نظام إدارة الطوابير الأمثل بأسعار لا تصدق

نظام افتراضي لإدارة الطوابير مع إشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة وواتساب، وشبابيك الخدمة، وموظفي الاستقبال، وأكشاك، وشاشات العرض، والمواعيد، ونماذج العملاء، والإحصائيات، والمزيد.

يحتفظ العملاء بترتيبهم في الطابور ويدخلون عندما يحين دورهم
عرض توضيحي لنظام إدارة قوائم الانتظار الافتراضية

إدارة طابور سهلة

يمكنك العمل بينما يؤتمت التطبيق الطابور نيابة عنك. يسجل العملاء أنفسهم، ويطلبون وقتا إضافيا إذا تأخروا، وعندما يحين دورهم، يمكنك دعوتهم بالنقر مرة واحدة.

إدارة طوابير متعددة

أدر عدة طوابير من شاشة واحدة. استدع العميل التالي في أي طابور بنقرة واحدة.

مثالي للشركات الصغيرة

يمكنك العمل وإدارة الطابور بسهولة في الوقت نفسه.

الطابور يدير نفسه

يمكن للعملاء رؤية ترتيبهم في الطابور وإجراء التغييرات بأنفسهم.

مواعيد أقل ضائعة

يمكن للعملاء الحصول على وقت إضافي إذا تأخروا.

أيقونة الإشعارات المتقدمة

طرق اتصال متعددة

ابق عملاءك على اطلاع أينما كانوا. يستخدم نظامنا SMS وWhatsApp والبريد الإلكتروني وتطبيق ويب في الوقت الفعلي لتحديث العملاء بترتيبهم في الطابور.

على جهازهم

عبر SMS، وواتساب، والبريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية، أو تطبيق الويب.

على شاشة العرض

تحديثات في الوقت الحقيقي لجميع المنتظرين في الموقع.

من خلال الموظفين

يُبلَّغ الموظفون بالعميل التالي ويمكنهم استدعاءه شخصيًا أو مساعدته.

سهل الانضمام

يمكن للعملاء الانضمام إلى الطابور بالطريقة التي تناسبهم:

في كشك في الموقع

يمكن للعملاء الذين لا يملكون هاتفًا التسجيل بأنفسهم.

من أجهزتهم الخاصة عبر الإنترنت

لا حاجة لتنزيل أو تثبيت أي شيء.

عبر الموظفين

يمكن للموظفين إضافة العملاء مباشرة إلى الطابور.

أيقونة نماذج العملاء

نماذج العملاء

أنشئ نماذج ليقدم العملاء المعلومات التي تحتاجها قبل خدمتهم. يمكن للعملاء ملؤها على هواتفهم عند الانضمام إلى الطابور أو أثناء الانتظار. ويطلع الموظفون على إجاباتهم في تطبيق الموظفين.

الأطباء البيطريون

يقدم العملاء تفاصيل عن حيواناتهم الأليفة قبل الموعد.

العيادات

يجيب العملاء على أسئلتك قبل استقبالهم.

المكاتب الحكومية

يقدم العملاء المعلومات التي تحتاجها قبل وصولهم إلى الشباك.

احجز موعدا

دع العملاء يحجزون مواعيد مسبقا ويسجلون الوصول في الكشك عند وصولهم. أرسل تذكيرات بالموعد عبر SMS أو واتساب لتقليل حالات عدم الحضور.

مصمم لبيئات خدمة متعددة اللغات

صمم QBright للشركات والخدمات العامة التي تخدم العملاء بأكثر من لغة واحدة. نحن مقرنا في كندا، لذا لدينا خبرة مباشرة مع الأنظمة ثنائية اللغة والمجتمعات متعددة اللغات.

QBright خيار مناسب للبلدان والمناطق متعددة اللغات مثل:

كندا

الإنجليزية والفرنسية ولغات أخرى شائعة

بلجيكا

الهولندية والفرنسية والألمانية

سويسرا

الألمانية والفرنسية والإيطالية

الكاميرون ورواندا وموريشيوس

الإنجليزية والفرنسية

أيقونة تحليلات قوية

التحليلات المتقدمة

افهم أداء طوابيرك من خلال تقارير واضحة وسهلة القراءة.

بيانات الطابور المباشرة

شاهد طول الطابور الحالي وأوقات الانتظار وكيف يتقدم العملاء في الطابور. عدل الموظفين قبل أن تتفاقم المشاكل.

إحصائيات الخدمة

تابع مدة الخدمة وعدد العملاء الذين لا يحضرون وأكثر الساعات ازدحاما.

