Ένα σύστημα εικονικής ουράς με ειδοποιήσεις SMS και WhatsApp, πολλούς σταθμούς εξυπηρέτησης, προσωπικό υποδοχής, κιόσκια, οθόνες προβολής, ραντεβού, φόρμες πελατών, στατιστικά και πολλά άλλα.
Μπορείτε να εργάζεστε ενώ η εφαρμογή αυτοματοποιεί τη λίστα αναμονής για εσάς. Οι πελάτες εγγράφονται μόνοι τους, ζητούν επιπλέον χρόνο αν αργήσουν και, όταν έρθει η σειρά τους, μπορείτε να τους καλέσετε με ένα κλικ.
Διαχειριστείτε πολλές ουρές από μία οθόνη. Καλέστε τον επόμενο πελάτη σε οποιαδήποτε ουρά με ένα κλικ.
Μπορείτε να εργάζεστε και να διαχειρίζεστε εύκολα την ουρά ταυτόχρονα.
Οι πελάτες μπορούν να δουν τη θέση τους στην ουρά και να κάνουν οι ίδιοι αλλαγές.
Οι πελάτες μπορούν να λάβουν περισσότερο χρόνο αν αργήσουν.
Κρατήστε τους πελάτες σας ενημερωμένους όπου κι αν βρίσκονται. Το σύστημά μας χρησιμοποιεί SMS, WhatsApp, email και web εφαρμογή σε πραγματικό χρόνο για να ενημερώνει τους πελάτες για τη θέση τους στην ουρά.
Μέσω SMS, WhatsApp, email, ειδοποιήσεων push ή της web εφαρμογής.
Ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο για όλους όσους περιμένουν επί τόπου.
Το προσωπικό ενημερώνεται για τον επόμενο πελάτη και μπορεί να τον καλέσει προσωπικά ή να τον βοηθήσει.
Οι πελάτες μπορούν να μπουν σε μια ουρά με τον τρόπο που τους βολεύει καλύτερα:
Πελάτες χωρίς τηλέφωνο μπορούν να εγγραφούν μόνοι τους.
Δεν χρειάζεται να κατεβάσετε ή να εγκαταστήσετε τίποτα.
Το προσωπικό μπορεί να προσθέσει πελάτες απευθείας σε μια ουρά.
Δημιουργήστε φόρμες ώστε οι πελάτες να δίνουν τις πληροφορίες που χρειάζεστε πριν εξυπηρετηθούν. Οι πελάτες μπορούν να τις συμπληρώσουν στο κινητό τους όταν μπαίνουν στην ουρά ή ενώ περιμένουν. Το προσωπικό μπορεί να δει τις απαντήσεις τους στην εφαρμογή του προσωπικού.
Οι πελάτες δίνουν στοιχεία για το κατοικίδιό τους πριν από το ραντεβού.
Οι πελάτες απαντούν στις ερωτήσεις σας πριν εξεταστούν.
Οι πελάτες δίνουν τις πληροφορίες που χρειάζεστε πριν φτάσουν στο γκισέ.
Δώστε στους πελάτες τη δυνατότητα να κλείνουν ραντεβού εκ των προτέρων και να δηλώνουν άφιξη στο κιόσκι όταν φτάσουν. Στείλτε υπενθυμίσεις ραντεβού μέσω SMS ή WhatsApp για να μειώσετε τις απουσίες.
Το QBright έχει σχεδιαστεί για επιχειρήσεις και δημόσιες υπηρεσίες που εξυπηρετούν πελάτες σε περισσότερες από μία γλώσσες. Βρισκόμαστε στον Καναδά, οπότε έχουμε άμεση εμπειρία με δίγλωσσα συστήματα και πολύγλωσσες κοινότητες.
Το QBright είναι καλή επιλογή για πολύγλωσσες χώρες και περιοχές, όπως:
Αγγλικά, γαλλικά και άλλες συχνά ομιλούμενες γλώσσες
Ολλανδικά, γαλλικά και γερμανικά
Γερμανικά, γαλλικά και ιταλικά
Αγγλικά και γαλλικά
Κατανοήστε την απόδοση των ουρών σας με σαφείς και ευανάγνωστες αναφορές.
Δείτε το τρέχον μήκος της ουράς, τους χρόνους αναμονής και πώς κινούνται οι πελάτες στην ουρά. Προσαρμόστε το προσωπικό πριν μεγαλώσουν τα προβλήματα.
