশ্রয়ী ভার্চুয়াল সারি ব্যবস্থাপনা সিস্টেম দরকার?

ডেটা নিরাপত্তা আইকন

আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ

ব্যবসা প্রতিযোগিতামূলক এবং আপনার ডেটা সবচেয়ে বড় সম্পদগুলোর একটি। তাই গোপনীয়তাকে অগ্রাধিকার দিই:

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়

আপনার ওয়েবসাইট ট্রাফিক, গ্রাহক ও ব্যবসায়িক ডেটা শুধু আপনারই থাকে।

আমরা শুধু আপনার জন্য আছি

আমরা একটি ছোট, স্বাধীন কোম্পানি, অন্য কোনো কোম্পানির সাথে সংযুক্ত নই।

ব্যক্তিগত অবকাঠামো

সব ডেটা আমাদের ব্যক্তিগত সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা মালিকানা

আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার। যেকোনো সময় ডাউনলোড বা মুছে ফেলুন।

মূল্য আইকন

মূল্য

যেকোনো পেইড মাসিক সাবস্ক্রিপশনে প্রতি মাসে এসএমএস ও হোয়াটসঅ্যাপ ক্রেডিট পাবেন।

নোট: গ্রাহক কথোপকথন শুরু করলে হোয়াটসঅ্যাপ সম্পূর্ণ বিনামূল্যে হতে পারে। প্রাথমিক অভিবাদন বার্তা পাঠানো ঐচ্ছিক, তবে প্রস্তাবিত, এবং ক্রেডিট লাগে (মাসিক প্ল্যানে উদার পরিমাণ অন্তর্ভুক্ত)। গ্রাহক কথোপকথন শুরু করলে ২৪ ঘণ্টা সব বার্তা বিনামূল্যে।

মূল্য
বিনামূল্যে
গ্রাহক-এর সংখ্যা
200
মূল্য
$19.95 $40 প্রতি মাসে
প্রতি মাসে গ্রাহক-এর সংখ্যা
3,000
প্রতি মাসে অন্তর্ভুক্ত SMS/হোয়াটসঅ্যাপ ডলার
$8.00
সর্বোচ্চ 320 SMS ও 1,560 হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা*
মূল্য
$39.95 $60 প্রতি মাসে
প্রতি মাসে গ্রাহক-এর সংখ্যা
6,000
প্রতি মাসে অন্তর্ভুক্ত SMS/হোয়াটসঅ্যাপ ডলার
$30.00
সর্বোচ্চ 1,200 SMS ও 5,880 হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা*
মূল্য
$79.95 $120 প্রতি মাসে
প্রতি মাসে গ্রাহক-এর সংখ্যা
15,000
প্রতি মাসে অন্তর্ভুক্ত SMS/হোয়াটসঅ্যাপ ডলার
$70.00
সর্বোচ্চ 2,810 SMS ও 13,720 হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা*
* বার্তার সংখ্যা USA ও Canada-এর বর্তমান প্রতি-বার্তা হারের ভিত্তিতে অনুমান। দেশভেদে হার ভিন্ন; দেখুন SMS ও হোয়াটসঅ্যাপ মূল্য তালিকা বিস্তারিতের জন্য।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

1. QBright কী?

QBright একটি বাস্তব সেবা ডেস্কের জন্য ভার্চুয়াল সারি ব্যবস্থা। গ্রাহকরা অনলাইনে, কিয়স্কে বা রিসেপশনে যোগ দেন। তারা ফোনে সারিতে নিজেদের স্থান দেখেন। কর্মীরা রিসেপশন বা সেবা পয়েন্ট থেকে তাদের ডেকে নেন। প্রদর্শন স্ক্রিন, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, গ্রাহক ফর্ম, SMS ও WhatsApp একই ব্যবস্থার অংশ।

2. গ্রাহকদের কি কোনো অ্যাপ ডাউনলোড করতে হবে?

না। তারা ব্রাউজারে একটি লিংক ব্যবহার করে। আপনি কিয়স্কে বা রিসেপশনেও তাদের সারিতে নিতে পারেন।

3. সামনের কর্মী ও সেবা পয়েন্টের মধ্যে পার্থক্য কী?

সামনের কর্মীরা একাধিক গ্রাহককে ডাকা তালিকায় রাখেন। এটি হোস্টেস, রিসেপশন বা অপেক্ষাকক্ষের জন্য। একটি সেবা পয়েন্ট একবারে একজন গ্রাহককে সেবা দেয়। পরের জনকে ডাকলে বর্তমানজনের জায়গা নেন। এটি নাপিত, ক্লার্ক, টেলার বা অন্য কাউন্টারের জন্য। আপনি সর্বোচ্চ ৩০টি পয়েন্ট ব্যবহার করতে পারেন।

4. কিয়স্ক এবং ডিসপ্লে স্ক্রিন কি অন্তর্ভুক্ত আছে?

হ্যাঁ। গ্রাহকরা একটি কিয়স্কের মাধ্যমে যোগ দিতে পারেন। কাকে ডাকা হচ্ছে তা আপনি মনিটর বা টিভিতে দেখাতে পারেন। এর জন্য আপনাকে আলাদা কোনো কিউ হার্ডওয়্যার প্যাকেজ কিনতে হবে না।

5. গ্রাহকরা কি অপেক্ষা করার সময় ফর্ম পূরণ করতে পারেন?

