نظام إدارة قوائم انتظار افتراضية مع إشعارات SMS وواتساب، ونقاط خدمة متعددة، وموظفي استقبال، وأكشاك، وشاشات عرض، ومواعيد، ونماذج العملاء، وتحليلات، والمزيد.
يمكنك العمل بينما يؤتمت التطبيق الطابور نيابة عنك. يسجل العملاء أنفسهم، ويطلبون وقتا إضافيا إذا تأخروا، وعندما يحين دورهم، يمكنك دعوتهم بالنقر مرة واحدة.
أدر عدة طوابير من شاشة واحدة. استدع العميل التالي في أي طابور بنقرة واحدة.
يمكنك العمل وإدارة الطابور بسهولة في الوقت نفسه.
يمكن للعملاء رؤية ترتيبهم في الطابور وإجراء التغييرات بأنفسهم.
يمكن للعملاء الحصول على وقت إضافي إذا تأخروا.
ابق عملاءك على اطلاع أينما كانوا. يستخدم نظامنا SMS وWhatsApp والبريد الإلكتروني وتطبيق ويب في الوقت الفعلي لتحديث العملاء بترتيبهم في الطابور.
عبر SMS، وواتساب، والبريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية، أو تطبيق الويب.
تحديثات في الوقت الحقيقي لجميع المنتظرين في الموقع.
يُبلَّغ الموظفون بالعميل التالي ويمكنهم استدعاءه شخصيًا أو مساعدته.
يمكن للعملاء الانضمام إلى الطابور بالطريقة التي تناسبهم:
يمكن للعملاء الذين لا يملكون هاتفًا التسجيل بأنفسهم.
لا حاجة لتنزيل أو تثبيت أي شيء.
يمكن للموظفين إضافة العملاء مباشرة إلى الطابور.
أنشئ نماذج ليقدم العملاء المعلومات التي تحتاجها قبل خدمتهم. يمكن للعملاء ملؤها على هواتفهم عند الانضمام إلى الطابور أو أثناء الانتظار. ويطلع الموظفون على إجاباتهم في تطبيق الموظفين.
يقدم العملاء تفاصيل عن حيواناتهم الأليفة قبل الموعد.
يجيب العملاء على أسئلتك قبل استقبالهم.
يقدم العملاء المعلومات التي تحتاجها قبل وصولهم إلى الشباك.
دع العملاء يحجزون مواعيد مسبقا ويسجلون الوصول في الكشك عند وصولهم. أرسل تذكيرات بالموعد عبر SMS أو واتساب لتقليل حالات عدم الحضور.
صمم QBright للشركات والخدمات العامة التي تخدم العملاء بأكثر من لغة واحدة. نحن مقرنا في كندا، لذا لدينا خبرة مباشرة مع الأنظمة ثنائية اللغة والمجتمعات متعددة اللغات.
QBright خيار مناسب للبلدان والمناطق متعددة اللغات مثل:
الإنجليزية والفرنسية ولغات أخرى شائعة
الهولندية والفرنسية والألمانية
الألمانية والفرنسية والإيطالية
الإنجليزية والفرنسية
افهم أداء طوابيرك من خلال تقارير واضحة وسهلة القراءة.
شاهد طول الطابور الحالي وأوقات الانتظار وكيف يتقدم العملاء في الطابور. عدل الموظفين قبل أن تتفاقم المشاكل.
تابع مدة الخدمة وعدد العملاء الذين لا يحضرون وأكثر الساعات ازدحاما.
اعرض الاتجاهات حسب اليوم أو الأسبوع أو الشهر. استخدم البيانات السابقة للتخطيط للأيام المزدحمة.
QBright مثالي لمحلات الحلاقة المستقلة والمطاعم والمقاهي والعيادات والصيدليات والأطباء البيطريين والبنوك والمكاتب الحكومية ووكلاء السيارات.
هل تحتاج إلى نظام إدارة قوائم انتظار افتراضية متكامل وبسعر منافس جدا لشركتك؟
العمل تنافسي وبياناتك من أهم أصولك. لذلك نجعل الخصوصية أولوية:
تبقى حركة موقعك وبيانات عملائك وبيانات عملك لديك وحدك.
نحن شركة صغيرة ومستقلة، وغير تابعة لأي شركة أخرى.
يتم الاحتفاظ بجميع البيانات بشكل آمن على خوادمنا الخاصة.
لديك تحكم كامل في معلوماتك. نزلها أو احذفها في أي وقت.
مع أي اشتراك شهري مدفوع، ستتلقى رصيدا للرسائل النصية القصيرة والواتساب كل شهر.
ملاحظة: يمكن أن تكون محادثات WhatsApp مجانية بالكامل إذا بدأها العميل. إرسال رسالة ترحيب أولية اختياري، لكنه موصى به، ويتطلب رصيدا (مبلغ سخي مشمول في الخطط الشهرية). بمجرد أن يبدأ العميل المحادثة، تكون جميع الرسائل مجانية لمدة 24 ساعة.
