Το QBright βοηθά επιχειρήσεις κάθε μεγέθους να διαχειρίζονται μια σύγχρονη εικονική ουρά: οι πελάτες εγγράφονται online, παρακολουθούν τη θέση τους στην ουρά σε πραγματικό χρόνο και λαμβάνουν ενημερώσεις μέσω SMS, WhatsApp και email, ενώ η ομάδα σας διαχειρίζεται τις αφίξεις από μία απλή εφαρμογή.
Λειτουργία με ένα άγγιγμα
Ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο στη συσκευή του πελάτη
Οι πελάτες μπορούν να έχουν περισσότερο χρόνο εάν χρειαστεί
Προηγμένη Ανάλυση
Μπορείτε να επικεντρωθείτε στην εργασία σας, ενώ η εφαρμογή αυτοματοποιεί ολόκληρη τη διαδικασία αλληλεπίδρασης για εσάς. Οι πελάτες διαχειρίζονται τη δική τους εμπειρία — από την αυτοεγγραφή έως το αίτημα επιπλέον χρόνου σε περίπτωση καθυστέρησης — και όταν έρθει η σειρά τους, μπορείτε να τους προσκαλέσετε με ένα μόνο άγγιγμα.
Κρατήστε τους πελάτες σας ενήμερους όπου κι αν βρίσκονται. Το σύστημά μας χρησιμοποιεί SMS, WhatsApp, email και μια εφαρμογή web σε πραγματικό χρόνο για να ενημερώνει τους πελάτες για τη θέση τους στην ουρά.
Ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο μέσω της διαδικτυακής μας εφαρμογής
Άμεσες ειδοποιήσεις μέσω SMS για την ενημέρωση των πελατών
Ειδοποιήσεις push για άμεσες ενημερώσεις
Στείλτε email για μια αξιόπιστη μέθοδο εφεδρικής υποστήριξης
Ενημερώσεις WhatsApp για πελάτες που προτιμούν ειδοποιήσεις μέσω συνομιλίας
Οι πελάτες μπορούν να συμμετάσχουν στην ουρά με τον τρόπο που τους βολεύει καλύτερα:
Δεν χρειάζεται να κατεβάσετε ή να εγκαταστήσετε τίποτα.
Γρήγορη και εύκολη εγγραφή.
Το προσωπικό μπορεί να προσθέσει πελάτες απευθείας στην ουρά.
Αυτή η ευελιξία διασφαλίζει μια ομαλή εμπειρία για κάθε τύπο πελάτη, είτε είναι τεχνολογικά καταρτισμένος είτε προτιμά την προσωπική βοήθεια.
Η διαδικασία είναι απλή.
Οι πελάτες εγγράφονται εύκολα ηλεκτρονικά ή αυτοπροσώπως.
Οι πελάτες λαμβάνουν ειδοποιήσεις και μπορούν να δουν και να διαχειριστούν τη θέση τους στην ουρά με την εφαρμογή web
Το προσωπικό υποδοχής έχει πρόσβαση σε μια ειδική εφαρμογή που του επιτρέπει να διαχειρίζεται τις ουρές και να εξυπηρετεί αποτελεσματικά τους πελάτες.
Οι πελάτες καλούνται σε ραντεβού απευθείας από τους εργαζόμενους που βρίσκονται εκεί ή από το προσωπικό της ρεσεψιόν.
Οι πελάτες ειδοποιούνται αμέσως μόλις έρθει η σειρά τους.
Μέσω SMS, WhatsApp ή email.
Το προσωπικό ενημερώνεται για τον επόμενο πελάτη και μπορεί να τον καλέσει προσωπικά ή να τον βοηθήσει.
Ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο για όλους όσους περιμένουν επί τόπου.
Μετατρέψτε τα ακατέργαστα δεδομένα σε πιο έξυπνες αποφάσεις. Τα προηγμένα αναλυτικά μας στοιχεία σας κρατούν ένα βήμα μπροστά με:
Παρακολουθήστε τα μήκη των ουρών αναμονής, τους χρόνους αναμονής και τη ροή πελατών, ώστε να βελτιστοποιήσετε τη στελέχωση και να αποφύγετε τα σημεία συμφόρησης καθώς αυτά εμφανίζονται.
Μετρήστε τη διάρκεια της υπηρεσίας, τα ποσοστά μη εμφάνισης και τις ώρες αιχμής για να ανακαλύψετε τάσεις και να προωθήσετε βελτιώσεις.
Αναλύστε τα μοτίβα σε διάστημα ημερών, εβδομάδων ή μηνών για να προβλέψετε τη ζήτηση.
Το QBright έχει σχεδιαστεί για επιχειρήσεις με ραντεβού και χωρίς ραντεβού που χρειάζονται ισχυρή διαχείριση ουρών, ενημερώσεις πελατών σε πραγματικό χρόνο και μια οικονομικά προσιτή εφαρμογή λίστας αναμονής που διατηρεί τις ουρές ομαλά κινούμενες.