হ্যাঁ। প্রশ্নগুলো আপনিই তৈরি করেন। গ্রাহকরা যোগদানের সময় বা অপেক্ষা করার সময় তাদের ফোনে উত্তর দেন। কর্মীরা তাদের পরিষেবা দেওয়ার আগে স্টাফ অ্যাপে উত্তরগুলো দেখতে পান।

6. অ্যাপয়েন্টমেন্ট ছাড়া আসা গ্রাহকরা অ্যাপয়েন্টমেন্টের সাথে কীভাবে কাজ করে?

দুই ধরনই একই সারি ব্যবহার করে। গ্রাহকরা সময় বুক করতে পারেন, SMS বা WhatsApp-এ রিমাইন্ডার পেতে পারেন এবং পৌঁছালে কিয়স্কে সারিতে নাম লেখাতে পারেন। কর্মীরা সেবার ক্রম ঠিক করেন।

7. এর দাম কত?

বিনামূল্যে শুরু করুন। মাসে $19.95-এ 2,500 ভিজিট অন্তর্ভুক্ত। এই পৃষ্ঠায় মূল্য দেখুন।

8. এটি সাধারণ পূর্ণাঙ্গ সিস্টেমের তুলনায় দামে ৯০%-এরও বেশি কম কেন?

পূর্ণ সেটআপ মানে কিয়স্ক, সেবা পয়েন্ট, প্রদর্শন স্ক্রিন, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, ফর্ম ও মেসেজিং। অন্য পূর্ণ সিস্টেমগুলো এর জন্য প্রায়ই মাসে শত শত ডলার নেয়, অথবা আলাদা দাম বলে হার্ডওয়্যার বিক্রি করে। QBright সেই সেটআপ ব্রাউজারে, ছোট ব্যবসার মাসিক দামে।

9. সরকারি ও বৃহৎ সংস্থাগুলোর জন্য QBright কেন উপযুক্ত?

একটি পাবলিক কাউন্টার এবং একটি বড় সেবা ডেস্ক একই মডেল ব্যবহার করে: সামনে রিসেপশন, তারপর অনেকগুলো কাউন্টার। QBright আপনাকে একটি রিসেপশন অ্যাপ, ৩০টি পর্যন্ত সেবা পয়েন্ট, কিয়স্ক, প্রদর্শন স্ক্রিন, অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও ফর্ম দেয়, যাতে মানুষ কাউন্টারে পৌঁছানোর আগেই তথ্য দিতে পারে। গ্রাহকরা ফোনে সারিতে নিজেদের স্থান দেখেন এবং অ্যাপ ইনস্টল করতে হয় না। সিস্টেমটি ৪২টি ভাষা সমর্থন করে। আপনার তথ্য আমাদের নিজস্ব সার্ভারে থাকে, কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না। আলাদা হার্ডওয়্যার কোটেশনের বদলে, 2,500 ভিজিটের জন্য মাসে $19.95-এ এই পূর্ণ সেটআপ পান।

10. আমরা কি একাধিক কাউন্টার ও সারি চালাতে পারি?

হ্যাঁ। আপনি একটি স্ক্রিন থেকে একাধিক সারি চালাতে পারেন এবং যেকোনো পয়েন্ট থেকে পরের জনকে ডাকতে পারেন। সামনের কর্মীরা ডাকা তালিকায় একাধিক মানুষ রাখতে পারেন। প্রতিটি পয়েন্ট একবারে একজনকে সেবা দেয়। লাইসেন্স অফিস, ক্লিনিক বা ব্যাংক শাখা এভাবেই অনেক কাউন্টার দিয়ে একটি সারি চালায়।

11. আপনারা কি SMS ও WhatsApp সমর্থন করেন?

হ্যাঁ। গ্রাহকরা SMS, WhatsApp, ইমেল, পুশ বা ওয়েব অ্যাপের মাধ্যমে আপডেট পেতে পারেন। গ্রাহকের শুরু করা WhatsApp আলাপ ২৪ ঘণ্টা অতিরিক্ত মেসেজ খরচ ছাড়া চলতে পারে।

বাইরের সারি আইকন

জনবহুল স্থানের জন্য ভার্চুয়াল সারি ব্যবস্থাপনা

QCrowds অ্যাপ পরিচয়। দীর্ঘ বাইরের সারি পরিচালনা এখন আগের চেয়ে সহজ।

আমাদের সহযোগী ব্যবস্থা QCrowds উচ্চ-ট্রাফিক স্থানের জন্য তৈরি, যেমন:

ইভেন্ট ও উৎসব
জাদুঘর ও আকর্ষণ
থিম পার্ক ও স্কি রিসোর্ট
নাইট ক্লাব, বার ও আরও

QCrowds-এর সাথে:

সামনের কর্মীরা এক ট্যাপে সারি পরিচালনা করতে পারেন।

সামনের কর্মীরা একসাথে দখলও ট্র্যাক করতে পারেন।

আমাদের চেষ্টা করুন

সারি সহজ করতে প্রস্তুত? গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়িয়ে সারি পরিচালনার আরও ভালো উপায় আবিষ্কার করুন।

আমাদের ভার্চুয়াল সারি ব্যবস্থাপনা সিস্টেম দিয়ে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করা হাজার হাজার ব্যবসার সাথে যোগ দিন।