Віртуальная сістэма кіравання чэргамі з апавяшчэннямі праз SMS і WhatsApp, вокнамі абслугоўвання, персаналам на стойцы рэгістрацыі, кіёскамі, дысплеямі, запісам на прыём, формамі для кліентаў, аналітыкай і многім іншым.
Вы можаце працаваць, пакуль дадатак аўтаматызуе спіс чакання. Кліенты рэгіструюцца самі, запытваюць дадатковы час, калі запазняюцца, а калі наступае іх чарга, вы можаце запрасіць іх адным націскам.
Кіруйце некалькімі чэргамі з аднаго экрана. Выклікайце наступнага кліента ў любой чарзе адным націскам.
Вы можаце працаваць і лёгка кіраваць чаргай адначасова.
Кліенты могуць бачыць сваё месца ў чарзе і самастойна ўносіць змены.
Кліенты могуць атрымаць больш часу, калі запазняцца.
Трымайце кліентаў у курсе, дзе б яны ні былі. Наша сістэма выкарыстоўвае SMS, WhatsApp, email і вэб-дадатак у рэальным часе, каб паведамляць кліентам пра іх месца ў чарзе.
Праз SMS, WhatsApp, электронную пошту, push-апавяшчэнні або вэб-праграму.
Абнаўленні ў рэжыме рэальнага часу для ўсіх, хто чакае на месцы.
Супрацоўнікі атрымліваюць інфармацыю пра наступнага кліента і могуць асабіста выклікаць яго або дапамагчы.
Кліенты могуць далучыцца да чаргі найлепшым для іх спосабам:
Кліенты без тэлефона могуць зарэгістравацца самастойна.
Не трэба нічога спампоўваць або ўсталёўваць.
Супрацоўнікі могуць дадаваць кліентаў непасрэдна ў чаргу.
Стварайце формы, каб кліенты маглі падаць неабходную інфармацыю перад абслугоўваннем. Кліенты могуць запаўняць іх на тэлефоне, калі яны далучаюцца да чаргі або падчас чакання. Супрацоўнікі могуць бачыць адказы кліентаў у праграме для супрацоўнікаў.
Кліенты падаюць звесткі пра свайго гадаванца перад прыёмам.
Кліенты адказваюць на вашы пытанні, перш чым іх прымуць.
Кліенты падаюць неабходную інфармацыю, перш чым падысці да стойкі.
Дазвольце кліентам запісвацца на прыём загадзя і рэгістравацца ў кіёску па прыбыцці. Дасылайце напаміны пра запіс праз SMS або WhatsApp, каб зменшыць колькасць неявак.
QBright створаны для бізнесу і дзяржаўных службаў, якія абслугоўваюць кліентаў больш чым на адной мове. Мы знаходзімся ў Канадзе, таму маем прамы досвед з двухмоўнымі сістэмамі і шматмоўнымі супольнасцямі.
QBright — добры выбар для шматмоўных краін і рэгіёнаў, такіх як:
Англійская, французская і іншыя распаўсюджаныя мовы
Нідэрландская, французская і нямецкая
Нямецкая, французская і італьянская
Англійская і французская
Зразумейце, як працуюць вашы чэргі, з дапамогай зразумелых і зручных справаздач.
Глядзіце бягучую даўжыню чаргі, час чакання і тое, як кліенты рухаюцца ў чарзе. Змяняйце колькасць персаналу, перш чым узнікнуць праблемы.
Адсочвайце працягласць абслугоўвання, колькі кліентаў не з'яўляецца і вашы самыя загружаныя гадзіны.
Праглядайце тэндэнцыі па днях, тыднях або месяцах. Выкарыстоўвайце мінулыя даныя для планавання загружаных дзён.
QBright ідэальна падыходзіць для незалежных цырульняў, рэстаранаў, кафэ, клінік, аптэк, ветэрынарных клінік, банкаў, дзяржаўных устаноў і аўтасалонаў.
Патрэбна дасканалая і надзвычай даступная сістэма кіравання віртуальнай чаргой для вашага бізнесу?
Бізнес канкурэнтны, а вашы даныя — адзін з вашых найбольш каштоўных актываў. Таму мы ставім канфідэнцыйнасць у прыярытэт:
Трафік вашага сайта, даныя кліентаў і бізнес-даныя застаюцца толькі ў вас.
Мы невялікая незалежная кампанія, не звязаная ні з якой іншай кампаніяй.
Усе дадзеныя надзейна захоўваюцца на нашых прыватных серверах.
У вас поўны кантроль над сваёй інфармацыяй. Спампуйце або выдаліце яе ў любы час.
З любой платнай штомесячнай падпіскай вы будзеце атрымліваць SMS і крэдыты WhatsApp кожны месяц.