Παρακολουθήστε πόσο διαρκεί η εξυπηρέτηση, πόσοι πελάτες δεν εμφανίζονται και τις ώρες αιχμής σας.
Δείτε τάσεις ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα. Χρησιμοποιήστε παλαιά δεδομένα για να σχεδιάσετε τις ημέρες αιχμής.
Το QBright είναι ιδανικό για ανεξάρτητα κομμωτήρια, εστιατόρια, καφέ, κλινικές, φαρμακεία, κτηνιάτρους, τράπεζες, δημόσιες υπηρεσίες και αντιπροσωπείες αυτοκινήτων.
Χρειάζεστε ένα εξελιγμένο και εξαιρετικά οικονομικό σύστημα διαχείρισης εικονικών ουρών για την επιχείρησή σας;
Οι επιχειρήσεις είναι ανταγωνιστικές και τα δεδομένα σας είναι ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματά σας. Γι’ αυτό δίνουμε προτεραιότητα στο απόρρητο:
Η επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας, τα δεδομένα πελατών και τα επιχειρηματικά δεδομένα παραμένουν μόνο σε εσάς.
Είμαστε μια μικρή, ανεξάρτητη εταιρεία, χωρίς σύνδεση με άλλη εταιρεία.
Όλα τα δεδομένα διατηρούνται με ασφάλεια στους ιδιωτικούς μας διακομιστές.
Έχετε πλήρη έλεγχο των πληροφοριών σας. Κατεβάστε ή διαγράψτε τις οποιαδήποτε στιγμή.
Με οποιαδήποτε μηνιαία συνδρομή επί πληρωμή, θα λαμβάνετε μονάδες SMS και WhatsApp κάθε μήνα.
Σημείωση: Οι συνομιλίες WhatsApp μπορούν να είναι εντελώς δωρεάν αν ξεκινήσουν από τον πελάτη. Η αποστολή αρχικού μηνύματος χαιρετισμού είναι προαιρετική, αλλά συνιστάται, και απαιτεί credits (γενναιόδωρο ποσό περιλαμβάνεται στα μηνιαία πακέτα). Μόλις ο πελάτης ξεκινήσει τη συνομιλία, όλα τα μηνύματα είναι δωρεάν για 24 ώρες.
Το QBright είναι ένα σύστημα εικονικής ουράς για ένα πραγματικό γραφείο εξυπηρέτησης. Οι πελάτες μπαίνουν στην ουρά στο διαδίκτυο, σε κιόσκι ή στη ρεσεψιόν. Βλέπουν τη θέση τους στην ουρά στο τηλέφωνό τους. Το προσωπικό τους καλεί από τη ρεσεψιόν ή από σταθμό εξυπηρέτησης. Οθόνες προβολής, ραντεβού, φόρμες πελατών, SMS και WhatsApp αποτελούν μέρος του ίδιου συστήματος.
Όχι. Χρησιμοποιούν έναν σύνδεσμο στο πρόγραμμα περιήγησης. Μπορείτε επίσης να τους εγγράψετε σε κιόσκι ή στη ρεσεψιόν.
Το προσωπικό υποδοχής κρατά πολλούς πελάτες στη λίστα κληθέντων. Αυτό ισχύει για οικοδέσποινα, ρεσεψιόν ή χώρο αναμονής. Ένας σταθμός εξυπηρέτησης εξυπηρετεί έναν πελάτη κάθε φορά. Η κλήση του επόμενου αντικαθιστά αυτόν που εξυπηρετείται. Αυτό ισχύει για κουρέα, υπάλληλο, ταμία ή άλλο γκισέ. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έως 30 σταθμούς.
Ναι. Οι πελάτες μπορούν να μπουν στην ουρά σε κιόσκι. Μπορείτε να δείχνετε σε οθόνη ή τηλεόραση ποιος καλείται. Δεν χρειάζεται να αγοράσετε ξεχωριστό εξοπλισμό ουράς.
Ναι. Εσείς δημιουργείτε τις ερωτήσεις. Οι πελάτες απαντούν στο τηλέφωνό τους όταν μπαίνουν στην ουρά ή ενώ περιμένουν. Το προσωπικό βλέπει τις απαντήσεις στην εφαρμογή του προσωπικού πριν τους εξυπηρετήσει.
