Un sistema virtual de gestión de colas con notificaciones por SMS y WhatsApp, varios puestos de atención, personal de recepción, quioscos, pantallas, citas, formularios de clientes, estadísticas y más.
Puede trabajar mientras la aplicación automatiza la lista de espera por usted. Los clientes se registran solos, solicitan tiempo extra si llegan tarde y, cuando es su turno, puede hacerles pasar con un solo clic.
Gestione varias colas desde una sola pantalla. Llame al siguiente cliente de cualquier cola con un solo clic.
Puede trabajar y gestionar la fila fácilmente al mismo tiempo.
Los clientes pueden ver su lugar en la fila y hacer los cambios ellos mismos.
Los clientes pueden obtener más tiempo si llegan tarde.
Mantenga informados a sus clientes dondequiera que estén. Nuestro sistema utiliza SMS, WhatsApp, correo electrónico y una aplicación web en tiempo real para informar a los clientes sobre su posición en la fila.
Por SMS, WhatsApp, correo electrónico, notificaciones push o la aplicación web.
Actualizaciones en tiempo real para todos los que esperan en el establecimiento.
El personal está informado del próximo cliente y puede avisarle o ayudarle personalmente.
Los clientes pueden unirse a la fila de la forma que mejor les convenga:
Los clientes sin teléfono pueden registrarse por sí mismos.
No es necesario descargar ni instalar nada.
El personal puede agregar clientes directamente a la fila.
Cree formularios para que los clientes puedan dar la información que necesita antes de ser atendidos. Los clientes pueden completarlos en el teléfono al unirse a la fila o mientras esperan. El personal puede ver las respuestas en la aplicación del personal.
Los clientes dan los datos de su mascota antes de la cita.
Los clientes responden a sus preguntas antes de ser atendidos.
Los clientes dan la información que necesita antes de llegar al mostrador.
Permita que los clientes reserven citas con anticipación y confirmen su llegada en el quiosco. Envíe recordatorios de cita por SMS o WhatsApp para reducir las inasistencias.
QBright está diseñado para negocios y servicios públicos que atienden a clientes en más de un idioma. Tenemos sede en Canadá, por lo que tenemos experiencia directa con sistemas bilingües y comunidades multilingües.
QBright es una buena opción para países y regiones multilingües como:
Inglés, francés y otros idiomas de uso habitual
Neerlandés, francés y alemán
Alemán, francés e italiano
Inglés y francés
Vea cómo funcionan sus filas con informes claros y fáciles de leer.
Vea la longitud actual de la fila, los tiempos de espera y cómo avanzan los clientes. Ajuste el personal antes de que crezcan los problemas.
Controle cuánto dura el servicio, cuántos clientes no se presentan y sus horas de mayor actividad.
Vea tendencias por día, semana o mes. Use datos anteriores para planificar los días de mayor actividad.
QBright es ideal para barberías independientes, restaurantes, cafeterías, clínicas, farmacias, veterinarios, bancos, oficinas públicas y concesionarios de automóviles.
¿Necesita un sistema de gestión de colas virtuales completo y a un precio excepcionalmente asequible para su negocio?
Los negocios son competitivos y sus datos son uno de sus mayores activos. Por eso damos prioridad a la privacidad:
El tráfico de su sitio web, los datos de clientes y los datos comerciales permanecen solo con usted.
Somos una empresa pequeña e independiente, sin vínculo con ninguna otra compañía.
Todos los datos se guardan de forma segura en nuestros servidores privados.
Tiene control total sobre su información. Descárguela o elimínela en cualquier momento.
Con cualquier suscripción mensual de pago, recibirá créditos para SMS y WhatsApp cada mes.
Nota: Las conversaciones de WhatsApp pueden ser completamente gratuitas si las inicia el cliente. Enviar un mensaje inicial de saludo es opcional, pero recomendable, y requiere créditos (una cantidad generosa incluida en los planes mensuales). Una vez que el cliente inicia la conversación, todos los mensajes son gratuitos durante 24 horas.
QBright es un sistema de cola virtual para un mostrador de atención real. Los clientes se anotan en línea, en un quiosco o en la recepción. Ven su lugar en la cola en el teléfono. El personal los llama desde la recepción o desde un puesto de atención. Las pantallas, las citas, los formularios de clientes, los SMS y WhatsApp forman parte del mismo sistema.
No. Usan un enlace en el navegador. También puede anotarlos en un quiosco o en la recepción.
El personal de recepción mantiene a varios clientes en la lista de llamados. Sirve para una anfitriona, una recepción o una sala de espera. Un puesto de atención atiende a un cliente a la vez. Al llamar a la siguiente persona, reemplaza a la actual. Sirve para un barbero, un empleado, un cajero u otra ventanilla. Puede usar hasta 30 puestos.
Sí. Los clientes pueden anotarse en un quiosco. Puede mostrar en un monitor o televisor a quién se está llamando. No necesita comprar un kit de hardware de colas por separado.
Sí. Usted crea las preguntas. Los clientes responden en el teléfono al anotarse o mientras esperan. El personal ve las respuestas en la aplicación del personal antes de atenderlos.
Ambos usan la misma cola. Los clientes pueden reservar una hora, recibir un recordatorio por SMS o WhatsApp y registrarse en el quiosco al llegar. El personal controla el orden de atención.
Comienza gratis. $19.95 al mes incluye 2,500 visitas. Consulta los precios en esta página.
Una configuración completa incluye quiosco, puestos de atención, pantallas, citas, formularios y mensajería. Otros sistemas completos suelen cobrar cientos de dólares al mes por eso, o venden hardware con un presupuesto a medida. QBright es esa configuración en el navegador, a un precio mensual para pequeñas empresas.
Un mostrador público y un mostrador de atención grande usan el mismo modelo: recepción al frente y luego muchas ventanillas. QBright le da una aplicación de recepción, hasta 30 puestos de atención, quioscos, pantallas, citas y formularios para que las personas den información antes de llegar al mostrador. Los clientes ven su lugar en la cola en el teléfono y no necesitan instalar una aplicación. El sistema admite 42 idiomas. Sus datos permanecen en nuestros servidores privados, sin compartirlos con terceros. Obtiene esa configuración completa por $19.95 al mes para 2,500 visitas, en lugar de un presupuesto de hardware a medida.
Sí. Puede gestionar más de una cola desde una misma pantalla y llamar a la siguiente persona en cualquier puesto. El personal de recepción puede mantener a varias personas en la lista de llamados. Cada puesto atiende a una persona a la vez. Así funciona una oficina de licencias, una clínica o una sucursal bancaria con varias ventanillas.
Sí. Los clientes pueden recibir actualizaciones por SMS, WhatsApp, correo electrónico, notificación push o la aplicación web. Las conversaciones de WhatsApp iniciadas por el cliente pueden continuar 24 horas sin costo extra de mensajes.
Presentamos la aplicación QCrowds. Gestionar largas filas al aire libre nunca ha sido tan fácil.
Nuestro sistema complementario, QCrowds, está diseñado para lugares de alto tráfico como:
El personal de recepción puede gestionar la fila con solo un toque.
El personal de recepción puede realizar un seguimiento de la ocupación al mismo tiempo.
¿Está listo para optimizar sus filas? Descubra una mejor manera de gestionar las filas mientras aumenta la satisfacción del cliente.
Únase a miles de empresas que han transformado la experiencia de sus clientes con nuestro sistema de gestión de colas virtuales.
