QBright pomaga firmom każdej wielkości prowadzić nowoczesną wirtualną kolejkę: klienci dołączają do kolejki online, śledzą swoje miejsce w kolejce w czasie rzeczywistym i otrzymują aktualizacje SMS, WhatsApp i e-mail, podczas gdy Twój zespół zarządza przybyciem za pomocą jednej prostej aplikacji.
Obsługa jednym dotknięciem
Aktualizacje w czasie rzeczywistym na urządzeniu klienta
Klienci mogą uzyskać więcej czasu, jeśli zajdzie taka potrzeba
Zaawansowana analityka
Możesz skupić się na swojej pracy, podczas gdy aplikacja zautomatyzuje cały proces interakcji za Ciebie. Klienci sami zarządzają swoim doświadczeniem – od samodzielnej rejestracji po prośbę o dodatkowy czas, jeśli się spóźnią – a gdy nadejdzie ich kolej, możesz zaprosić ich do środka jednym dotknięciem.
Informuj swoich klientów, gdziekolwiek się znajdują. Nasz system wykorzystuje SMS-y, WhatsApp, e-maile i aplikację internetową w czasie rzeczywistym, aby informować klientów o ich miejscu w kolejce.
Aktualizacje w czasie rzeczywistym za pośrednictwem naszej aplikacji internetowej
Natychmiastowe powiadomienia SMS, dzięki którym klienci są na bieżąco informowani
Powiadomienia push o natychmiastowych aktualizacjach
E-mail jako niezawodna metoda awaryjna
Aktualizacje WhatsApp dla klientów, którzy preferują powiadomienia w formie czatu
Klienci mogą ustawić się w kolejce w sposób, który im najbardziej odpowiada:
Nie ma potrzeby pobierania ani instalowania czegokolwiek.
Szybka i łatwa rejestracja.
Pracownicy mogą dodawać klientów bezpośrednio do kolejki.
Taka elastyczność gwarantuje płynną obsługę każdemu typowi klienta, niezależnie od tego, czy jest on obeznany z technologią, czy woli osobistą pomoc.
Proces jest prosty.
Klienci mogą łatwo zarejestrować się osobiście lub online.
Klienci otrzymują powiadomienia i mogą przeglądać oraz zarządzać swoim miejscem w kolejce za pomocą aplikacji internetowej
Pracownicy recepcji mają dostęp do specjalnej aplikacji, która umożliwia im zarządzanie kolejkami i skuteczną obsługę klientów.
Klienci są przywoływani na wizyty bezpośrednio przez pracowników stacjonarnych lub przez personel recepcji.
Klienci są natychmiast powiadamiani, gdy nadchodzi ich kolej.
Za pośrednictwem SMS-a, WhatsApp lub poczty elektronicznej.
Pracownicy są informowani o kolejnym kliencie i mogą do niego osobiście go przywołać lub udzielić mu pomocy.
Aktualizacje w czasie rzeczywistym dla wszystkich oczekujących na miejscu.
Przekształć surowe dane w mądrzejsze decyzje. Nasza zaawansowana analityka zapewni Ci przewagę dzięki:
Monitoruj na bieżąco długość kolejek, czas oczekiwania i przepływ klientów, aby optymalizować obsadę stanowisk i unikać wąskich gardeł, gdy się pojawią.
Zmierz czas trwania usługi, wskaźniki niezgłaszania się i godziny szczytu, aby odkryć trendy i wprowadzić ulepszenia.
Analizuj wzorce na przestrzeni dni, tygodni lub miesięcy, aby prognozować popyt.
Rozwiązanie QBright zostało stworzone z myślą o firmach, które przyjmują klientów osobiście lub bez wcześniejszej rezerwacji, a które potrzebują sprawnego zarządzania kolejkami, aktualizacji danych o klientach w czasie rzeczywistym oraz niedrogiej aplikacji do obsługi list oczekujących, która zapewni płynne przesuwanie się kolejek.
