Virtuaalinen jononhallintajärjestelmä, jossa on SMS- ja WhatsApp-ilmoitukset, useita palvelupisteitä, vastaanotto, kioskeja, jononäyttöjä, ajanvarauksia, asiakaslomakkeita, analytiikkaa ja paljon muuta.
Voit työskennellä, kun sovellus automatisoi odotuslistan puolestasi. Asiakkaat rekisteröityvät itse, pyytävät lisäaikaa myöhästyessään ja kun on heidän vuoronsa, voit kutsua heidät sisään yhdellä napsautuksella.
Hallitse useita jonoja yhdeltä näytöltä. Kutsu seuraava asiakas mistä tahansa jonosta yhdellä napsautuksella.
Voit työskennellä ja hallita jonoa helposti samanaikaisesti.
Asiakkaat näkevät paikkansa jonossa ja voivat tehdä muutoksia itse.
Asiakkaat voivat saada lisää aikaa, jos he ovat myöhässä.
Pidä asiakkaat ajan tasalla missä he ovatkin. Järjestelmämme käyttää tekstiviestejä, WhatsAppia, sähköpostia ja reaaliaikaista verkkosovellusta kertoakseen asiakkaille jonopaikasta.
Tekstiviestillä, WhatsAppilla, sähköpostilla, Push-ilmoituksella tai verkkosovelluksella.
Reaaliaikaiset päivitykset kaikille paikan päällä odottaville.
Henkilökunta saa tiedon seuraavasta asiakkaasta ja voi soittaa hänelle henkilökohtaisesti tai auttaa häntä.
Asiakkaat voivat liittyä jonoon itselleen parhaiten sopivalla tavalla:
Puhelimeton asiakas voi rekisteröityä itse.
Ei tarvitse ladata tai asentaa mitään.
Henkilökunta voi lisätä asiakkaita suoraan jonoon.
Luo lomakkeita, jotta asiakkaat voivat antaa tarvitsemasi tiedot ennen kuin heitä palvellaan. Asiakkaat voivat täyttää ne puhelimellaan liittyessään jonoon tai odottaessaan. Henkilökunta näkee asiakkaiden vastaukset henkilökuntasovelluksessa.
Asiakkaat antavat tietoja lemmikistään ennen vastaanottoa.
Asiakkaat vastaavat kysymyksiisi ennen vastaanottoa.
Asiakkaat antavat tarvitsemasi tiedot ennen kuin he saapuvat tiskille.
Anna asiakkaiden varata aikoja etukäteen ja kirjautua sisään kioskilla saapuessaan. Lähetä ajanvarausmuistutuksia SMS:llä tai WhatsAppilla, jotta saapumatta jäämisiä olisi vähemmän.
QBright on suunniteltu yrityksille ja julkisille palveluille, jotka palvelevat asiakkaita useammalla kuin yhdellä kielellä. Toimimme Kanadassa, joten meillä on suoraa kokemusta kaksikielisistä järjestelmistä ja monikielisistä yhteisöistä.
QBright sopii hyvin monikielisiin maihin ja alueisiin, kuten:
Englanti, ranska ja muut yleisesti puhutut kielet
Hollanti, ranska ja saksa
Saksa, ranska ja italia
Englanti ja ranska
Ymmärrä, miten jonosi sujuvat, selkeiden ja helppolukuisten raporttien avulla.
Näe nykyinen jonon pituus, odotusajat ja miten asiakkaat etenevät jonossa. Säädä henkilökuntaa ennen kuin ongelmat kasvavat.
Seuraa, kuinka kauan palvelu kestää, kuinka moni asiakas ei saavu paikalle ja kiireisimmät tuntisi.
Näe trendit päivittäin, viikoittain tai kuukausittain. Käytä aiempia tietoja kiireisten päivien suunnitteluun.
QBright sopii erinomaisesti itsenäisille parturiliikkeille, ravintoloille, kahviloille, klinikoille, apteekeille, eläinlääkäreille, pankeille, viranomaisille ja autoliikkeille.
Tarvitsetko yrityksellesi monipuolisen ja poikkeuksellisen edullisen virtuaalisen jononhallintajärjestelmän?
Liiketoiminta on kilpailuhenkistä ja datasi on yksi suurimmista vahvuuksistasi. Siksi priorisoimme yksityisyyden:
Verkkosivusi liikenne, asiakastietosi ja liiketoimintatietosi pysyvät vain sinulla.
Olemme pieni, riippumaton yritys, jolla ei ole yhteyttä muihin yrityksiin.
Kaikki tiedot säilytetään turvallisesti yksityisillä palvelimillamme.
Sinulla on täysi hallinta tiedoistasi. Lataa tai poista ne milloin tahansa.
Saat minkä tahansa kuukausittaisen maksullisen tilauksen yhteydessä tekstiviesti- ja WhatsApp-krediittejä joka kuukausi.
