Mfumo wa usimamizi wa foleni pepe wenye arifa za SMS na WhatsApp, vituo vingi vya huduma, wafanyakazi wa mbele, vioski, skrini za kuonyesha, miadi, fomu za wateja, uchanganuzi na zaidi.
Unaweza kufanya kazi huku programu ikisimamia orodha ya kusubiri kwa ajili yako. Wateja hujisajili wenyewe, huomba muda zaidi ikiwa wamechelewa, na inapokuwa zamu yao, unaweza kuwaalika ndani kwa kubofya mara moja.
Simamia foleni kadhaa kutoka kwenye skrini moja. Mwite mteja anayefuata kwenye foleni yoyote kwa mbofyo mmoja.
Unaweza kufanya kazi na kusimamia foleni kwa urahisi wakati huo huo.
Wateja wanaweza kuona nafasi yao kwenye foleni na kufanya mabadiliko wenyewe.
Wateja wanaweza kupata muda zaidi ikiwa wamechelewa.
Wawajulishe wateja wako popote walipo. Mfumo wetu hutumia SMS, WhatsApp, barua pepe, na programu ya wavuti ya muda halisi kuwasasisha wateja kuhusu nafasi yao kwenye foleni.
Kupitia SMS, WhatsApp, barua pepe, arifa za push au programu ya wavuti.
Masasisho ya muda halisi kwa kila mtu anayesubiri kwenye eneo.
Wafanyakazi hufahamishwa kuhusu mteja anayefuata na wanaweza kumwita au kumsaidia kibinafsi.
Wateja wanaweza kujiunga na foleni kwa njia inayowafaa zaidi:
Wateja wasio na simu wanaweza kujisajili wenyewe.
Hakuna haja ya kupakua au kusakinisha chochote.
Wafanyakazi wanaweza kuongeza wateja moja kwa moja kwenye foleni.
Unda fomu ili wateja waweze kutoa taarifa unazohitaji kabla ya kuhudumiwa. Wateja wanaweza kuzijaza kwenye simu zao wanapojiunga na foleni au wanaposubiri. Wafanyakazi wanaweza kuona majibu yao kwenye programu ya wafanyakazi.
Wateja hutoa maelezo kuhusu mnyama wao wa kufugwa kabla ya miadi.
Wateja hujibu maswali yako kabla ya kuhudumiwa.
Wateja hutoa taarifa unazohitaji kabla hawajafika kaunta.
Waruhusu wateja kuweka miadi mapema na kuthibitisha kuwasili kwao kwenye kioski wanapofika. Tuma vikumbusho vya miadi kupitia SMS au WhatsApp ili kusaidia kupunguza kutofika.
QBright imeundwa kwa biashara na huduma za umma zinazohudumia wateja kwa lugha zaidi ya moja. Tuko Canada, kwa hivyo tuna uzoefu wa moja kwa moja na mifumo ya lugha mbili na jamii zenye lugha nyingi.
QBright ni chaguo nzuri kwa nchi na maeneo yenye lugha nyingi kama:
Kiingereza, Kifaransa, na lugha nyingine zinazozungumzwa sana
Kiholanzi, Kifaransa, na Kijerumani
Kijerumani, Kifaransa, na Kiitaliano
Kiingereza na Kifaransa
Fahamu jinsi foleni zako zinavyofanya kazi kupitia ripoti zilizo wazi na rahisi kusoma.
Ona urefu wa foleni wa sasa, muda wa kusubiri, na jinsi wateja wanavyosonga kwenye foleni. Rekebisha wafanyakazi kabla matatizo hayakukua.
Fuatilia muda huduma inachukua, idadi ya wateja wasiofika, na masaa yako yenye shughuli nyingi.
Angalia mienendo kwa siku, wiki, au mwezi. Tumia data ya zamani kupanga kwa siku zenye shughuli nyingi.
QBright inafaa kwa vinyozi huru, migahawa, kafe, kliniki, maduka ya dawa, wahudumu wa mifugo, benki, ofisi za serikali, maduka ya magari.
Unahitaji mfumo wa kisasa wa usimamizi wa foleni pepe kwa bei nafuu sana kwa biashara yako?
Biashara ni ya ushindani na data yako ni mojawapo ya mali zako kuu. Ndiyo maana tunafanya faragha kuwa kipaumbele:
Trafiki ya tovuti yako, data yako ya wateja, na data yako ya biashara inabaki kwako peke yako.
Sisi ni kampuni ndogo, huru, isiyohusishwa na kampuni nyingine yoyote.
Data yote inahifadhiwa kwa usalama kwenye seva zetu za kibinafsi.
Una udhibiti kamili wa taarifa zako. Pakua au ufute wakati wowote.
Kwa usajili wowote wa kulipia wa kila mwezi, utapokea krediti za SMS na WhatsApp kila mwezi.
