Un sistema virtuale di gestione delle code con notifiche via SMS e WhatsApp, postazioni per dipendenti/servizi, personale di front-office, chioschi, schermi, appuntamenti, moduli per i clienti, analisi dei dati e altro ancora.
Puoi lavorare mentre l'app automatizza la lista d'attesa. I clienti si registrano da soli, chiedono tempo extra se sono in ritardo e, al loro turno, puoi chiamarli con un clic.
Gestisci più code da un'unica schermata. Chiama il cliente successivo in qualsiasi coda con un solo clic.
Puoi lavorare e gestire facilmente la coda allo stesso tempo.
I clienti possono vedere il proprio posto in coda e fare modifiche da soli.
I clienti possono ottenere più tempo se sono in ritardo.
Tieni i clienti informati ovunque si trovino. Il nostro sistema usa SMS, WhatsApp, email e una web app in tempo reale per aggiornare i clienti sulla posizione in coda.
Tramite SMS, WhatsApp, e-mail, notifiche push o la web app.
Aggiornamenti in tempo reale per tutti coloro che sono in attesa sul posto.
Il personale viene informato del cliente successivo e può chiamarlo personalmente o assisterlo.
I clienti possono mettersi in coda nel modo che preferiscono:
I clienti senza telefono possono registrarsi da soli.
Non è necessario scaricare o installare nulla.
Il personale può aggiungere i clienti direttamente alla coda.
Crea dei moduli in modo che i clienti possano fornirti le informazioni che ti servono prima di ricevere il servizio. I clienti possono compilarli sul telefono quando si mettono in coda o mentre aspettano. Il personale può vedere le risposte nell'app del personale.
I clienti forniscono informazioni sul proprio animale domestico prima dell'appuntamento.
I clienti rispondono alle tue domande prima di essere visitati.
I clienti forniscono le informazioni che ti servono prima di arrivare allo sportello.
Consenti ai clienti di prenotare gli appuntamenti in anticipo e di fare il check-in al chiosco all'arrivo. Invia promemoria via SMS o WhatsApp per ridurre le mancate presentazioni.
QBright è pensato per attività e servizi pubblici che servono clienti in più lingue. Siamo in Canada e abbiamo esperienza diretta con sistemi bilingue e comunità multilingue.
QBright è una buona scelta per paesi e regioni multilingue come:
Inglese, francese e altre lingue diffuse
Olandese, francese e tedesco
Tedesco, francese e italiano
Inglese e francese
Scopri come vanno le tue code con report chiari e facili da leggere.
Vedi la lunghezza attuale della coda, i tempi di attesa e come i clienti avanzano. Regola il personale prima che i problemi crescano.
Monitora quanto dura il servizio, quanti clienti non si presentano e le ore più affollate.
Visualizza l'andamento per giorno, settimana o mese. Usa i dati passati per pianificare i giorni affollati.
QBright è ideale per barbieri indipendenti, ristoranti, caffè, cliniche, farmacie, cliniche veterinarie, banche, uffici governativi e concessionarie auto.
Hai bisogno di un sistema di gestione delle code virtuali ricco di funzioni e dal prezzo davvero conveniente per la tua attività?
Il business è competitivo e i tuoi dati sono una delle risorse più importanti. Per questo la privacy è una priorità:
Il traffico del sito, i dati clienti e i dati aziendali restano solo con te.
Siamo una piccola azienda indipendente, non collegata ad altre società.
Tutti i dati vengono conservati in modo sicuro sui nostri server privati.
Hai pieno controllo sulle tue informazioni. Scaricale o eliminale in qualsiasi momento.
Con qualsiasi abbonamento mensile a pagamento, riceverai crediti per SMS e WhatsApp ogni mese.
Nota: le conversazioni WhatsApp possono essere completamente gratuite se avviate dal cliente. L'invio di un messaggio di saluto iniziale è facoltativo, ma consigliato, e richiede crediti (una quantità generosa è inclusa nei piani mensili). Una volta che il cliente avvia la conversazione, tutti i messaggi sono gratuiti per 24 ore.
QBright è un sistema di code virtuali per uno sportello di servizio reale. I clienti si mettono in coda online, a un chiosco o alla reception. Vedono la propria posizione sul telefono. Il personale li chiama dalla reception o da una postazione di servizio. Schermi, appuntamenti, moduli per i clienti, SMS e WhatsApp fanno parte dello stesso sistema.
No. Usano un link nel browser. Puoi anche registrarli al chiosco o alla reception.
Front staff manage manage the queue from the front entrance. That is for a front desk, administrator managing a waiting area, or restaurant hostess. A service station calls one person at a time into an appointment with them. That is for a barber, a doctor in a back office, bank teller, veterinarian, etc. Front staff can also be alerted when a station calls in a customer, so that they can take the customer to the station. You can use up to 30 stations.
Yes. Customers can join and check-in at a kiosk. You can show who is being called on a monitor or TV. You do not need to buy a separate queue hardware package.
Sì. Crei tu le domande. I clienti rispondono sul telefono quando si mettono in coda o mentre aspettano. Il personale vede le risposte nell'app dello staff prima di servirli.
Entrambi usano la stessa coda. I clienti possono prenotare un orario, ricevere un promemoria via SMS o WhatsApp e registrarsi al chiosco all'arrivo. Il personale decide l'ordine di servizio.
Inizia gratis. $19.95 al mese include 2.500 visite. Vedi Prezzi in questa pagina.
Una configurazione completa include chiosco, postazioni per i dipendenti, personale di front-office, schermi, gestione degli appuntamenti, moduli e messaggistica. Altri sistemi completi spesso richiedono centinaia di dollari al mese per questo servizio, oppure vendono hardware con un preventivo personalizzato. QBright offre questa configurazione direttamente nel browser a un prezzo mensile accessibile per le piccole imprese.
Uno sportello pubblico e un grande banco di servizio usano lo stesso modello: reception davanti, poi molti sportelli. QBright ti dà un'app per la reception, fino a 30 postazioni di servizio, chioschi, schermi, appuntamenti e moduli, così le persone possono dare informazioni prima di arrivare allo sportello. I clienti vedono la propria posizione sul telefono e non devono installare un'app. Il sistema supporta 42 lingue. I tuoi dati restano sui nostri server privati, senza condivisione con terze parti. Ottieni quella configurazione completa a $19.95 al mese per 2.500 visite, invece di un preventivo hardware su misura.
Sì. Puoi gestire più code da una sola schermata e chiamare la persona successiva da qualsiasi postazione. La reception può tenere più persone nella lista dei chiamati. Ogni postazione serve una persona alla volta. È così che un ufficio licenze, una clinica o una banca gestisce una coda con molti sportelli.
Sì. I clienti possono ricevere aggiornamenti tramite SMS, WhatsApp, e-mail, notifiche push o l'app web. Le conversazioni WhatsApp avviate dal cliente possono continuare per 24 ore senza costi extra di messaggi.
Presentiamo l'app QCrowds. Gestire lunghe code all'aperto non è mai stato così facile.
Il nostro sistema complementare, QCrowds, è progettato per luoghi ad alto traffico come:
Il personale addetto alla reception può gestire la coda con un semplice tocco.
Contemporaneamente, il personale addetto alla reception può tenere traccia dell'occupazione.
Pronto a semplificare le tue code? Scopri un modo migliore per gestire le code aumentando la soddisfazione dei clienti.
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