QBright помага на бизнеси от всякакъв мащаб да управляват модерна виртуална опашка: клиентите се регистрират онлайн, проследяват мястото си в опашката в реално време и получават актуализации чрез SMS, WhatsApp и имейл, докато вашият екип управлява пристигащите от едно просто приложение.
Работа с едно докосване
Актуализации в реално време на устройството на клиента
Клиентите могат да получат повече време, ако е необходимо
Разширени анализи
Можете да се концентрирате върху работата си, докато приложението автоматизира целия процес на ангажиране вместо вас. Клиентите управляват собственото си преживяване – от самостоятелна регистрация до заявка за допълнително време, ако закъснеят – и когато е техен ред, можете да ги поканите само с едно докосване.
Информирайте клиентите си, където и да се намират. Нашата система използва SMS, WhatsApp, имейл и уеб приложение в реално време, за да информира клиентите за мястото им в опашката.
Актуализации в реално време чрез нашето уеб приложение
Незабавни SMS известия, за да държите клиентите информирани
Push известия за незабавни актуализации
Имейл за надежден резервен метод
Актуализации на WhatsApp за клиенти, които предпочитат известия чрез чат
Клиентите могат да се присъединят към опашката по най-удобния за тях начин:
Няма нужда да изтегляте или инсталирате нищо.
Бърза и лесна регистрация.
Персоналът може да добавя клиенти директно на опашката.
Тази гъвкавост осигурява безпроблемно изживяване за всеки тип клиент, независимо дали е технически грамотен или предпочита лична помощ.
Процесът е лесен.
Клиентите се регистрират лесно онлайн или лично.
Клиентите получават известия и могат да виждат и управляват мястото си в опашката чрез уеб приложението
Служителите на рецепцията имат достъп до специално приложение, което им позволява да управляват опашките и да обслужват клиентите ефективно.
Клиентите се викат за срещи директно от служители на място или от персонала на рецепцията.
Клиентите биват незабавно уведомявани в момента, в който е дошъл техният ред.
Чрез SMS, WhatsApp или имейл.
Служителите са информирани за следващия клиент и могат лично да го извикат или да му помогнат.
Актуализации в реално време за всички, които чакат на място.
Превърнете суровите данни в по-интелигентни решения. Нашите усъвършенствани анализи ви помагат да изпреварите времето си с:
Следете дължините на опашките в реално време, времето за чакане и потока от клиенти, за да можете да оптимизирате персонала и да избегнете затруднения, когато се появят.
Измервайте продължителността на услугата, процентите на неявяване и пиковите часове, за да откриете тенденции и да стимулирате подобрения.
Анализирайте моделите в продължение на дни, седмици или месеци, за да прогнозирате търсенето.
QBright е създаден за бизнеси с предварително записване и без предварително записване, които се нуждаят от мощно управление на опашки, актуализации на клиентите в реално време и достъпно приложение за списък с чакащи, което осигурява безпроблемно движение на опашките.
От независими бръснарници и салони за маникюр до банки, държавни учреждения и събития с голям обем, QBright помага на екипите да намалят задръстванията във фоайетата, да намалят неявяванията и да подобрят удовлетвореността на клиентите с автоматизирани известия за опашки.
Управлявайте часовете и посещенията без предварително записване с виртуални актуализации на опашките, които намаляват струпването в чакалнята.
Използвайте модерно приложение за списък с чакащи за посещения без предварително записване и уведомявайте клиентите, когато столът им е готов.
Поддържайте стилистите в график, докато клиентите следят мястото си в опашката в реално време.
Използвайте управление на опашки за натоварени периоди и изпращайте известия на клиентите, когато станциите отворят.
Координирайте срещите за домашни любимци и спешните посещения без предварително записване с ясна видимост на виртуалната опашка.
Управлявайте списъците с чакащи и подобрете потока на чакащи в залата с незабавни актуализации на опашките.
Идеално за претоварени гишета, където клиентите се присъединяват към виртуална опашка, вместо да се трупат на място.
Управлявайте ефективно опашките за обществени услуги с прозрачни времена за изчакване и по-плавно обслужване.
Подобрете потока от опашки в клоновете и информирайте клиентите, преди да ги обслужите от касиер или консултант.
Проследявайте входящите задачи за обслужване и пристиганията на клиенти с организиран работен процес за опашката.
Нуждаете се от достъпна и усъвършенствана виртуална система за опашки за вашия бизнес? QBright е създадена за мащабиране от едно място до операции с голям обем.
Бизнесът е конкурентен — и вашите данни са един от най-големите ви активи. Ето защо ние поставяме поверителността на първо място:
Данните за вашия трафик, клиенти и бизнес остават само при вас.
Ние сме малка, независима компания, несвързана с по-големи платформи или конкуренти.
Всички данни се съхраняват сигурно на нашите частни сървъри.
Вашата информация е винаги ваша. Изтеглете я или я изтрийте по всяко време, без да задавате въпроси.
С всеки платен месечен абонамент ще получавате SMS и WhatsApp кредити всеки месец.
Забележка: Разговорите в WhatsApp могат да бъдат напълно безплатни, ако са инициирани от клиента. Изпращането на първоначално поздравително съобщение е по избор, но се препоръчва и се таксува. След като клиентът инициира разговора, всички съобщения са безплатни за 24 часа.
Управлението на дълги опашки на открито никога не е било по-лесно – както за клиентите, така и за вашия персонал.
Нашата съпътстваща система, QCrowds, е създадена за места с висок трафик като:
Служителите на рецепцията могат да управляват опашката само с едно докосване.
Персоналът на рецепцията може едновременно да следи заетостта.
Готови ли сте да оптимизирате опашките си? Открийте по-добър начин за управление на опашки, като същевременно повишавате удовлетвореността на клиентите.
Присъединете се към хиляди фирми, които са трансформирали потребителското си изживяване с нашата система за виртуално чакане на опашки.
