SMS और WhatsApp सूचनाओं, कई सेवा बिंदुओं, रिसेप्शन स्टाफ, कियोस्क, प्रदर्शन स्क्रीन, निर्धारित अपॉइंटमेंट, ग्राहक फॉर्म, रिपोर्ट और अन्य सुविधाओं वाली वर्चुअल कतार प्रबंधन प्रणाली।
जब ऐप आपके लिए प्रतीक्षा सूची स्वचालित करता है, तब भी आप काम कर सकते हैं। ग्राहक स्वयं पंजीकरण करते हैं, देर होने पर अतिरिक्त समय माँगते हैं, और जब उनकी बारी आती है, तो आप एक क्लिक से उन्हें अंदर बुला सकते हैं।
एक ही स्क्रीन से कई कतारें चलाएं। एक क्लिक से किसी भी कतार में अगले ग्राहक को बुलाएं।
आप काम कर सकते हैं और साथ ही कतार को आसानी से प्रबंधित कर सकते हैं।
ग्राहक कतार में अपनी जगह देख सकते हैं और खुद बदलाव कर सकते हैं।
यदि ग्राहक देर से आते हैं तो वे और समय पा सकते हैं।
अपने ग्राहकों को जहाँ भी हों, सूचित रखें। हमारी प्रणाली SMS, WhatsApp, ईमेल और वास्तविक समय वेब ऐप का उपयोग करके ग्राहकों को कतार में उनकी जगह के बारे में अपडेट करती है।
एसएमएस, व्हाट्सएप, ईमेल, पुश नोटिफिकेशन या वेब ऐप के माध्यम से।
स्थल पर प्रतीक्षा कर रहे सभी के लिए रीयल-टाइम अपडेट।
कर्मचारियों को अगले ग्राहक के बारे में सूचित किया जाता है और वे व्यक्तिगत रूप से उन्हें कॉल कर सकते हैं या उनकी सहायता कर सकते हैं।
ग्राहक अपनी सुविधानुसार कतार में शामिल हो सकते हैं:
बिना फ़ोन वाले ग्राहक खुद पंजीकरण कर सकते हैं।
कुछ भी डाउनलोड या इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है।
स्टाफ ग्राहकों को सीधे कतार में जोड़ सकते हैं।
ऐसे फॉर्म बनाएँ जिनसे ग्राहक सेवा मिलने से पहले आपको जरूरी जानकारी दे सकें। ग्राहक कतार में शामिल होते समय या प्रतीक्षा करते समय अपने फोन पर फॉर्म भर सकते हैं। स्टाफ उनके जवाब स्टाफ ऐप में देख सकते हैं।
ग्राहक अपॉइंटमेंट से पहले अपने पालतू जानवर के बारे में जानकारी देते हैं।
ग्राहक आपसे मिलने से पहले ही आपके सवालों के जवाब दे देते हैं।
ग्राहक काउंटर तक पहुँचने से पहले आपको जरूरी जानकारी देते हैं।
ग्राहकों को पहले से अपॉइंटमेंट बुक करने और आने पर कियोस्क पर चेक-इन करने दें। अपॉइंटमेंट पर न आने की घटनाएँ कम करने के लिए एसएमएस या व्हाट्सएप से रिमाइंडर भेजें।
QBright उन व्यवसायों और सार्वजनिक सेवाओं के लिए बनाया गया है जो एक से अधिक भाषा में ग्राहकों की सेवा करते हैं। हम कनाडा में स्थित हैं, इसलिए हमें द्विभाषी प्रणालियों और बहुभाषी समुदायों का प्रत्यक्ष अनुभव है।
QBright बहुभाषी देशों और क्षेत्रों के लिए एक अच्छा विकल्प है, जैसे:
अंग्रेज़ी, फ़्रेंच और अन्य सामान्य रूप से बोली जाने वाली भाषाएँ
डच, फ़्रेंच और जर्मन
जर्मन, फ़्रेंच और इतालवी
अंग्रेज़ी और फ़्रेंच
स्पष्ट और आसानी से समझ में आने वाली रिपोर्टों की मदद से जानें कि आपकी कतारें कैसा प्रदर्शन कर रही हैं।
वर्तमान कतार की लंबाई, प्रतीक्षा समय और ग्राहक कतार में कैसे आगे बढ़ते हैं, देखें। समस्याएँ बढ़ने से पहले स्टाफ समायोजित करें।
ट्रैक करें कि सेवा में कितना समय लगता है, कितने ग्राहक नहीं आते, और आपके सबसे व्यस्त घंटे कौन-से हैं।
दिन, सप्ताह या माह के अनुसार रुझान देखें। व्यस्त दिनों की योजना के लिए पिछले डेटा का उपयोग करें।
QBright स्वतंत्र नाई की दुकानों, रेस्तरां, कैफ़े, क्लिनिक, फार्मेसी, पशु चिकित्सकों, बैंकों, सरकारी कार्यालयों, कार डीलरशिप के लिए आदर्श है।
क्या आपको अपने व्यवसाय के लिए एक सुविधा संपन्न और बेहद किफायती वर्चुअल कतार प्रबंधन प्रणाली चाहिए?
