„QBright“ padeda įvairaus dydžio įmonėms valdyti modernias virtualias eiles: klientai prisijungia internetu, realiuoju laiku stebi savo vietą eilėje ir gauna SMS, „WhatsApp“ ir el. pašto atnaujinimus, o jūsų komanda valdo atvykimus iš vienos paprastos programėlės.
Vieno paspaudimo valdymas
Atnaujinimai realiuoju laiku kliento įrenginyje
Klientai gali gauti daugiau laiko, jei reikia
Išplėstinė analizė
Galite sutelkti dėmesį į savo darbą, o programėlė automatizuoja visą bendravimo procesą už jus. Klientai patys tvarko savo patirtį – nuo savarankiškos registracijos iki papildomo laiko prašymo, jei vėluoja, – o kai ateina jų eilė, galite juos pakviesti vos vienu palietimu.
Informuokite savo klientus, kad ir kur jie būtų. Mūsų sistema naudoja SMS, „WhatsApp“, el. paštą ir realiuoju laiku veikiančią žiniatinklio programėlę, kad informuotų klientus apie jų vietą eilėje.
Atnaujinimai realiuoju laiku per mūsų žiniatinklio programą
Momentiniai SMS pranešimai, skirti informuoti klientus
Tiesioginiai pranešimai, kad gautumėte neatidėliotinus atnaujinimus
El. paštas dėl patikimo atsarginio metodo
„WhatsApp“ atnaujinimai klientams, kurie pageidauja pranešimų pokalbių langais
Klientai gali prisijungti prie eilės jiems patogiausiu būdu:
Nieko nereikia atsisiųsti ar diegti.
Greita ir paprasta registracija.
Personalas gali klientus įtraukti tiesiai į eilę.
Šis lankstumas užtikrina sklandžią patirtį kiekvieno tipo klientams, nesvarbu, ar jie išmano technologijas, ar pageidauja asmeninės pagalbos.
Procesas yra paprastas.
Klientai gali lengvai registruotis internetu arba asmeniškai.
Klientai gauna pranešimus ir gali matyti bei valdyti savo vietą eilėje naudodami žiniatinklio programėlę
Registratūros darbuotojai turi prieigą prie specialios programėlės, leidžiančios jiems valdyti eiles ir efektyviai aptarnauti klientus.
Klientus į susitikimus tiesiogiai kviečia budintys darbuotojai arba registratūros darbuotojai.
Klientai informuojami iš karto, kai ateina jų eilė.
SMS žinute, „WhatsApp“ žinute arba el. paštu.
Darbuotojai informuojami apie kitą klientą ir gali jam asmeniškai pakviesti arba padėti.
Atnaujinimai realiuoju laiku visiems, laukiantiems vietoje.
Neapdorotus duomenis paverskite išmanesniais sprendimais. Mūsų pažangi analizė padės jums išlikti priekyje:
Stebėkite eilių ilgius, laukimo laiką ir klientų srautus realiuoju laiku, kad galėtumėte optimizuoti personalą ir išvengti kliūčių joms susidarant.
Įvertinkite paslaugų trukmę, neatvykimų skaičių ir piko valandas, kad atskleistumėte tendencijas ir skatintumėte patobulinimus.
Analizuokite tendencijas per dienas, savaites ar mėnesius, kad prognozuotumėte paklausą.
„QBright“ sukurta įmonėms, kurios užsiima susitikimų ir be išankstinės registracijos paslaugomis ir kurioms reikalingas galingas eilių valdymas, klientų atnaujinimai realiuoju laiku ir prieinama laukiančiųjų sąrašų programėlė, užtikrinanti sklandų eilių judėjimą.
Nuo nepriklausomų kirpyklų ir nagų salonų iki bankų, vyriausybinių įstaigų ir didelio masto renginių – „QBright“ padeda komandoms sumažinti spūstis fojė, sumažinti neatvykimų skaičių ir pagerinti klientų pasitenkinimą, teikdama automatinius pranešimus apie eiles.
Tvarkykite susitikimus ir išankstinius atvykimus naudodami virtualius eilių atnaujinimus, kurie sumažina laukiančiųjų spūstis.
Paleiskite modernią laukiančiųjų sąrašo programėlę be išankstinės registracijos ir praneškite klientams, kai jų vieta bus paruošta.
Užtikrinkite stilistų darbo grafiką, o klientai realiuoju laiku stebėkite savo vietą eilėje.
Naudokite eilių valdymą piko metu ir siųskite klientams pranešimus, kai stotys atidaromos.
Koordinuokite vizitus pas augintinius ir skubius vizitus be išankstinės registracijos aiškiai matydami virtualią eilę.
Tvarkykite laukiančiųjų sąrašus ir pagerinkite klientų srautą registratūroje naudodamiesi momentiniais eilių atnaujinimais.
Puikiai tinka perpildytoms prekystalių parduotuvėms, kur klientai prisijungia prie virtualios eilės, o ne stovi eilėse.
Efektyviai valdykite viešųjų paslaugų eiles, užtikrindami skaidrius laukimo laikus ir sklandesnį priėmimą.
Pagerinkite eilių srautą filialuose ir informuokite klientus prieš kasininko ar konsultanto aptarnavimą.
Stebėkite gaunamus aptarnavimo darbus ir klientų atvykimus naudodami sutvarkytą eilės darbo eigą.
Reikia įperkamos ir modernios virtualios eilių valdymo sistemos savo verslui? „QBright“ sukurta taip, kad galėtų veikti tiek vienoje vietoje, tiek ir dideliais kiekiais.
Verslas yra konkurencingas, o jūsų duomenys yra vienas didžiausių jūsų turtų. Štai kodėl privatumą teikiame pirmenybę:
Jūsų srauto, klientų ir verslo duomenys lieka tik su jumis.
Esame maža, nepriklausoma įmonė, nesusijusi su jokiomis didesnėmis platformomis ar konkurentais.
Visi duomenys saugiai saugomi mūsų privačiuose serveriuose.
Jūsų informacija visada yra jūsų. Atsisiųskite arba ištrinkite ją bet kada, be jokių klausimų.
Su bet kokia mokama mėnesine prenumerata kiekvieną mėnesį gausite SMS ir „WhatsApp“ kreditų.
Pastaba: „WhatsApp“ pokalbiai gali būti visiškai nemokami, jei juos inicijuoja klientas. Pradinio pasisveikinimo pranešimo siuntimas yra neprivalomas, bet rekomenduojamas ir kainuoja. Kai klientas pradeda pokalbį, visos žinutės 24 valandas yra nemokamos.
Ilgų eilių valdymas lauke dar niekada nebuvo toks paprastas – tiek klientams, tiek jūsų darbuotojams.
Mūsų pagalbinė sistema „QCrowds“ sukurta didelio srauto vietoms, tokioms kaip:
Priimamasis personalas gali valdyti eilę vienu bakstelėjimu.
Registratūros darbuotojai tuo pačiu metu gali stebėti užimtumą.
Pasiruošę supaprastinti savo eiles? Atraskite geresnį būdą valdyti eiles ir didinti klientų pasitenkinimą.
Prisijunkite prie tūkstančių įmonių, kurios pakeitė savo klientų patirtį naudodamos mūsų virtualią eilių sistemą.
