A QBright minden méretű vállalkozás számára segít modern virtuális sorban állást biztosítani: az ügyfelek online csatlakozhatnak, valós időben nyomon követhetik a sorban elfoglalt helyüket, és SMS-ben, WhatsApp-on és e-mailben értesítéseket kaphatnak, miközben csapata egyetlen egyszerű alkalmazásból kezeli az érkezéseket.
Egyérintéses működtetés
Valós idejű frissítések az ügyfél eszközén
Az ügyfelek szükség esetén több időt kaphatnak
Speciális analitika
Összpontosíthat a munkájára, miközben az alkalmazás automatizálja a teljes ügyfélkezelési folyamatot. Az ügyfelek maguk kezelhetik a saját élményüket – az önregisztrációtól kezdve egészen addig, hogy késés esetén kérhetnek-e plusz időt –, és amikor sorra kerülnek, egyetlen érintéssel behívhatja őket.
Tájékoztassa ügyfeleit, bárhol is legyenek. Rendszerünk SMS-t, WhatsApp-ot, e-mailt és egy valós idejű webes alkalmazást használ, hogy tájékoztassa ügyfeleit a sorban állásukról.
Valós idejű frissítések webes alkalmazásunkon keresztül
Azonnali SMS-értesítések az ügyfelek tájékoztatása érdekében
Push értesítések az azonnali frissítésekhez
E-mail mint megbízható tartalék módszer
WhatsApp frissítések azoknak az ügyfeleknek, akik a csevegésalapú értesítéseket részesítik előnyben
Az ügyfelek a számukra legmegfelelőbb módon csatlakozhatnak a sorhoz:
Nem kell semmit letölteni vagy telepíteni.
Gyors és egyszerű regisztráció.
A személyzet közvetlenül a várólistára adhatja az ügyfeleket.
Ez a rugalmasság zökkenőmentes élményt biztosít minden ügyféltípus számára, függetlenül attól, hogy jártasak-e a technológiában, vagy inkább a személyes segítséget részesítik előnyben.
A folyamat egyszerű.
Az ügyfelek egyszerűen regisztrálhatnak online vagy személyesen.
Az ügyfelek értesítéseket kapnak, és a webes alkalmazás segítségével láthatják és kezelhetik a sorban elfoglalt helyüket.
A recepciósok hozzáférhetnek egy dedikált alkalmazáshoz, amely lehetővé teszi számukra a sorok kezelését és az ügyfelek hatékony kiszolgálását.
Az ügyfeleket közvetlenül az állomáson dolgozók vagy a recepciósok hívják be az időpontokra.
Az ügyfelek azonnal értesítést kapnak, amint sorra kerülnek.
SMS-ben, WhatsApp-on vagy e-mailben.
A személyzet tájékoztatást kap a következő ügyfélről, és személyesen behívhatja vagy segítheti őt.
Valós idejű frissítések mindenkinek, aki a helyszínen várakozik.
Alakítsa nyers adatait okosabb döntésekké. Fejlett analitikánk segít Önnek megelőzni a versenytársakat az alábbiakkal:
Figyelje az élő sorok hosszát, a várakozási időket és az ügyféláramlást, hogy optimalizálhassa a személyzetet és elkerülhesse a szűk keresztmetszeteket.
Mérje a szolgáltatás időtartamát, a meg nem jelenések arányát és a csúcsidőszakokat a trendek feltárása és a fejlesztések elősegítése érdekében.
Napok, hetek vagy hónapok mintázatainak elemzése a kereslet előrejelzéséhez.
A QBrightot olyan időpontfoglalással és előzetes bejelentkezés nélkül igénybe vehető vállalkozások számára tervezték, amelyeknek hatékony sorban álláskezelésre, valós idejű ügyfélfrissítésekre és egy megfizethető várólista alkalmazásra van szükségük, amely biztosítja a zökkenőmentes sormozgást.
A független fodrászatoktól és műkörmös szalonoktól kezdve a bankokon, kormányhivatalokon át a nagy volumenű rendezvényekig a QBright segít a csapatoknak csökkenteni a várótermek zsúfoltságát, a távolmaradások számát, és javítani az ügyfelek elégedettségét az automatikus sorban állási értesítésekkel.
Kezelje az időpontokat és a bejelentkezés nélküli időpontokat virtuális sorban állási frissítésekkel, amelyek csökkentik a váróterem zsúfoltságát.
Futtasson modern várólista-alkalmazást a bejelentkezés nélkül érkezőknek, és értesítse az ügyfeleket, amikor a székük készen áll.
Tartsa a stylistokat az ütemterv szerint, miközben az ügyfelek valós időben követhetik nyomon a sorban állásukat.
Használja a sorkezelést forgalmas időszakokban, és küldjön értesítéseket az ügyfeleknek, amikor felszabadulnak az állomások.
Koordinálja a háziállat-időpontokat és a sürgős eseteket a virtuális várólistán keresztül.
Kezelje az asztaloknál lévő várólisták listáját, és javítsa a kiszolgáló személyzet forgalmát az azonnali sorfrissítésekkel.
Tökéletes forgalmas pultokhoz, ahol az ügyfelek virtuális sorhoz csatlakoznak ahelyett, hogy zsúfolt sorokban állnának.
Hatékonyan kezelheti a közszolgáltatási vonalakat átlátható várakozási időkkel és zökkenőmentesebb ügyfélfogadással.
Javítsa a fióki sorban állást, és tájékoztassa az ügyfeleket a pénztáros vagy tanácsadói kiszolgálás előtt.
Kövesse nyomon a bejövő szervizfeladatokat és az ügyfelek érkezését egy rendszerezett sorban állási munkafolyamattal.
Megfizethető és kifinomult virtuális sorbanállási rendszerre van szüksége vállalkozása számára? A QBright egy telephelytől a nagy volumenű műveletekig terjedő skálázhatóságra készült.
Az üzleti élet versenyképes – és az Ön adatai az egyik legnagyobb értéke. Ezért helyezzük előtérbe az adatvédelmet:
A forgalmi, ügyfél- és üzleti adatai kizárólag Önnél maradnak.
Egy kis, független vállalat vagyunk, amely nem áll kapcsolatban semmilyen nagyobb platformmal vagy versenytárssal.
Minden adatot biztonságosan tárolunk privát szervereinken.
Az adatai mindig az Önéi. Bármikor letöltheti vagy törölheti őket, kérdés nélkül.
Bármely fizetős havi előfizetéssel minden hónapban SMS- és WhatsApp-krediteket kap.
Megjegyzés: A WhatsApp-beszélgetések teljesen ingyenesek lehetnek, ha az ügyfél kezdeményezi őket. Az üdvözlő üzenet küldése opcionális, de ajánlott, és díjköteles. A beszélgetés megkezdése után az ügyfél minden üzenete 24 órán át ingyenes.
A hosszú kültéri sorok kezelése még soha nem volt ilyen egyszerű – mind az ügyfelek, mind az alkalmazottak számára.
Kísérőrendszerünk, a QCrowds, nagy forgalmú helyszínek számára készült, mint például:
A recepciósok egyetlen koppintással kezelhetik a sort.
A recepciósok egyidejűleg nyomon követhetik a foglaltságot.
Készen áll a sorok egyszerűsítésére? Fedezze fel a sorok kezelésének jobb módját, miközben növeli az ügyfelek elégedettségét.
Csatlakozzon több ezer vállalkozáshoz, amelyek virtuális sorbanállási rendszerünkkel átalakították ügyfélélményüket.