QBright هو نظام قوائم انتظار افتراضية لمكتب خدمة حقيقي. ينضم العملاء عبر الإنترنت أو من كشك أو من مكتب الاستقبال. يرون دورهم في الطابور على هواتفهم. يستدعيهم الموظفون من مكتب الاستقبال أو من نقطة الخدمة. شاشات العرض والمواعيد ونماذج العملاء وSMS وواتساب جزء من النظام نفسه.
لا. يستخدمون رابطا في المتصفح. يمكنك أيضا تسجيل وصولهم في الكشك أو في مكتب الاستقبال.
يبقي موظفو الاستقبال عدة عملاء في قائمة المستدعين. هذا مناسب للمضيفة ومكتب الاستقبال ومنطقة الانتظار. تخدم نقطة الخدمة عميلا واحدا في كل مرة. استدعاء الشخص التالي يحل محل الحالي. هذا مناسب للحلاق أو الموظف أو أمين الصندوق أو أي نافذة خدمة أخرى. يمكنك استخدام حتى 30 نقطة خدمة.
نعم. يمكن للعملاء الانضمام من كشك. يمكنك عرض من يتم استدعاؤه على شاشة أو تلفاز. لست بحاجة إلى شراء حزمة أجهزة طابور منفصلة.
نعم. أنت تنشئ الأسئلة. يجيب العملاء على هواتفهم عند الانضمام أو أثناء الانتظار. ويرى الموظفون الإجابات في تطبيق الموظفين قبل تقديم الخدمة لهم.
كلاهما يستخدم القائمة نفسها. يمكن للعملاء حجز موعد، وتلقي تذكير عبر SMS أو واتساب، وتسجيل الوصول في الكشك عند وصولهم. ويحدد الموظفون ترتيب الخدمة.
ابدأ مجانا. يشمل 19.95$ شهريا 2500 زيارة. اطلع على الأسعار في هذه الصفحة.
يشمل الإعداد الكامل كشكا، ونقاط خدمة، وشاشات عرض، ومواعيد، ونماذج، والرسائل. غالبا ما تتقاضى الأنظمة الكاملة الأخرى مئات الدولارات شهريا مقابل ذلك، أو تبيع أجهزة بسعر مخصص. أما QBright فيوفر هذا الإعداد في المتصفح بسعر شهري مناسب للشركات الصغيرة.
يستخدم شباك الخدمة العام ومكتب الخدمة الكبير النموذج نفسه: الاستقبال في المقدمة، ثم نوافذ متعددة. يوفر لك QBright تطبيق مكتب الاستقبال، وحتى 30 نقطة خدمة، وأكشاك، وشاشات عرض، ومواعيد، ونماذج ليقدم الناس معلوماتهم قبل الوصول إلى المكتب. يرى العملاء دورهم في الطابور على هواتفهم دون الحاجة إلى تثبيت تطبيق. يدعم النظام 42 لغة. تبقى بياناتك على خوادمنا الخاصة، دون مشاركة مع أي طرف ثالث. تحصل على هذا الإعداد الكامل مقابل 19.95$ شهريا لـ 2500 زيارة، بدلا من عرض سعر مخصص للأجهزة.
نعم. يمكنك إدارة أكثر من قائمة انتظار من شاشة واحدة واستدعاء الشخص التالي من أي نقطة خدمة. يمكن لموظفي الاستقبال إبقاء عدة أشخاص في قائمة المستدعين. تخدم كل نقطة خدمة شخصا واحدا في كل مرة. هكذا يدار الطابور في مكاتب الترخيص والعيادات وفروع البنوك ذات النوافذ المتعددة.
نعم. يمكن للعملاء الحصول على التحديثات عبر SMS، وواتساب، والبريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية، أو تطبيق الويب. ومحادثات واتساب التي يبدأها العميل يمكن أن تستمر دون تكلفة إضافية للرسائل لمدة 24 ساعة.
نقدم تطبيق QCrowds. لم يكن إدارة الطوابير الخارجية الطويلة أسهل من ذلك.
تم تصميم نظامنا المرافق، QCrowds، للأماكن ذات الحركة المرورية الكثيفة مثل:
يمكن لموظفي الاستقبال إدارة الطابور بنقرة واحدة.
يمكن لموظفي الاستقبال متابعة الإشغال في نفس الوقت.
هل أنت مستعد لتبسيط طوابيرك؟ اكتشف طريقة أفضل لإدارة الطوابير مع زيادة رضا العملاء.
انضم إلى آلاف الشركات التي حسّنت تجربة عملائها باستخدام نظام إدارة قوائم الانتظار الافتراضية الخاص بنا.