الاتجاهات التاريخية

اعرض الاتجاهات حسب اليوم أو الأسبوع أو الشهر. استخدم البيانات السابقة للتخطيط للأيام المزدحمة.

رمز مثالي للشركات

إدارة قوائم الانتظار الافتراضية للشركات الصغيرة والكبيرة

يعد QBright مثاليا لمحلات الحلاقة المستقلة والمطاعم والمقاهي والعيادات والصيدليات والعيادات البيطرية والبنوك والمكاتب الحكومية ووكالات بيع السيارات.

تجربة طابور افتراضي للشركات الخدمية وعملائها.
العيادات والمراكز الطبية
صالونات تجميل الأظافر
الصيدليات
المكاتب الحكومية
البنوك والخدمات المالية
وكالات السيارات

هل تحتاج إلى نظام إدارة قوائم انتظار افتراضية متكامل وبسعر منافس جدا لشركتك؟

أيقونة أمان البيانات

بياناتك، سيطرتك

العمل تنافسي وبياناتك من أهم أصولك. لذلك نجعل الخصوصية أولوية:

لا مشاركة مع طرف ثالث

تبقى حركة موقعك وبيانات عملائك وبيانات عملك لديك وحدك.

نحن هنا من أجلك وحدك

نحن شركة صغيرة ومستقلة، وغير تابعة لأي شركة أخرى.

البنية التحتية الخاصة

يتم الاحتفاظ بجميع البيانات بشكل آمن على خوادمنا الخاصة.

أنت تملك بياناتك بالكامل

لديك تحكم كامل في معلوماتك. نزلها أو احذفها في أي وقت.

أيقونة التسعير

الأسعار

مع أي اشتراك شهري مدفوع، ستتلقى رصيدا للرسائل النصية القصيرة والواتساب كل شهر.

ملاحظة: يمكن أن تكون محادثات واتساب مجانية تماما إذا بدأها العميل. إرسال رسالة ترحيبية أولية اختياري، ولكنه مستحسن، ويتطلب رصيدا (كمية سخية مضمنة في الباقات الشهرية). بمجرد أن يبدأ العميل المحادثة، تصبح جميع الرسائل مجانية لمدة 24 ساعة.

السعر
مجاني
عدد عملاء
200
السعر
$19.95 $40 كل شهر
عدد عملاء في الشهر
3,000
رصيد الرسائل النصية/واتساب المشمول شهريًا
$8.00
ما يصل إلى 320 رسالة SMS و 1,560 رسالة WhatsApp*
السعر
$39.95 $60 كل شهر
عدد عملاء في الشهر
6,000
رصيد الرسائل النصية/واتساب المشمول شهريًا
$30.00
ما يصل إلى 1,200 رسالة SMS و 5,880 رسالة WhatsApp*
السعر
$79.95 $120 كل شهر
عدد عملاء في الشهر
15,000
رصيد الرسائل النصية/واتساب المشمول شهريًا
$70.00
ما يصل إلى 2,810 رسالة SMS و 13,720 رسالة WhatsApp*
* أعداد الرسائل تقديرات للولايات المتحدة وكندا بناء على الأسعار الحالية لكل رسالة. تختلف الأسعار حسب البلد؛ راجع قائمة أسعار SMS و WhatsApp للتفاصيل.

الأسئلة الشائعة

1. ما هو QBright؟

QBright هو نظام قوائم انتظار افتراضية لمكتب خدمة حقيقي. ينضم العملاء عبر الإنترنت أو من كشك أو من مكتب الاستقبال. يرون دورهم في الطابور على هواتفهم. يستدعيهم الموظفون من مكتب الاستقبال أو من نقطة الخدمة. شاشات العرض والمواعيد ونماذج العملاء وSMS وواتساب جزء من النظام نفسه.

2. هل يحتاج العملاء إلى تنزيل تطبيق؟

لا. يستخدمون رابطا في المتصفح. يمكنك أيضا تسجيل وصولهم في الكشك أو في مكتب الاستقبال.

3. ما الفرق بين موظفي الاستقبال ونقطة الخدمة؟

Front staff manage manage the queue from the front entrance. That is for a front desk, administrator managing a waiting area, or restaurant hostess. A service station calls one person at a time into an appointment with them. That is for a barber, a doctor in a back office, bank teller, veterinarian, etc. Front staff can also be alerted when a station calls in a customer, so that they can take the customer to the station. You can use up to 30 stations.

