Un système de gestion de file d'attente virtuelle avec notifications SMS et WhatsApp, plusieurs postes de service, personnel d'accueil, bornes, écrans d'affichage, prise de rendez-vous, formulaires clients, analyses et bien plus encore.
Vous pouvez travailler pendant que l'application automatise la liste d'attente pour vous. Les clients s'inscrivent eux-mêmes, demandent du temps supplémentaire s'ils sont en retard et, lorsque c'est leur tour, vous pouvez les faire entrer en un clic.
Gérez plusieurs files d'attente depuis un seul écran. Appelez le client suivant dans n'importe quelle file d'attente en un seul clic.
Vous pouvez travailler et gérer facilement la file d'attente en même temps.
Les clients peuvent voir leur place dans la file et modifier leur visite eux-mêmes.
Les clients peuvent obtenir plus de temps s'ils sont en retard.
Tenez vos clients informés où qu'ils soient. Notre système utilise SMS, WhatsApp, e-mail et une application web en temps réel pour informer les clients de leur place dans la file d'attente.
Par SMS, WhatsApp, e-mail, notification push ou l'application web.
Mises à jour en temps réel pour tous ceux qui attendent sur place.
Le personnel est informé du prochain client et peut le convoquer ou l'aider personnellement.
Les clients peuvent rejoindre une file d'attente de la manière qui leur convient le mieux :
Les clients sans téléphone peuvent s’inscrire eux-mêmes.
Pas besoin de télécharger ou d'installer quoi que ce soit.
Le personnel peut ajouter des clients directement dans une file d'attente.
Créez des formulaires pour que les clients fournissent les informations dont vous avez besoin avant d'être servis. Ils peuvent les remplir sur leur téléphone en rejoignant la file d'attente ou pendant l'attente. Le personnel peut consulter leurs réponses dans l'application du personnel.
Les clients fournissent des informations sur leur animal de compagnie avant le rendez-vous.
Les clients répondent à vos questions avant d'être reçus.
Les clients vous transmettent les informations nécessaires avant d'arriver au guichet.
Permettez à vos clients de prendre rendez-vous à l'avance et de s'enregistrer à la borne à leur arrivée. Envoyez des rappels de rendez-vous par SMS ou WhatsApp pour limiter les absences.
QBright est conçu pour les entreprises et services publics qui servent des clients dans plus d'une langue. Nous sommes basés au Canada et avons une expérience directe des systèmes bilingues et des communautés multilingues.
QBright est un bon choix pour les pays et régions multilingues tels que :
Anglais, français et autres langues couramment parlées
Néerlandais, français et allemand
Allemand, français et italien
Anglais et français
Comprenez le fonctionnement de vos files d'attente grâce à des rapports clairs et faciles à lire.
Consultez la longueur actuelle de la file, les temps d'attente et la progression des clients. Ajustez le personnel avant que les problèmes ne s'aggravent.
Suivez la durée du service, le nombre de clients absents et vos heures les plus chargées.
Consultez les tendances par jour, semaine ou mois. Utilisez les données passées pour planifier les jours chargés.
QBright est idéal pour les barbiers indépendants, restaurants, cafés, cliniques, pharmacies, vétérinaires, banques, administrations et concessions automobiles.
Vous avez besoin d'un système de gestion de file d'attente virtuelle sophistiqué et à un prix exceptionnellement bas pour votre entreprise ?
Les entreprises sont compétitives et vos données sont l'un de vos plus grands atouts. C'est pourquoi nous faisons de la confidentialité une priorité :
Le trafic de votre site, les données clients et les données commerciales restent uniquement chez vous.
Nous sommes une petite entreprise indépendante, sans lien avec aucune autre société.
Toutes les données sont conservées en toute sécurité sur nos serveurs privés.
Vous avez le contrôle total de vos informations. Téléchargez-les ou supprimez-les à tout moment.