व्यवसाय प्रतिस्पर्धी है और आपका डेटा आपकी सबसे बड़ी संपत्तियों में से एक है। इसीलिए हम गोपनीयता को प्राथमिकता देते हैं:
आपकी वेबसाइट ट्रैफ़िक, ग्राहक डेटा और व्यवसाय डेटा केवल आपके पास रहता है।
हम एक छोटी, स्वतंत्र कंपनी हैं, जो किसी अन्य कंपनी से संबद्ध नहीं है।
सभी डेटा हमारे निजी सर्वर पर सुरक्षित रूप से रखा जाता है।
आपकी जानकारी पर आपका पूर्ण नियंत्रण है। इसे कभी भी डाउनलोड या हटाएँ।
किसी भी सशुल्क मासिक सदस्यता के साथ, आपको हर महीने एसएमएस और व्हाट्सएप क्रेडिट प्राप्त होंगे।
नोट: यदि ग्राहक द्वारा शुरू की जाए, तो WhatsApp बातचीत पूरी तरह मुफ़्त हो सकती है। प्रारंभिक अभिवादन संदेश भेजना वैकल्पिक है, लेकिन अनुशंसित है, और इसके लिए क्रेडिट चाहिए (मासिक योजनाओं में उदार मात्रा शामिल)। एक बार ग्राहक बातचीत शुरू कर दे, तो 24 घंटे तक सभी संदेश मुफ़्त हैं।
QBright एक असली सेवा डेस्क के लिए वर्चुअल कतार प्रणाली है। ग्राहक ऑनलाइन, कियोस्क पर या रिसेप्शन पर कतार में शामिल होते हैं। वे अपने फोन पर कतार में अपनी जगह देखते हैं। कर्मचारी उन्हें रिसेप्शन या सेवा बिंदु से बुलाते हैं। प्रदर्शन स्क्रीन, निर्धारित अपॉइंटमेंट, ग्राहक फॉर्म, SMS और WhatsApp एक ही सिस्टम में शामिल हैं।
नहीं। वे ब्राउज़र में एक लिंक का उपयोग करते हैं। आप उन्हें कियोस्क या रिसेप्शन डेस्क पर भी चेक-इन कर सकते हैं।
रिसेप्शन स्टाफ कई ग्राहकों को बुलाए गए की सूची में रखता है। यह होस्टेस, रिसेप्शन या प्रतीक्षा क्षेत्र के लिए है। सेवा बिंदु एक समय में एक ग्राहक को सेवा देता है। अगले व्यक्ति को बुलाने पर मौजूदा व्यक्ति की जगह ले ली जाती है। यह नाई, क्लर्क, टेलर या अन्य काउंटर के लिए है। आप अधिकतम 30 सेवा बिंदु इस्तेमाल कर सकते हैं।
हाँ। ग्राहक कियोस्क पर कतार में शामिल हो सकते हैं। आप मॉनिटर या टीवी पर दिखा सकते हैं कि किसका नंबर आ रहा है। अलग से कतार हार्डवेयर पैकेज खरीदने की जरूरत नहीं है।
हाँ। आप सवाल बनाते हैं। ग्राहक कतार में शामिल होते समय या प्रतीक्षा करते समय अपने फोन पर जवाब देते हैं। कर्मचारी सेवा देने से पहले स्टाफ ऐप में जवाब देखते हैं।
दोनों एक ही कतार का उपयोग करते हैं। ग्राहक समय बुक कर सकते हैं, SMS या WhatsApp से रिमाइंडर पा सकते हैं, और पहुंचने पर कियोस्क पर चेक-इन कर सकते हैं। कर्मचारी क्रम तय करते हैं।