Заўвага: Размовы ў WhatsApp могуць быць цалкам бясплатнымі, калі іх ініцыюе кліент. Адпраўка першага прывітальнага паведамлення неабавязковая, але рэкамендуецца і патрабуе крэдытаў (шчодрая колькасць уваходзіць у штомесячныя тарыфныя планы). Пасля таго, як кліент ініцыюе размову, усе паведамленні бясплатныя на працягу 24 гадзін.
QBright — гэта сістэма віртуальнай чаргі для рэальнай стойкі абслугоўвання. Кліенты далучаюцца онлайн, у кіёску або на стойцы рэгістрацыі. Яны бачаць сваё месца ў чарзе на тэлефоне. Супрацоўнікі выклікаюць іх са стойкі рэгістрацыі або з кропкі абслугоўвання. Экраны чаргі, запісы на прыём, формы кліентаў, SMS і WhatsApp — частка адной сістэмы.
Не. Яны карыстаюцца спасылкай у браўзеры. Вы таксама можаце зарэгістраваць іх у кіёску або на стойцы рэгістрацыі.
Персанал рэгістратуры трымае некалькі кліентаў у спісе выкліканых. Гэта для адміністратара залы, стойкі рэгістрацыі або зоны чакання. Кропка абслугоўвання абслугоўвае аднаго кліента за раз. Выклік наступнага чалавека замяняе бягучага. Гэта для цырульніка, клерка, касіра або іншага акна. Можна выкарыстоўваць да 30 кропак абслугоўвання.
Так. Кліенты могуць далучыцца ў кіёску. Вы можаце паказаць на маніторы або тэлевізары, каго выклікаюць. Не трэба купляць асобны камплект абсталявання для чаргі.
Так. Вы складаеце пытанні. Кліенты адказваюць на тэлефоне, калі далучаюцца або пакуль чакаюць. Персанал бачыць адказы ў праграме для персаналу, перш чым абслугоўваць іх.
І тыя, і другія карыстаюцца адной чаргой. Кліенты могуць запісацца на час, атрымаць напамін па SMS або WhatsApp і зарэгістравацца ў кіёску па прыбыцці. Персанал вызначае парадак абслугоўвання.
Пачніце бясплатна. $19.95 у месяц уключае 2500 наведванняў. Глядзіце «Цэны» на гэтай старонцы.
Поўная ўстаноўка азначае наяўнасць кіёска, кропак абслугоўвання, персаналу на стойцы рэгістрацыі, дысплеяў, сістэм запісу на прыём, формаў і абмену паведамленнямі. Іншыя поўныя сістэмы часта бяруць за гэта сотні долараў у месяц або прадаюць абсталяванне з індывідуальнай прапановай. QBright — гэта ўстаноўка ў браўзеры па штомесячнай цане для малога бізнесу.
Публічная стойка і вялікая стойка абслугоўвання працуюць па адной мадэлі: рэгістратура спераду, потым мноства вокнаў. QBright дае вам праграму для рэгістратуры, да 30 кропак абслугоўвання, кіёскі, экраны чаргі, запісы на прыём і формы, каб людзі маглі падаць звесткі, перш чым падысці да стойкі. Кліенты бачаць сваё месца ў чарзе на тэлефоне і ім не трэба ўсталёўваць праграму. Сістэма падтрымлівае 42 мовы. Вашы даныя застаюцца на нашых прыватных серверах, без перадачы трэцім асобам. Вы атрымліваеце гэты поўны набор за $19.95 у месяц за 2500 наведванняў, замест індывідуальнай цаны на абсталяванне.
Так. З аднаго экрана можна весці некалькі чэргаў і выклікаць наступнага чалавека на любой кропцы абслугоўвання. Персанал рэгістратуры можа трымаць некалькі чалавек у спісе выкліканых. Кожная кропка абслугоўвае аднаго чалавека за раз. Так працуе чарга з мноствам вокнаў у ліцэнзійнай установе, клініцы ці аддзяленні банка.
Так. Кліенты могуць атрымліваць апавяшчэнні праз SMS, WhatsApp, электронную пошту, push-апавяшчэнні або вэб-праграму. Размовы ў WhatsApp, якія пачаў кліент, могуць працягвацца 24 гадзіны без дадатковай платы за паведамленні.
Прадстаўляем дадатак QCrowds. Кіраваць доўгімі вулічнымі чэргамі ніколі не было так проста.
Наша сістэма-кампаньён QCrowds распрацавана для месцаў з высокай наведвальнасцю, такіх як:
Персанал на рэгістрацыі можа кіраваць чаргой адным дотыкам.
Адначасова супрацоўнікі рэгістратуры могуць адсочваць колькасць наведвальнікаў.
Гатовыя спрасціць свае чэргі? Адкрыйце для сябе лепшы спосаб кіравання чэргамі, адначасова павышаючы задаволенасць кліентаў.
Далучайцеся да тысяч кампаній, якія палепшылі абслугоўванне кліентаў з дапамогай нашай сістэмы кіравання віртуальнай чаргой.
