מערכת ניהול תורים וירטואלית עם התראות SMS ו-WhatsApp, כמה עמדות שירות, צוות קבלה, קיוסקים, מסכי תצוגה, תורים שנקבעו, טפסי לקוחות, דוחות ועוד.
ניתן לעבוד בזמן שהאפליקציה מנהלת עבורכם את רשימת ההמתנה באופן אוטומטי. הלקוחות נרשמים בעצמם, מבקשים זמן נוסף אם הם מאחרים, וכשמגיע תורם, ניתן להזמין אותם פנימה בלחיצה אחת.
נהלו כמה תורים ממסך אחד. קראו ללקוח הבא בכל תור בלחיצה אחת.
ניתן לעבוד ולנהל את התור בקלות בו-זמנית.
לקוחות יכולים לראות את מקומם בתור ולבצע שינויים בעצמם.
לקוחות יכולים לקבל עוד זמן אם הם מאחרים.
שמרו על לקוחותיכם מעודכנים בכל מקום. המערכת שלנו משתמשת ב-SMS, WhatsApp, דוא"ל ואפליקציית אינטרנט בזמן אמת כדי לעדכן לקוחות על מקומם בתור.
דרך SMS, WhatsApp, דוא"ל, התראות פוש או אפליקציית האינטרנט.
עדכונים בזמן אמת לכל מי שממתין באתר.
הצוות רואה את הלקוח הבא ויכול לזמן או לסייע לו באופן אישי.
לקוחות יכולים להצטרף לתור בצורה שנוחה להם ביותר:
לקוחות ללא טלפון יכולים להירשם בעצמם.
אין צורך להוריד או להתקין כלום.
הצוות יכול להוסיף לקוחות ישירות לתור.
צרו טפסים כדי שלקוחות יוכלו לספק את המידע הדרוש לכם לפני קבלת שירות. לקוחות יכולים למלא אותם בטלפון שלהם כשהם מצטרפים לתור או בזמן שהם ממתינים. הצוות יכול לראות את תשובותיהם באפליקציית הצוות.
לקוחות מוסרים פרטים על חיית המחמד שלהם לפני התור.
לקוחות עונים על השאלות שלכם לפני שהם מתקבלים.
לקוחות מספקים את המידע הדרוש לכם לפני שהם מגיעים לדלפק.
אפשרו ללקוחות לקבוע תורים מראש ולבצע צ'ק-אין בקיוסק כשהם מגיעים. שלחו תזכורות לתור ב-SMS או ב-WhatsApp כדי לצמצם אי-הגעות.
QBright מיועד לעסקים ושירותים ציבוריים שמשרתים לקוחות ביותר משפה אחת. אנו מבוססים בקנדה, ולכן יש לנו ניסיון ישיר במערכות דו-לשוניות ובקהילות רב-לשוניות.
QBright הוא בחירה טובה למדינות ואזורים רב-לשוניים כמו:
אנגלית, צרפתית ושפות נפוצות נוספות
הולנדית, צרפתית וגרמנית
גרמנית, צרפתית ואיטלקית
אנגלית וצרפתית
הבינו את ביצועי התורים שלכם בעזרת דוחות ברורים וקלים לקריאה.
ראה את אורך התור הנוכחי, זמני ההמתנה וכיצד לקוחות מתקדמים בתור. התאם צוות לפני שהבעיות גדלות.
עקוב אחר משך השירות, כמה לקוחות לא מגיעים ושעות השיא שלך.
צפה במגמות לפי יום, שבוע או חודש. השתמש בנתונים קודמים לתכנון ימים עמוסים.
QBright מתאים למספרות עצמאיות, מסעדות, בתי קפה, מרפאות, בתי מרקחת, וטרינרים, בנקים, משרדי ממשלה וסוכנויות רכב.
צריכים מערכת ניהול תורים וירטואלית מתקדמת במחיר משתלם במיוחד לעסק שלכם?
עסקים תחרותיים והנתונים שלך הם אחד הנכסים הגדולים ביותר שלך. לכן אנו נותנים עדיפות לפרטיות:
תנועת האתר, נתוני הלקוחות ונתוני העסק נשארים אצלך בלבד.
אנחנו חברה קטנה ועצמאית, ללא קשר לחברה אחרת.
כל הנתונים נשמרים בצורה מאובטחת בשרתים הפרטיים שלנו.
יש לך שליטה מלאה על המידע שלך. הורד או מחק אותו בכל עת.
עם כל מנוי חודשי בתשלום, תקבלו קרדיטים ל-SMS ול-WhatsApp בכל חודש.