Huom: WhatsApp-keskustelut voivat olla täysin ilmaisia, jos asiakas aloittaa ne. Alkutervehdyksen lähettäminen on valinnainen mutta suositeltavaa ja vaatii krediittejä (runsas määrä sisältyy kuukausipaketteihin). Kun asiakas aloittaa keskustelun, kaikki viestit ovat ilmaisia 24 tuntia.
QBright on virtuaalinen jonotusjärjestelmä oikealle palvelutiskille. Asiakkaat liittyvät jonoon verkossa, kioskilla tai vastaanotossa. He näkevät paikkansa jonossa puhelimestaan. Henkilökunta kutsuu heidät vastaanotosta tai palvelupisteestä. Jononäytöt, ajanvaraukset, asiakaslomakkeet, SMS ja WhatsApp ovat osa samaa järjestelmää.
Eivät. He avaavat linkin selaimessa. Voit myös kirjata heidät jonoon kioskilla tai vastaanotossa.
Vastaanotto pitää useita asiakkaita kutsuttujen listalla. Tämä on tarkoitettu emännälle, vastaanottotiskille tai odotusalueelle. Palvelupiste palvelee yhtä asiakasta kerrallaan. Seuraavan kutsuminen korvaa nykyisen. Tämä on tarkoitettu parturille, virkailijalle, kassalle tai muulle palveluluukulle. Voit käyttää jopa 30 palvelupistettä.
Kyllä. Asiakkaat voivat liittyä kioskilla. Voit näyttää näytöllä tai televisiossa, ketä kutsutaan. Erillistä jonotuslaitteistopakettia ei tarvitse ostaa.
Kyllä. Sinä luot kysymykset. Asiakkaat vastaavat puhelimellaan liittyessään tai odottaessaan. Henkilökunta näkee vastaukset henkilökuntasovelluksessa ennen kuin he palvelevat heitä.
Molemmat käyttävät samaa jonoa. Asiakkaat voivat varata ajan, saada muistutuksen SMS:llä tai WhatsAppilla ja ilmoittautua kioskilla saapuessaan. Henkilökunta päättää palvelujärjestyksen.
Aloita ilmaiseksi. $19.95 kuukaudessa sisältää 2 500 käyntiä. Katso Hinnat tältä sivulta.
Täysi kokonaisuus tarkoittaa kioskia, palvelupisteitä, jononäyttöjä, ajanvarauksia, lomakkeita ja viestintää. Muut täydet järjestelmät veloittavat tästä usein satoja dollareita kuukaudessa tai myyvät laitteistoa räätälöidyllä tarjouksella. QBright on sama kokonaisuus selaimessa pienyrityksen kuukausihinnalla.
Julkinen tiski ja suuri palvelutiski käyttävät samaa mallia: vastaanotto edessä, sitten useita palveluluukkuja. QBright antaa käyttöösi vastaanottosovelluksen, jopa 30 palvelupistettä, kioskeja, jononäyttöjä, ajanvarauksia ja lomakkeita, jotta ihmiset voivat antaa tiedot ennen tiskille saapumista. Asiakkaat näkevät paikkansa jonossa puhelimellaan, eikä heidän tarvitse asentaa sovellusta. Järjestelmä tukee 42 kieltä. Tietosi pysyvät yksityisillä palvelimillamme, eikä niitä jaeta kolmansille osapuolille. Saat sen täyden kokonaisuuden hintaan $19.95 kuukaudessa 2 500 käynnille, räätälöidyn laitteistotarjouksen sijaan.
Kyllä. Voit hallita useita jonoja yhdeltä näytöltä ja kutsua seuraavan henkilön miltä tahansa palvelupisteeltä. Vastaanotto voi pitää useita ihmisiä kutsuttujen listalla. Jokainen palvelupiste palvelee yhtä henkilöä kerrallaan. Näin lupatoimisto, klinikka tai pankkikonttori hoitaa jonoa, jossa on monta luukkua.
Kyllä. Asiakkaat voivat saada ilmoituksia SMS:llä, WhatsAppilla, sähköpostitse, push-viestinä tai verkkosovelluksella. Asiakkaan aloittamat WhatsApp-keskustelut voivat jatkua ilman lisäviestikustannuksia 24 tunnin ajan.
Esittelyssä QCrowds-sovellus. Pitkien ulkojonojen hallinta ei ole koskaan ollut näin helppoa.
Rinnakkaisjärjestelmämme QCrowds on rakennettu vilkkaasti liikennöidyille paikoille, kuten:
Vastaanoton henkilökunta voi hallita jonoa pelkällä napautuksella.
Vastaanoton henkilökunta voi samalla seurata käyttöastetta.
Oletko valmis tehostamaan jonojasi? Löydä parempi tapa hallita jonoja ja samalla parantaa asiakastyytyväisyyttä.
Liity tuhansien yritysten joukkoon, jotka ovat mullistaneet asiakaskokemuksensa virtuaalisen jononhallintajärjestelmämme avulla.
