QBright aiuta le aziende di ogni dimensione a gestire una moderna coda virtuale: i clienti si iscrivono online, monitorano la propria posizione in coda in tempo reale e ricevono aggiornamenti tramite SMS, WhatsApp ed e-mail, mentre il tuo team gestisce gli arrivi da un'unica semplice app.
Funzionamento con un solo tocco
Aggiornamenti in tempo reale sul dispositivo del cliente
I clienti possono ottenere più tempo se necessario
Analisi avanzata
Potrai concentrarti sul tuo lavoro mentre l'app automatizza l'intero processo di interazione. I clienti gestiscono la propria esperienza in autonomia, dalla registrazione alla richiesta di tempo extra in caso di ritardo, e quando sarà il loro turno potrai invitarli ad entrare con un semplice tocco.
Tieni informati i tuoi clienti ovunque si trovino. Il nostro sistema utilizza SMS, WhatsApp, e-mail e un'applicazione web in tempo reale per aggiornare i clienti sulla loro posizione in coda.
Aggiornamenti in tempo reale tramite la nostra applicazione web
Notifiche SMS istantanee per tenere informati i clienti
Notifiche push per aggiornamenti immediati
Invia un'e-mail per un metodo di fallback affidabile
Aggiornamenti WhatsApp per i clienti che preferiscono le notifiche via chat
I clienti possono unirsi alla coda nel modo che ritengono più comodo:
Non è necessario scaricare o installare nulla.
Registrazione facile e veloce.
Il personale può aggiungere i clienti direttamente alla coda.
Questa flessibilità garantisce un'esperienza fluida per ogni tipo di cliente, che sia esperto di tecnologia o preferisca l'assistenza personale.
La procedura è semplice.
I clienti possono registrarsi facilmente online o di persona.
I clienti ricevono notifiche e possono visualizzare e gestire la propria posizione in coda tramite l'applicazione web.
Il personale addetto alla reception ha accesso a un'app dedicata che consente loro di gestire le code e di assistere i clienti in modo efficace.
I clienti vengono chiamati all'appuntamento direttamente dal personale di stanza o dal personale della reception.
I clienti vengono avvisati immediatamente nel momento in cui è il loro turno.
Tramite SMS, WhatsApp o e-mail.
Il personale viene informato del cliente successivo e può chiamarlo personalmente o assisterlo.
Aggiornamenti in tempo reale per tutti coloro che sono in attesa sul posto.
Trasforma i dati grezzi in decisioni più intelligenti. Le nostre analisi avanzate ti consentono di essere sempre all'avanguardia con:
Monitora in tempo reale la lunghezza delle code, i tempi di attesa e il flusso dei clienti, così da ottimizzare il personale ed evitare colli di bottiglia man mano che si verificano.
Misura la durata del servizio, i tassi di mancata presentazione e le ore di punta per scoprire tendenze e promuovere miglioramenti.
Analizza gli andamenti nell'arco di giorni, settimane o mesi per prevedere la domanda.
QBright è pensato per le attività che lavorano su appuntamento o senza appuntamento e che necessitano di una gestione efficace delle code, aggiornamenti in tempo reale sui clienti e un'app per le liste d'attesa a un prezzo accessibile che mantenga le code scorrevoli.
Dai barbieri e saloni di bellezza indipendenti alle banche, agli uffici governativi e agli eventi ad alta affluenza, QBright aiuta i team a ridurre la congestione nelle hall, diminuire le mancate presentazioni e migliorare la soddisfazione del cliente grazie alle notifiche automatiche sulle code.
Gestisci appuntamenti e pazienti senza prenotazione con aggiornamenti virtuali della coda che riducono l'affollamento in sala d'attesa.
Utilizza una moderna app per la gestione delle liste d'attesa e avvisa i clienti quando la loro poltrona è pronta.
Aiuta gli stilisti a rispettare gli orari, mentre i clienti monitorano in tempo reale la propria posizione in coda.
Utilizza la gestione delle code durante i periodi di maggiore affluenza e invia notifiche ai clienti quando le stazioni sono aperte.
Gestisci gli appuntamenti per gli animali domestici e le visite urgenti senza appuntamento grazie a una chiara visualizzazione della coda virtuale.
Gestisci le liste d'attesa dei tavoli e migliora il flusso di clienti in sala con aggiornamenti istantanei sulla coda.
Ideale per i punti vendita affollati, dove i clienti si mettono in coda virtuale anziché affollare le file.
Gestisci in modo efficiente le code ai servizi pubblici con tempi di attesa trasparenti e un accesso più agevole.
Migliora il flusso delle code in filiale e tieni i clienti informati prima che vengano serviti dallo sportello o da un consulente.
Monitora le richieste di assistenza in arrivo e gli arrivi dei clienti con un flusso di lavoro organizzato in coda.
Hai bisogno di un sistema di gestione delle code virtuale economico e sofisticato per la tua azienda? QBright è progettato per adattarsi a diverse esigenze, da una singola sede a operazioni ad alto volume.
Il mondo degli affari è competitivo e i tuoi dati sono una delle tue risorse più preziose. Ecco perché la privacy è per noi una priorità:
I tuoi dati sul traffico, sui clienti e sulla tua attività restano con te e solo con te.
Siamo una piccola azienda indipendente, non affiliata a piattaforme più grandi o concorrenti.
Tutti i dati vengono conservati in modo sicuro sui nostri server privati.
I tuoi dati sono sempre tuoi. Scaricali o cancellali in qualsiasi momento, senza dover fare domande.
Con qualsiasi abbonamento mensile a pagamento, riceverai crediti per SMS e WhatsApp ogni mese.
Nota: le conversazioni WhatsApp possono essere completamente gratuite se avviate dal cliente. L'invio di un messaggio di saluto iniziale è facoltativo, ma consigliato, e comporta un costo. Una volta che il cliente avvia la conversazione, tutti i messaggi sono gratuiti per 24 ore.
Gestire lunghe code all'aperto non è mai stato così facile, sia per i clienti che per il personale.
Il nostro sistema complementare, QCrowds, è progettato per luoghi ad alto traffico come:
Il personale addetto alla reception può gestire la coda con un semplice tocco.
Contemporaneamente, il personale addetto alla reception può tenere traccia dell'occupazione.
Pronti a semplificare le vostre code? Scopri un modo migliore per gestire le code aumentando la soddisfazione dei clienti.
Unisciti a migliaia di aziende che hanno trasformato l'esperienza dei loro clienti grazie al nostro sistema di coda virtuale.