Avec tout abonnement mensuel payant, vous recevrez chaque mois des crédits SMS et WhatsApp.
Remarque : les conversations WhatsApp peuvent être entièrement gratuites si elles sont initiées par le client. L'envoi d'un message de salutation initial est facultatif mais recommandé et nécessite des crédits (une quantité généreuse est incluse dans les forfaits mensuels). Une fois que le client initie la conversation, tous les messages sont gratuits pendant 24 heures.
QBright est un système de file d'attente virtuelle pour un vrai point de service. Les clients rejoignent la file en ligne, à une borne ou à l'accueil. Ils voient leur place dans la file sur leur téléphone. Le personnel les convoque depuis l'accueil ou un poste de service. Les écrans d'affichage, les rendez-vous, les formulaires clients, les SMS et WhatsApp font partie du même système.
Non. Ils utilisent un lien dans le navigateur. Vous pouvez également les enregistrer à une borne interactive ou à la réception.
Le personnel d'accueil peut garder plusieurs clients dans la liste des convoqués. C'est le rôle d'une hôtesse, d'un accueil ou d'une salle d'attente. Un poste de service sert un client à la fois. Appeler la personne suivante remplace celle qui est en cours. C'est le cas pour un coiffeur, un employé, un guichetier ou un autre guichet. Vous pouvez utiliser jusqu'à 30 postes.
Oui. Les clients peuvent rejoindre la file à une borne. Vous pouvez afficher qui est convoqué sur un moniteur ou une télévision. Vous n'avez pas besoin d'acheter un équipement de file d'attente séparé.
Oui. Vous créez les questions. Les clients répondent sur leur téléphone en rejoignant la file ou pendant l'attente. Le personnel voit les réponses dans l'application du personnel avant de les servir.
Les deux utilisent la même file d'attente. Les clients peuvent réserver un créneau, recevoir un rappel par SMS ou WhatsApp, et s'enregistrer à la borne à leur arrivée. Le personnel décide de l'ordre de passage.
Commencez gratuitement. 19,95 $ par mois inclut 2 500 visites. Voir Prix sur cette page.
Une solution complète inclut une borne, des postes de service, des écrans d'affichage, les rendez-vous, des formulaires et la messagerie. D'autres systèmes complets facturent souvent plusieurs centaines de dollars par mois pour cela, ou vendent du matériel sur devis. QBright offre cette solution dans le navigateur, au prix mensuel d'une petite entreprise.
Un guichet public et un grand point d'accueil suivent le même modèle : l'accueil à l'entrée, puis plusieurs guichets. QBright vous donne une application d'accueil, jusqu'à 30 postes de service, des bornes, des écrans d'affichage, des rendez-vous et des formulaires, pour que les personnes puissent donner des informations avant d'arriver au guichet. Les clients voient leur place dans la file sur leur téléphone et n'ont pas besoin d'installer d'application. Le système prend en charge 42 langues. Vos données restent sur nos serveurs privés, sans partage avec des tiers. Vous obtenez cette solution complète pour 19,95 $ par mois pour 2 500 visites, au lieu d'un devis matériel sur mesure.
Oui. Vous pouvez gérer plusieurs files d'attente depuis un seul écran et convoquer la personne suivante à n'importe quel poste. Le personnel d'accueil peut garder plusieurs personnes dans la liste des convoqués. Chaque poste sert une personne à la fois. C'est ainsi qu'une préfecture, une clinique ou une agence bancaire gère une file avec plusieurs guichets.
Oui. Les clients peuvent recevoir des mises à jour par SMS, WhatsApp, e-mail, notification push ou via l'application web. Les conversations WhatsApp commencées par le client peuvent continuer sans frais de message supplémentaires pendant 24 heures.
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Notre système compagnon, QCrowds, est conçu pour les lieux à fort trafic tels que :
Le personnel de la réception peut gérer la file d'attente d'un simple toucher.
Le personnel de la réception peut suivre l'occupation en même temps.
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