QBright עוזרת לעסקים מכל גודל לנהל תור וירטואלי מודרני: לקוחות מצטרפים באינטרנט, עוקבים אחר מקומם בתור בזמן אמת ומקבלים עדכונים ב-SMS, WhatsApp ודוא"ל בזמן שהצוות שלכם מנהל הגעות מאפליקציה פשוטה אחת.
פעולה בנגיעה אחת
עדכונים בזמן אמת במכשיר הלקוח
לקוחות יכולים לקבל זמן נוסף במידת הצורך
אנליטיקה מתקדמת
אתם יכולים להתרכז בעבודה שלכם בזמן שהאפליקציה הופכת את כל תהליך המעורבות לאוטומטי עבורכם. לקוחות מנהלים את החוויה שלהם בעצמם - החל מהרשמה עצמית ועד לבקשת זמן נוסף אם הם מאחרים - וכאשר מגיע תורם, תוכלו להזמין אותם להיכנס בנגיעה אחת בלבד.
שמרו על לקוחותיכם מעודכנים בכל מקום בו הם נמצאים. המערכת שלנו משתמשת ב-SMS, WhatsApp, דוא"ל ואפליקציית אינטרנט בזמן אמת כדי לעדכן את הלקוחות לגבי מקומם בתור.
עדכונים בזמן אמת דרך אפליקציית האינטרנט שלנו
התראות SMS מיידיות כדי לעדכן את הלקוחות
התראות דחיפה לעדכונים מיידיים
דוא"ל לשיטת גיבוי אמינה
עדכוני וואטסאפ ללקוחות המעדיפים התראות מבוססות צ'אט
לקוחות יכולים להצטרף לתור בדרך שנוחה להם ביותר:
אין צורך להוריד או להתקין כלום.
רישום מהיר וקל.
הצוות יכול להוסיף לקוחות ישירות לתור.
גמישות זו מבטיחה חוויה חלקה לכל סוג של לקוח, בין אם הוא בעל ידע טכנולוגי ובין אם הוא מעדיף סיוע אישי.
התהליך פשוט.
לקוחות נרשמים בקלות באינטרנט או באופן אישי.
לקוחות מקבלים התראות ויכולים לראות ולנהל את מקומם בתור באמצעות אפליקציית האינטרנט
לצוות הקבלה יש גישה לאפליקציה ייעודית המאפשרת להם לנהל תורים ולטפל בלקוחות ביעילות.
לקוחות נקראים לפגישות ישירות על ידי עובדים מוצבים או על ידי צוות דלפק הקבלה.
לקוחות מקבלים הודעה מיידית ברגע שמגיע תורם.
באמצעות SMS, וואטסאפ או דוא"ל.
הצוות מקבל הודעה על הלקוח הבא ויכול להתקשר אליו או לסייע לו באופן אישי.
עדכונים בזמן אמת לכל מי שממתין באתר.
הפכו נתונים גולמיים להחלטות חכמות יותר. הניתוחים המתקדמים שלנו שומרים עליכם צעד אחד קדימה עם:
ניטור אורכי תורים, זמני המתנה וזרימת לקוחות בזמן אמת, כדי שתוכלו לייעל את כוח האדם ולמנוע צווארי בקבוק ככל שהם מתפתחים.
מדדו את משך השירות, שיעורי אי-הגעה ושעות שיא כדי לחשוף מגמות ולקדם שיפורים.
ניתוח דפוסים לאורך ימים, שבועות או חודשים כדי לחזות את הביקוש.
QBright בנוי עבור עסקים המספקים תורים וקביעת תורים ללא עלות, הזקוקים לניהול תורים יעיל, עדכוני לקוחות בזמן אמת ואפליקציית רשימת המתנה משתלמת ששומרת על תנועה חלקה של התורים.
החל ממספרות עצמאיות ומכוני ציפורניים ועד בנקים, משרדי ממשלה ואירועים רבי נפח, QBright עוזרת לצוותים להפחית עומס בלובי, להפחית אי-הגעה ולשפר את שביעות רצון הלקוחות בעזרת התראות אוטומטיות בתור.
נהל פגישות וקבלות ללא תור באמצעות עדכוני תור וירטואליים שמפחיתים את הצפיפות בחדרי ההמתנה.
הפעל אפליקציית רשימת המתנה מודרנית ללקוחות ללא הזמנה והודיע ללקוחות מתי הכיסא שלהם מוכן.
שמרו על לוחות הזמנים של הסטייליסטים בזמן שלקוחות עוקבים אחר מקומם בתור בזמן אמת.
השתמשו בניהול תורים לתקופות עמוסות ושלחו הודעות ללקוחות כאשר התחנות נפתחות.
תיאום פגישות עם חיות מחמד ופגישות דחופות ללא תור עם ניראות וירטואלית ברורה של התור.
טפלו ברשימות המתנה לשולחנות ושפרו את זרימת העבודה בקבלה עם עדכוני תור מיידיים.
מושלם לדלפקים עמוסים שבהם לקוחות מצטרפים לתור וירטואלי במקום להצטופף בתורים.
נהל קווי שירות ציבוריים ביעילות עם זמני המתנה שקופים וקליטה חלקה יותר.
שפר את זרימת התורים בסניף ודאג לעדכן את הלקוחות לפני קבלת שירות בפקיד או יועץ.
עקוב אחר עבודות שירות נכנסות והגעות לקוחות באמצעות זרימת עבודה מאורגנת של תור.
זקוקים למערכת תורים וירטואלית מתוחכמת ובמחיר סביר לעסק שלכם? QBright בנויה להרחבה ממיקום אחד ועד פעילות בנפח גבוה.
עסקים הם תחרותיים - והנתונים שלכם הם אחד הנכסים הגדולים ביותר שלכם. זו הסיבה שאנו שמים את הפרטיות בראש סדר העדיפויות:
נתוני התנועה, הלקוחות והעסק שלך נשארים רק איתך ורק איתך.
אנחנו חברה קטנה ועצמאית, שאינה קשורה לפלטפורמות או מתחרים גדולים יותר.
כל הנתונים נשמרים בצורה מאובטחת בשרתים הפרטיים שלנו.
המידע שלך תמיד שלך. הורד או מחק אותו בכל עת, בלי שאלות.
עם כל מנוי חודשי בתשלום, תקבלו זיכויים ב-SMS וב-WhatsApp בכל חודש.
הערה: שיחות וואטסאפ יכולות להיות בחינם לחלוטין אם הלקוח יוזם אותן. שליחת הודעת ברכה ראשונית היא אופציונלית, אך מומלצת, וכרוכה בתשלום. לאחר שהלקוח יוזם את השיחה, כל ההודעות הן בחינם למשך 24 שעות.
ניהול תורים ארוכים בחוץ מעולם לא היה קל יותר - הן עבור הלקוחות והן עבור הצוות שלכם.
המערכת הנלווית שלנו, QCrowds, בנויה עבור מקומות עם תנועה רבה כמו:
צוות הקבלה יכול לנהל את התור בנגיעה אחת בלבד.
צוות הקבלה יכול לעקוב אחר התפוסה בו זמנית.
מוכנים לייעל את התורים שלכם? גלה דרך טובה יותר לנהל תורים תוך הגברת שביעות רצון הלקוחות.
הצטרפו לאלפי עסקים ששינו את חוויית הלקוח שלהם בעזרת מערכת התורים הווירטואלית שלנו.