Od niezależnych zakładów fryzjerskich i salonów kosmetycznych po banki, urzędy państwowe i wydarzenia o dużej liczbie uczestników, QBright pomaga zespołom radzić sobie z tłokiem w lobby, zmniejszać liczbę osób niezgłaszających się i zwiększać zadowolenie klientów dzięki zautomatyzowanym powiadomieniom o kolejkach.
Zarządzaj umówionymi wizytami i klientami bez rezerwacji, korzystając z aktualizacji wirtualnej kolejki, które redukują zatłoczenie poczekalni.
Uruchom nowoczesną aplikację kolejkową dla klientów przychodzących bez rezerwacji i powiadom ich, gdy miejsce będzie gotowe.
Utrzymuj stylistów zgodnie z harmonogramem, a klienci mogą na bieżąco śledzić swoje miejsce w kolejce.
Korzystaj z zarządzania kolejkami w godzinach szczytu i wysyłaj powiadomienia klientom, gdy stacje są otwarte.
Koordynuj wizyty u weterynarza i pilne wizyty bez umawiania, korzystając z przejrzystej wirtualnej kolejki.
Zarządzaj kolejkami na stoliki i usprawnij przepływ gości dzięki natychmiastowym aktualizacjom kolejek.
Idealne dla zatłoczonych stanowisk, gdzie klienci mogą zapisać się do wirtualnej kolejki zamiast tłoczyć się przy stanowisku.
Zarządzaj sprawnie kolejkami do okienek, zapewniając przejrzyste czasy oczekiwania i sprawniejszy proces przyjmowania interesantów.
Usprawnij przepływ kolejek w oddziałach i informuj klientów przed obsługą kasjera lub doradcy.
Śledź przychodzące zlecenia serwisowe i przybycie klientów dzięki zorganizowanemu przepływowi pracy w kolejce.
Potrzebujesz niedrogiego i zaawansowanego wirtualnego systemu kolejkowego dla swojej firmy? QBright został stworzony z myślą o skalowalności od jednej lokalizacji do operacji o dużej przepustowości.
Biznes jest konkurencyjny — a Twoje dane to jeden z Twoich najcenniejszych aktywów. Dlatego prywatność jest dla nas priorytetem:
Dane dotyczące ruchu, klientów i firmy pozostają tylko i wyłącznie Twoje.
Jesteśmy małą, niezależną firmą, niezwiązaną z żadnymi większymi platformami ani konkurentami.
Wszystkie dane są bezpiecznie przechowywane na naszych prywatnych serwerach.
Twoje dane zawsze należą do Ciebie. Możesz je pobrać lub usunąć w dowolnym momencie, bez zadawania pytań.
W przypadku każdej płatnej miesięcznej subskrypcji otrzymasz co miesiąc środki na SMS-y i WhatsApp.
Uwaga: Rozmowy na WhatsAppie mogą być całkowicie bezpłatne, jeśli zostaną zainicjowane przez klienta. Wysłanie początkowej wiadomości powitalnej jest opcjonalne, ale zalecane i wiąże się z opłatą. Po zainicjowaniu rozmowy przez klienta, wszystkie wiadomości są bezpłatne przez 24 godziny.
Zarządzanie długimi kolejkami na zewnątrz nigdy nie było łatwiejsze — zarówno dla klientów, jak i personelu.
Nasz system towarzyszący QCrowds został stworzony z myślą o miejscach o dużym natężeniu ruchu, takich jak:
Pracownicy recepcji mogą zarządzać kolejką jednym dotknięciem.
Pracownicy recepcji mogą jednocześnie monitorować obłożenie.
Chcesz usprawnić swoje kolejki? Odkryj lepszy sposób na zarządzanie kolejkami przy jednoczesnym zwiększeniu satysfakcji klientów.
Dołącz do tysięcy firm, które odmieniły obsługę swoich klientów dzięki naszemu systemowi wirtualnej kolejki.
