Ein virtuelles Warteschlangenmanagementsystem mit SMS- und WhatsApp-Benachrichtigungen, Mitarbeiter-/Servicestationen, Empfangspersonal, Kiosken, Bildschirmen, Terminvergabe, Kundenformularen, Analysen und mehr.
Sie können arbeiten, während die App die Warteliste für Sie automatisiert. Kunden registrieren sich selbst, bitten bei Verspätung um zusätzliche Zeit, und wenn sie an der Reihe sind, können Sie sie mit einem Klick hereinbitten.
Verwalten Sie mehrere Warteschlangen von einem Bildschirm aus. Rufen Sie den nächsten Kunden in einer beliebigen Warteschlange mit einem Klick auf.
Sie können arbeiten und die Warteschlange gleichzeitig einfach verwalten.
Kunden können ihren Platz in der Warteschlange sehen und selbst Änderungen vornehmen.
Kunden können mehr Zeit erhalten, wenn sie zu spät sind.
Halten Sie Ihre Kunden informiert, wo immer sie sind. Unser System nutzt SMS, WhatsApp, E-Mail und eine Echtzeit-Web-App, um Kunden über ihre Position in der Warteschlange zu informieren.
Per SMS, WhatsApp, E-Mail, Push-Benachrichtigung oder Web-App.
Echtzeit-Updates für alle, die vor Ort warten.
Die Mitarbeiter werden über den nächsten Kunden informiert und können diesen persönlich aufrufen oder betreuen.
Kunden können sich so in die Warteschlange einreihen, wie es für sie am besten passt:
Kunden ohne Handy können sich selbst registrieren.
Sie müssen nichts herunterladen oder installieren.
Mitarbeiter können Kunden direkt in eine Warteschlange aufnehmen.
Erstellen Sie Formulare, damit Kunden die benötigten Angaben machen können, bevor sie bedient werden. Kunden können sie auf dem Handy ausfüllen, wenn sie der Warteschlange beitreten oder während sie warten. Mitarbeiter können die Antworten in der Mitarbeiter-App einsehen.
Die Kunden geben vor dem Termin Details zu ihrem Haustier an.
Kunden beantworten Ihre Fragen, bevor sie aufgerufen werden.
Kunden geben die benötigten Informationen an, bevor sie den Schalter erreichen.
Lassen Sie Kunden Termine im Voraus buchen und bei Ankunft am Kiosk einchecken. Senden Sie Terminerinnerungen per SMS oder WhatsApp, um Nichterscheinen zu reduzieren.
QBright ist für Unternehmen und öffentliche Dienste konzipiert, die Kunden in mehr als einer Sprache bedienen. Wir haben unseren Sitz in Kanada und bringen direkte Erfahrung mit zweisprachigen Systemen und mehrsprachigen Gemeinschaften mit.
QBright ist eine gute Wahl für mehrsprachige Länder und Regionen wie:
Englisch, Französisch und andere häufig gesprochene Sprachen
Niederländisch, Französisch und Deutsch
Deutsch, Französisch und Italienisch
Englisch und Französisch
Sehen Sie anhand klarer, leicht lesbarer Berichte, wie Ihre Warteschlangen laufen.
Sehen Sie die aktuelle Warteschlangenlänge, Wartezeiten und wie Kunden durch die Schlange kommen. Passen Sie das Personal an, bevor Probleme größer werden.
Verfolgen Sie, wie lange die Bedienung dauert, wie viele Kunden nicht erscheinen und Ihre Stoßzeiten.
Trends nach Tag, Woche oder Monat anzeigen. Nutzen Sie vergangene Daten, um Stoßtage zu planen.
QBright eignet sich ideal für unabhängige Friseursalons, Restaurants, Cafés, Kliniken, Apotheken, Tierarztpraxen, Banken, Regierungsstellen und Autohäuser.
Brauchen Sie ein leistungsstarkes und besonders preisgünstiges virtuelles Warteschlangenmanagementsystem für Ihr Unternehmen?
Der Wettbewerb ist hart und Ihre Daten sind eines Ihrer wertvollsten Güter. Deshalb haben wir Datenschutz Priorität:
Ihr Website-Traffic, Ihre Kundendaten und Ihre Geschäftsdaten bleiben allein bei Ihnen.
Wir sind ein kleines, unabhängiges Unternehmen ohne Verbindung zu anderen Firmen.
Alle Daten werden sicher auf unseren privaten Servern gespeichert.
Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Informationen. Laden Sie sie jederzeit herunter oder löschen Sie sie.
Bei jedem kostenpflichtigen Monatsabonnement erhalten Sie monatlich SMS- und WhatsApp-Credits.