Από ανεξάρτητα κουρεία και κέντρα αισθητικής μέχρι τράπεζες, κυβερνητικά γραφεία και εκδηλώσεις μεγάλου όγκου, η QBright βοηθά τις ομάδες να μειώσουν την συμφόρηση στα λόμπι, να μειώσουν τις μη εμφανίσεις και να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών με αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις ουράς.
Διαχειριστείτε τα ραντεβού και τις επισκέψεις χωρίς ραντεβού με εικονικές ενημερώσεις ουράς που μειώνουν τον συνωστισμό στην αίθουσα αναμονής.
Εκτελέστε μια σύγχρονη εφαρμογή λίστας αναμονής για τους πελάτες που θα έρθουν χωρίς ραντεβού και ειδοποιήστε τους πελάτες όταν η καρέκλα τους είναι έτοιμη.
Κρατήστε τους στυλίστες εντός προγράμματος, ενώ οι πελάτες παρακολουθούν τη θέση τους στην ουρά σε πραγματικό χρόνο.
Χρησιμοποιήστε τη διαχείριση ουρών για περιόδους αιχμής και στείλτε ειδοποιήσεις πελατών όταν ανοίγουν οι σταθμοί.
Συντονίστε τα ραντεβού για κατοικίδια και τις επείγουσες επισκέψεις χωρίς ραντεβού με σαφή εικονική ορατότητα στην ουρά.
Χειριστείτε τις λίστες αναμονής στα τραπέζια και βελτιώστε τη ροή εργασίας στην υποδοχή με άμεσες ενημερώσεις στην ουρά.
Ιδανικό για πολυσύχναστα γκισέ όπου οι πελάτες σχηματίζουν εικονική ουρά αντί να σχηματίζουν ουρές.
Διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις γραμμές δημόσιας υπηρεσίας με διαφανείς χρόνους αναμονής και ομαλότερη παραλαβή.
Βελτιώστε τη ροή της ουράς αναμονής στα καταστήματα και κρατήστε τους πελάτες ενημερωμένους πριν από την εξυπηρέτηση του ταμία ή του συμβούλου.
Παρακολουθήστε τις εισερχόμενες εργασίες εξυπηρέτησης και τις αφίξεις πελατών με μια οργανωμένη ροή εργασίας ουράς.
Χρειάζεστε ένα οικονομικό και εξελιγμένο σύστημα εικονικής ουράς για την επιχείρησή σας; Το QBright έχει σχεδιαστεί για να κλιμακώνεται από μία τοποθεσία σε λειτουργίες μεγάλου όγκου.
Οι επιχειρήσεις είναι ανταγωνιστικές — και τα δεδομένα σας είναι ένα από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματά σας. Γι' αυτό δίνουμε προτεραιότητα στην προστασία της ιδιωτικής ζωής:
Τα δεδομένα επισκεψιμότητας, πελατών και επιχείρησης παραμένουν μόνο σε εσάς.
Είμαστε μια μικρή, ανεξάρτητη εταιρεία, μη συνδεδεμένη με μεγαλύτερες πλατφόρμες ή ανταγωνιστές.
Όλα τα δεδομένα διατηρούνται με ασφάλεια στους ιδιωτικούς μας διακομιστές.
Οι πληροφορίες σας είναι πάντα δικές σας. Κατεβάστε τις ή διαγράψτε τες οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς ερωτήσεις.
Με οποιαδήποτε μηνιαία συνδρομή επί πληρωμή, θα λαμβάνετε μονάδες SMS και WhatsApp κάθε μήνα.
Σημείωση: Οι συνομιλίες στο WhatsApp μπορούν να είναι εντελώς δωρεάν, εφόσον ξεκινήσουν από τον πελάτη. Η αποστολή ενός αρχικού μηνύματος χαιρετισμού είναι προαιρετική, αλλά συνιστάται και συνεπάγεται χρέωση. Μόλις ένας πελάτης ξεκινήσει τη συνομιλία, όλα τα μηνύματα είναι δωρεάν για 24 ώρες.
Η διαχείριση μεγάλων ουρών σε εξωτερικούς χώρους δεν ήταν ποτέ ευκολότερη — τόσο για τους πελάτες όσο και για το προσωπικό σας.
Το συνοδευτικό μας σύστημα, QCrowds, έχει σχεδιαστεί για χώρους υψηλής επισκεψιμότητας όπως:
Το προσωπικό της ρεσεψιόν μπορεί να διαχειριστεί την ουρά με ένα μόνο άγγιγμα.
Το προσωπικό της ρεσεψιόν μπορεί να παρακολουθεί την πληρότητα ταυτόχρονα.
Είστε έτοιμοι να βελτιστοποιήσετε τις ουρές σας; Ανακαλύψτε έναν καλύτερο τρόπο διαχείρισης ουρών αυξάνοντας παράλληλα την ικανοποίηση των πελατών.
Γίνετε μέλος χιλιάδων επιχειρήσεων που έχουν μεταμορφώσει την εμπειρία των πελατών τους με το εικονικό σύστημα ουράς αναμονής μας.