Kumbuka: Mazungumzo ya WhatsApp yanaweza kuwa bure kabisa ikiwa yameanzishwa na mteja. Kutuma ujumbe wa kusalimu ni hiari, lakini inapendekezwa, na inahitaji krediti (Kiasi cha kutosha kinachojumuishwa katika mipango ya kila mwezi). Mteja akianzisha mazungumzo, ujumbe wote ni bure kwa saa 24.
QBright ni mfumo wa foleni pepe kwa dawati la huduma halisi. Wateja hujiunga mtandaoni, kwenye kioski, au kwenye dawati la mbele. Wanaona nafasi yao kwenye foleni kwenye simu zao. Wafanyakazi huwaita kutoka dawati la mbele au kutoka kituo cha huduma. Skrini za kuonyesha, miadi, fomu za wateja, SMS, na WhatsApp ni sehemu ya mfumo huo huo.
Hapana. Wanatumia kiungo kwenye kivinjari. Unaweza pia kuwasajili kwenye kioski au kwenye dawati la mbele.
Wafanyakazi wa mbele huweka wateja kadhaa kwenye orodha ya walioitwa. Hiyo ni kwa mhudumu wa mapokezi, dawati la mbele, au eneo la kusubiri. Kituo cha huduma humhudumia mteja mmoja kwa wakati mmoja. Kumwita mtu anayefuata kunachukua nafasi ya yule anayehudumiwa sasa. Hiyo ni kwa kinyozi, karani, mtunza fedha, au dirisha lingine la huduma. Unaweza kutumia hadi vituo 30.
Ndiyo. Wateja wanaweza kujiunga kwenye kioski. Unaweza kuonyesha ni nani anayeitwa kwenye skrini au TV. Huna haja ya kununua kifurushi tofauti cha vifaa vya foleni.
Ndiyo. Unaunda maswali. Wateja hujibu kwenye simu zao wanapojiunga au wanaposubiri. Wafanyakazi huona majibu kwenye programu ya wafanyakazi kabla ya kuwahudumia.
Wote hutumia foleni moja. Wateja wanaweza kuweka nafasi, kupata kikumbusho kwa SMS au WhatsApp, na kujisajili kwenye kioski wanapofika. Wafanyakazi hudhibiti mpangilio.
Anza bila malipo. $19.95 kwa mwezi inajumuisha ziara 2,500. Tazama Bei kwenye ukurasa huu.
Usanidi kamili unamaanisha kioski, vituo vya huduma, skrini za kuonyesha, miadi, fomu, na ujumbe. Mifumo mingine kamili mara nyingi hutoza mamia ya dola kwa mwezi kwa hilo, au huuza vifaa kwa bei maalum. QBright ni usanidi huo katika kivinjari kwa bei ya kila mwezi inayofaa biashara ndogo.
Kaunta ya umma na dawati kubwa la huduma hutumia mfano uleule: mapokezi mbele, kisha madirisha mengi. QBright inakupa programu ya dawati la mbele, hadi vituo 30 vya huduma, vioski, skrini za kuonyesha, miadi, na fomu ili watu waweze kutoa taarifa kabla hawajafika kwenye kaunta. Wateja huona nafasi yao kwenye foleni kwenye simu zao na hawahitaji kusakinisha programu. Mfumo huu unaunga mkono lugha 42. Data yako inabaki kwenye seva zetu binafsi, bila kushirikiwa na wahusika wengine. Unapata usanidi huo kamili kwa $19.95 kwa mwezi kwa ziara 2,500, badala ya bei maalum ya vifaa.
Ndiyo. Unaweza kuendesha foleni zaidi ya moja kutoka kwenye skrini moja na kumwita mtu anayefuata katika kituo chochote. Wafanyakazi wa mbele wanaweza kuwaweka watu kadhaa kwenye orodha ya Walioitwa. Kila kituo humhudumia mtu mmoja kwa wakati mmoja. Hivi ndivyo ofisi ya leseni, kliniki, au tawi la benki linavyoendesha foleni yenye madirisha mengi.
Ndiyo. Wateja wanaweza kupata masasisho kupitia SMS, WhatsApp, barua pepe, arifa za push, au programu ya wavuti. Mazungumzo ya WhatsApp yaliyoanzishwa na mteja yanaweza kuendelea bila gharama ya ziada ya ujumbe kwa saa 24.
Tunakuletea Programu ya QCrowds. Kusimamia foleni ndefu za nje haijawahi kuwa rahisi zaidi.
Mfumo wetu wa msaidizi, QCrowds, umeundwa kwa maeneo yenye trafiki nyingi kama:
Wafanyakazi wa mbele wanaweza kusimamia foleni kwa mguso mmoja tu.
Wafanyakazi wa mbele wanaweza kufuatilia idadi ya watu wakati huo huo.
Uko tayari kurahisisha foleni zako? Gundua njia bora ya kusimamia foleni huku ukiongeza kuridhika kwa wateja.
Jiunge na maelfu ya biashara ambazo zimeboresha uzoefu wa wateja wao kwa kutumia mfumo wetu wa usimamizi wa foleni pepe.