הערה: שיחות WhatsApp יכולות להיות חינם לחלוטין אם הלקוח מתחיל אותן. שליחת הודעת ברכה ראשונית היא אופציונלית אך מומלצת ודורשת קרדיטים (כמות נדיבה כלולה בתוכניות חודשיות). לאחר שהלקוח מתחיל את השיחה, כל ההודעות חינם למשך 24 שעות.
QBright היא מערכת תורים וירטואלית לדלפק שירות אמיתי. לקוחות מצטרפים באינטרנט, בקיוסק או בדלפק הקבלה. הם רואים את מקומם בתור בטלפון. הצוות מזמין אותם מהקבלה או מעמדת שירות. מסכי תצוגה, תורים שנקבעו מראש, טפסי לקוחות, SMS ו-WhatsApp הם חלק מאותה מערכת.
לא. הם משתמשים בקישור בדפדפן. אפשר גם לבצע להם צ'ק-אין בקיוסק או בדלפק הקבלה.
צוות הקבלה משאיר כמה לקוחות ברשימת המוזמנים. זה מתאים למארחת, לדלפק קבלה או לאזור המתנה. עמדת שירות מטפלת בלקוח אחד בכל פעם. זימון האדם הבא מחליף את מי שמטופל עכשיו. זה מתאים לספר, לפקיד, לקופאי או לדלפק אחר. אפשר להשתמש בעד 30 עמדות.
כן. לקוחות יכולים להצטרף בקיוסק. אפשר להציג על צג או טלוויזיה מי זומן. אין צורך לקנות ציוד תורים נפרד.
כן. אתם יוצרים את השאלות. הלקוחות עונים בטלפון כשהם מצטרפים או בזמן ההמתנה. הצוות רואה את התשובות באפליקציית הצוות לפני שמקבלים אותם.
שניהם משתמשים באותו תור. לקוחות יכולים לקבוע שעה, לקבל תזכורת ב-SMS או ב-WhatsApp, ולבצע צ'ק-אין בקיוסק כשהם מגיעים. הצוות קובע את סדר הקבלה.
התחילו בחינם. $19.95 לחודש כולל 2,500 ביקורים. ראו מחירים בדף זה.
מערך מלא כולל קיוסק, עמדות שירות, מסכי תצוגה, תורים שנקבעו, טפסים והודעות. מערכות מלאות אחרות גובות לעיתים קרובות מאות דולרים לחודש על כך, או מוכרות ציוד עם הצעת מחיר מותאמת אישית. QBright היא אותו מערך בדפדפן, במחיר חודשי לעסקים קטנים.
דלפק ציבורי ודלפק שירות גדול עובדים באותו אופן: קבלה בחזית, ואז חלונות שירות רבים. QBright נותנת לכם אפליקציית קבלה, עד 30 עמדות שירות, קיוסקים, מסכי תצוגה, תורים שנקבעו וטפסים כדי שאנשים יוכלו למסור מידע לפני שהם מגיעים לדלפק. לקוחות רואים את מקומם בתור בטלפון ואינם צריכים להתקין אפליקציה. המערכת תומכת ב-42 שפות. הנתונים שלכם נשארים בשרתים הפרטיים שלנו, בלי שיתוף עם צד שלישי. אתם מקבלים את המערך המלא ב-$19.95 לחודש עבור 2,500 ביקורים, במקום הצעת מחיר לציוד מותאם אישית.
כן. אפשר להפעיל יותר מתור אחד ממסך אחד ולזמן את האדם הבא מכל עמדה. צוות הקבלה יכול להשאיר כמה אנשים ברשימת המוזמנים. כל עמדה מטפלת באדם אחד בכל פעם. כך מנהלים משרד רישוי, מרפאה או סניף בנק תור עם חלונות שירות רבים.
כן. לקוחות יכולים לקבל עדכונים ב-SMS, ב-WhatsApp, בדוא"ל, בהתראת פוש או באפליקציית האינטרנט. שיחות WhatsApp שהלקוח פתח יכולות להימשך 24 שעות בלי עלות הודעה נוספת.
מציגים את אפליקציית QCrowds. ניהול תורים ארוכים בחוץ מעולם לא היה קל יותר.
המערכת הנלווית שלנו, QCrowds, בנויה עבור מקומות עם תנועה רבה כמו:
צוות הקבלה יכול לנהל את התור בנגיעה אחת בלבד.
צוות הקבלה יכול לעקוב אחר התפוסה בו זמנית.
מוכנים לייעל את התורים שלכם? גלה דרך טובה יותר לנהל תורים תוך הגברת שביעות רצון הלקוחות.
הצטרפו לאלפי עסקים ששיפרו את חוויית הלקוח שלהם עם מערכת ניהול התורים הווירטואלית שלנו.