मुफ़्त में शुरू करें। $19.95 प्रति माह में 2,500 विज़िट शामिल हैं। इस पेज पर कीमतें देखें।
पूरे सेटअप में कियोस्क, सेवा बिंदु, प्रदर्शन स्क्रीन, अपॉइंटमेंट, फॉर्म और मैसेजिंग शामिल हैं। अन्य पूरी प्रणालियाँ अक्सर इसके लिए प्रति माह सैकड़ों डॉलर लेती हैं, या हार्डवेयर कस्टम कोटेशन पर बेचती हैं। QBright वही सेटअप ब्राउज़र में छोटे व्यवसाय की मासिक कीमत पर देता है।
सार्वजनिक काउंटर और बड़ा सेवा डेस्क एक ही तरीके से चलते हैं: आगे रिसेप्शन, फिर कई काउंटर। QBright आपको रिसेप्शन ऐप, 30 तक सेवा बिंदु, कियोस्क, प्रदर्शन स्क्रीन, अपॉइंटमेंट और फॉर्म देता है ताकि लोग काउंटर पहुंचने से पहले जानकारी दे सकें। ग्राहक अपने फोन पर कतार में अपनी जगह देखते हैं और उन्हें ऐप नहीं लगाना पड़ता। सिस्टम 42 भाषाओं में काम करता है। आपका डेटा हमारे निजी सर्वरों पर रहता है, किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं होता। कस्टम हार्डवेयर कोटेशन की जगह यह पूरा सेटअप 2,500 विज़िट के लिए $19.95 प्रति माह में मिलता है।
हाँ। आप एक ही स्क्रीन से एक से अधिक कतारें चला सकते हैं और किसी भी सेवा बिंदु से अगले व्यक्ति को बुला सकते हैं। रिसेप्शन स्टाफ कई लोगों को बुलाए गए की सूची में रख सकता है। हर सेवा बिंदु एक समय में एक व्यक्ति को सेवा देता है। लाइसेंस कार्यालय, क्लिनिक या बैंक शाखा कई काउंटरों वाली कतार इसी तरह चलाती है।
हाँ। ग्राहक SMS, WhatsApp, ईमेल, पुश नोटिफिकेशन या वेब ऐप से अपडेट पा सकते हैं। ग्राहक द्वारा शुरू की गई WhatsApp बातचीत 24 घंटे तक बिना अतिरिक्त संदेश शुल्क के चल सकती है।
QCrowds ऐप पेश है। लंबी बाहरी कतारों का प्रबंधन कभी इतना आसान नहीं था।
हमारी सहयोगी प्रणाली QCrowds उच्च-ट्रैफ़िक स्थानों के लिए बनाई गई है, जैसे:
फ्रंट स्टाफ सिर्फ एक टैप से कतार प्रबंधित कर सकता है।
सामने का स्टाफ एक ही समय में अधिभोग पर नज़र रख सकता है।
क्या आप अपनी कतारों को सुव्यवस्थित करने के लिए तैयार हैं? ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाते हुए कतारों को प्रबंधित करने का एक बेहतर तरीका खोजें।
उन हजारों व्यवसायों में शामिल हों जिन्होंने हमारी वर्चुअल कतार प्रबंधन प्रणाली के साथ अपने ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाया है।