Και οι δύο χρησιμοποιούν την ίδια ουρά. Οι πελάτες μπορούν να κλείσουν ώρα, να λάβουν υπενθύμιση με SMS ή WhatsApp και να δηλώσουν άφιξη στο κιόσκι όταν φτάσουν. Το προσωπικό καθορίζει τη σειρά εξυπηρέτησης.
Ξεκινήστε δωρεάν. $19.95 τον μήνα περιλαμβάνει 2.500 επισκέψεις. Δείτε τις Τιμές σε αυτή τη σελίδα.
Μια πλήρης εγκατάσταση περιλαμβάνει κιόσκι, σταθμούς εξυπηρέτησης, οθόνες προβολής, ραντεβού, φόρμες και μηνύματα. Άλλα πλήρη συστήματα συχνά χρεώνουν εκατοντάδες δολάρια τον μήνα για αυτό, ή πωλούν εξοπλισμό με εξατομικευμένη προσφορά. Το QBright είναι αυτή η εγκατάσταση στο πρόγραμμα περιήγησης, σε μηνιαία τιμή για μικρές επιχειρήσεις.
Ένα δημόσιο γκισέ και ένα μεγάλο γραφείο εξυπηρέτησης χρησιμοποιούν το ίδιο μοντέλο: υποδοχή μπροστά και μετά πολλά γκισέ. Το QBright σας δίνει εφαρμογή ρεσεψιόν, έως 30 σταθμούς εξυπηρέτησης, κιόσκια, οθόνες προβολής, ραντεβού και φόρμες, ώστε οι άνθρωποι να δίνουν στοιχεία πριν φτάσουν στο γκισέ. Οι πελάτες βλέπουν τη θέση τους στην ουρά στο τηλέφωνό τους και δεν χρειάζεται να εγκαταστήσουν εφαρμογή. Το σύστημα υποστηρίζει 42 γλώσσες. Τα δεδομένα σας μένουν στους ιδιωτικούς μας διακομιστές, χωρίς κοινοποίηση σε τρίτους. Λαμβάνετε αυτή την πλήρη εγκατάσταση για $19.95 τον μήνα για 2.500 επισκέψεις, αντί για εξατομικευμένη προσφορά εξοπλισμού.
Ναι. Μπορείτε να λειτουργήσετε περισσότερες από μία ουρές από μία οθόνη και να καλέσετε τον επόμενο σε οποιονδήποτε σταθμό. Το προσωπικό υποδοχής μπορεί να κρατά πολλά άτομα στη λίστα κληθέντων. Κάθε σταθμός εξυπηρετεί ένα άτομο κάθε φορά. Έτσι λειτουργεί ένα γραφείο αδειών, μια κλινική ή ένα υποκατάστημα τράπεζας με πολλά γκισέ.
Ναι. Οι πελάτες μπορούν να λαμβάνουν ενημερώσεις με SMS, WhatsApp, email, ειδοποιήσεις push ή την εφαρμογή ιστού. Οι συνομιλίες WhatsApp που ξεκινούν οι πελάτες μπορούν να συνεχιστούν χωρίς επιπλέον κόστος μηνυμάτων για 24 ώρες.
Σας παρουσιάζουμε την εφαρμογή QCrowds. Η διαχείριση μεγάλων ουρών σε εξωτερικούς χώρους δεν ήταν ποτέ πιο εύκολη.
Το συνοδευτικό μας σύστημα, QCrowds, έχει σχεδιαστεί για χώρους υψηλής επισκεψιμότητας όπως:
Το προσωπικό της ρεσεψιόν μπορεί να διαχειριστεί την ουρά με ένα μόνο άγγιγμα.
Το προσωπικό της ρεσεψιόν μπορεί να παρακολουθεί την πληρότητα ταυτόχρονα.
Είστε έτοιμοι να βελτιστοποιήσετε τις ουρές σας; Ανακαλύψτε έναν καλύτερο τρόπο διαχείρισης ουρών αυξάνοντας παράλληλα την ικανοποίηση των πελατών.
Γίνετε μία από τις χιλιάδες επιχειρήσεις που έχουν μεταμορφώσει την εμπειρία των πελατών τους με το σύστημά μας διαχείρισης εικονικής ουράς.