Hinweis: WhatsApp-Konversationen sind komplett kostenlos, wenn sie vom Kunden initiiert werden. Das Versenden einer Begrüßungsnachricht ist optional, aber empfehlenswert und erfordert Guthaben (ein großzügiges Kontingent ist in den Monatsabonnements enthalten). Sobald ein Kunde die Konversation initiiert, sind alle Nachrichten 24 Stunden lang kostenlos.
QBright ist ein virtuelles Warteschlangensystem für einen echten Serviceschalter. Kunden kommen online, am Kiosk oder am Empfang in die Warteschlange. Sie sehen ihren Platz in der Schlange auf dem Handy. Das Personal ruft sie vom Empfang oder von einem Bedienplatz auf. Anzeigebildschirme, Termine, Kundenformulare, SMS und WhatsApp gehören zum selben System.
Nein. Kunden nutzen einen Link im Browser. Sie können sie auch am Kiosk oder am Empfang in die Warteschlange aufnehmen.
Front staff manage manage the queue from the front entrance. That is for a front desk, administrator managing a waiting area, or restaurant hostess. A service station calls one person at a time into an appointment with them. That is for a barber, a doctor in a back office, bank teller, veterinarian, etc. Front staff can also be alerted when a station calls in a customer, so that they can take the customer to the station. You can use up to 30 stations.
Yes. Customers can join and check-in at a kiosk. You can show who is being called on a monitor or TV. You do not need to buy a separate queue hardware package.
Ja. Sie erstellen die Fragen. Kunden beantworten sie auf dem Handy, wenn sie sich in die Warteschlange einreihen oder während sie warten. Das Personal sieht die Antworten in der Personal-App, bevor die Kunden bedient werden.
Beide nutzen dieselbe Warteschlange. Kunden können einen Termin buchen, eine Erinnerung per SMS oder WhatsApp erhalten und sich bei ihrer Ankunft am Kiosk anmelden. Das Personal koordiniert die Reihenfolge.
Kostenlos starten. $19.95 pro Monat inklusive 2.500 Besuchen. Siehe Preise auf dieser Seite.
Ein Komplettsystem umfasst Kiosk, Bedienplätze, Empfangspersonal, Bildschirme, Terminplanung, Formulare und Nachrichtenfunktion. Andere Anbieter verlangen dafür oft mehrere Hundert Dollar pro Monat oder verkaufen Hardware nach individuellem Angebot. QBright bietet genau diese Komplettlösung im Browser – zum monatlichen Preis für kleine Unternehmen.
Ein öffentlicher Schalter und ein großer Serviceschalter folgen demselben Modell: Empfang vorne, dann viele Schalter. QBright gibt Ihnen eine Empfangs-App, bis zu 30 Bedienplätze, Kioske, Anzeigebildschirme, Termine und Formulare, damit Personen Angaben machen können, bevor sie am Schalter sind. Kunden sehen ihren Platz in der Schlange auf dem Handy und müssen keine App installieren. Das System unterstützt 42 Sprachen. Ihre Daten bleiben auf unseren privaten Servern, ohne Weitergabe an Dritte. Sie erhalten diese komplette Einrichtung für $19.95 pro Monat für 2.500 Besuche, statt eines individuellen Hardware-Angebots.
Ja. Sie können mehr als eine Warteschlange von einem Bildschirm aus betreiben und die nächste Person an jedem Bedienplatz aufrufen. Das Empfangspersonal kann mehrere Personen auf der Aufrufliste behalten. Jeder Bedienplatz bedient jeweils eine Person. So führt eine Zulassungsstelle, eine Praxis oder eine Bankfiliale eine Schlange mit vielen Schaltern.
Ja. Kunden können Benachrichtigungen per SMS, WhatsApp, E-Mail, Push-Nachricht oder über die Web-App erhalten. WhatsApp-Chats, die der Kunde beginnt, können 24 Stunden ohne extra Nachrichtengebühren weitergeführt werden.
Wir stellen die QCrowds-App vor. Lange Warteschlangen im Freien zu verwalten war noch nie so einfach.
Unser Begleitsystem QCrowds ist für stark frequentierte Veranstaltungsorte konzipiert, wie:
Das Personal an der Rezeption kann die Warteschlange mit nur einem Fingertipp verwalten.
Gleichzeitig kann das Personal an der Rezeption die Belegung im Auge behalten.
Sind Sie bereit, Ihre Warteschlangen zu optimieren? Entdecken Sie eine bessere Möglichkeit, Warteschlangen zu verwalten und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern.
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