4. هل الأكشاك وشاشات العرض مشمولة؟

Yes. Customers can join and check-in at a kiosk. You can show who is being called on a monitor or TV. You do not need to buy a separate queue hardware package.

5. هل يمكن للعملاء ملء النماذج أثناء انتظارهم؟

نعم. أنت تنشئ الأسئلة. يجيب العملاء على هواتفهم عند الانضمام أو أثناء الانتظار. ويرى الموظفون الإجابات في تطبيق الموظفين قبل تقديم الخدمة لهم.

6. كيف يعمل الزوار بدون موعد مع المواعيد؟

كلاهما يستخدم القائمة نفسها. يمكن للعملاء حجز موعد، وتلقي تذكير عبر SMS أو واتساب، وتسجيل الوصول في الكشك عند وصولهم. ويحدد الموظفون ترتيب الخدمة.

7. كم يكلف؟

ابدأ مجانا. يشمل 19.95$ شهريا 2500 زيارة. اطلع على الأسعار في هذه الصفحة.

8. لماذا هو أرخص بكثير من الأنظمة الكاملة التقليدية؟

يشمل الإعداد الكامل كشكا، ونقاط خدمة للموظفين، وموظفي استقبال، وشاشات عرض، ونظاما لحجز المواعيد، ونماذج، ونظام مراسلة. غالبا ما تتقاضى الأنظمة الكاملة الأخرى مئات الدولارات شهريا مقابل ذلك، أو تبيع أجهزة بأسعار مخصصة. أما QBright، فيوفر هذا الإعداد عبر المتصفح بسعر شهري مناسب للشركات الصغيرة.

9. لماذا يعد QBright مناسبا للمكاتب الحكومية والمنظمات الكبيرة؟

يستخدم شباك الخدمة العام ومكتب الخدمة الكبير النموذج نفسه: الاستقبال في المقدمة، ثم نوافذ متعددة. يوفر لك QBright تطبيق مكتب الاستقبال، وحتى 30 نقطة خدمة، وأكشاك، وشاشات عرض، ومواعيد، ونماذج ليقدم الناس معلوماتهم قبل الوصول إلى المكتب. يرى العملاء دورهم في الطابور على هواتفهم دون الحاجة إلى تثبيت تطبيق. يدعم النظام 42 لغة. تبقى بياناتك على خوادمنا الخاصة، دون مشاركة مع أي طرف ثالث. تحصل على هذا الإعداد الكامل مقابل 19.95$ شهريا لـ 2500 زيارة، بدلا من عرض سعر مخصص للأجهزة.

10. هل يمكننا تشغيل عدة مكاتب خدمة وقوائم انتظار؟

نعم. يمكنك إدارة أكثر من قائمة انتظار من شاشة واحدة واستدعاء الشخص التالي من أي نقطة خدمة. يمكن لموظفي الاستقبال إبقاء عدة أشخاص في قائمة المستدعين. تخدم كل نقطة خدمة شخصا واحدا في كل مرة. هكذا يدار الطابور في مكاتب الترخيص والعيادات وفروع البنوك ذات النوافذ المتعددة.

11. هل تدعمون SMS وواتساب؟

نعم. يمكن للعملاء الحصول على التحديثات عبر SMS، وواتساب، والبريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية، أو تطبيق الويب. ومحادثات واتساب التي يبدأها العميل يمكن أن تستمر دون تكلفة إضافية للرسائل لمدة 24 ساعة.

أيقونة طوابير الانتظار الخارجية

إدارة قوائم الانتظار الافتراضية للأماكن المزدحمة

نقدم تطبيق QCrowds. لم يكن إدارة الطوابير الخارجية الطويلة أسهل من ذلك.

تم تصميم نظامنا المرافق، QCrowds، للأماكن ذات الحركة المرورية الكثيفة مثل:

الأحداث والمهرجانات
المتاحف والمعالم السياحية
المتنزهات الترفيهية ومنتجعات التزلج
النوادي الليلية والحانات والمزيد

مع QCrowds:

يمكن لموظفي الاستقبال إدارة الطابور بنقرة واحدة.

يمكن لموظفي الاستقبال متابعة الإشغال في نفس الوقت.

جربنا

هل أنت مستعد لتبسيط طوابيرك؟ اكتشف طريقة أفضل لإدارة الطوابير مع زيادة رضا العملاء.

انضم إلى آلاف الشركات التي حسّنت تجربة عملائها باستخدام نظام إدارة قوائم الانتظار الافتراضية الخاص بنا.

تحتاج مساعدة؟ اتصل بنا الآن