Virtuali eilių valdymo sistema su SMS ir „WhatsApp“ pranešimais, keliomis aptarnavimo vietomis, registratūros personalu, kioskais, ekranais, rezervacijomis, klientų formomis, analitika ir kita.
Galite dirbti, kol programėlė automatiškai tvarko laukiančiųjų sąrašą. Klientai registruojasi patys, prašo papildomo laiko, jei vėluoja, o kai ateina jų eilė, galite juos pakviesti vienu paspaudimu.
Valdykite kelias eiles viename ekrane. Vienu spustelėjimu iškvieskite kitą klientą bet kurioje eilėje.
Galite dirbti ir tuo pačiu metu lengvai valdyti eilę.
Klientai gali matyti savo vietą eilėje ir patys atlikti pakeitimus.
Klientai gali gauti daugiau laiko, jei vėluoja.
Informuokite klientus, kur jie bebūtų. Mūsų sistema naudoja SMS, WhatsApp, el. paštą ir realaus laiko žiniatinklio programėlę, kad praneštų apie vietą eilėje.
SMS žinutėmis, „WhatsApp“, el. paštu, tiesioginiais pranešimais arba per žiniatinklio programą.
Atnaujinimai realiuoju laiku visiems, laukiantiems vietoje.
Darbuotojai informuojami apie kitą klientą ir gali jam asmeniškai pakviesti arba padėti.
Klientai gali prisijungti prie eilės jiems patogiausiu būdu:
Klientai be telefono gali užsiregistruoti patys.
Nieko nereikia atsisiųsti ar diegti.
Personalas gali tiesiogiai įtraukti klientus į eilę.
Kurkite formas, kad klientai galėtų pateikti reikiamą informaciją prieš aptarnavimą. Klientai gali jas užpildyti savo telefone, kai prisijungia prie eilės arba laukdami. Darbuotojai gali matyti jų atsakymus personalo programėlėje.
Prieš susitikimą klientai pateikia išsamią informaciją apie savo augintinį.
Klientai atsako į jūsų klausimus dar prieš priėmimą.
Klientai pateikia jums reikalingą informaciją prieš pasiekdami langelį.
Leiskite klientams iš anksto užsisakyti susitikimus ir užsiregistruoti kioske atvykę. Siųskite priminimus apie susitikimus SMS žinute arba „WhatsApp“, kad sumažintumėte neatvykimų skaičių.
QBright skirtas verslui ir viešosioms paslaugoms, aptarnaujančioms klientus daugiau nei viena kalba. Esame Kanadoje, todėl turime tiesioginės patirties su dviem kalbomis ir daugiakalbėmis bendruomenėmis.
QBright – geras pasirinkimas daugiakalbėms šalims ir regionams, pvz.:
Anglų, prancūzų ir kitos dažnai vartojamos kalbos
Olandų, prancūzų ir vokiečių
Vokiečių, prancūzų ir italų
Anglų ir prancūzų
Supraskite, kaip veikia jūsų eilės, iš aiškių, lengvai skaitomų ataskaitų.
Matykite dabartinę eilės ilgį, laukimo laikus ir kaip klientai juda eilėje. Koreguokite personalą, kol problemos didėja.
Stebėkite, kiek trunka aptarnavimas, kiek klientų neatvyksta ir kokios valandos užimčiausios.
Peržiūrėkite tendencijas pagal dieną, savaitę ar mėnesį. Naudokite praeities duomenis užimtoms dienoms planuoti.
QBright tinka nepriklausomoms kirpykloms, restoranams, kavinėms, klinikoms, vaistinėms, veterinarams, bankams, valstybinėms įstaigoms ir automobilių salonams.
Reikia pažangios ir ypač palankios kainos virtualios eilių valdymo sistemos jūsų verslui?
Verslas konkurencingas, o jūsų duomenys – vienas svarbiausių turtų. Todėl privatumą laikome prioritetu:
Svetainės srautas, klientų ir verslo duomenys lieka tik pas jus.
Esame maža, nepriklausoma įmonė, nesusijusi su kitomis įmonėmis.
Visi duomenys saugiai saugomi mūsų privačiuose serveriuose.
Turite visišką informacijos kontrolę. Atsisiųskite ar ištrinkite bet kada.
Su bet kokia mokama mėnesine prenumerata kiekvieną mėnesį gausite SMS ir „WhatsApp“ kreditų.
Pastaba: WhatsApp pokalbiai gali būti visiškai nemokami, jei juos pradeda klientas. Pradinio pasisveikinimo siuntimas neprivalomas, bet rekomenduojamas ir reikalauja kreditų (dosni suma įtraukta į mėnesinius planus). Kai klientas pradeda pokalbį, visos žinutės 24 val. nemokamos.
„QBright“ – tai virtuali eilių sistema tikram aptarnavimo langeliui. Klientai prisijungia internetu, kioske arba registratūroje. Savo vietą eilėje jie mato telefone. Darbuotojai juos iškviečia iš registratūros arba aptarnavimo vietos. Informaciniai ekranai, rezervacijos, klientų formos, SMS ir „WhatsApp“ yra tos pačios sistemos dalys.
Ne. Jie naudoja nuorodą naršyklėje. Taip pat galite juos užregistruoti kioske arba registratūroje.
Registratūros darbuotojai iškviestųjų sąraše laiko kelis klientus. Tai skirta šeimininkei, registratūrai arba laukimo zonai. Aptarnavimo vieta vienu metu aptarnauja vieną klientą. Iškvietus kitą asmenį, jis pakeičia dabartinį. Tai skirta kirpėjui, tarnautojui, kasininkui ar kitam langeliui. Galite naudoti iki 30 aptarnavimo vietų.
Taip. Klientai gali prisijungti kioske. Monitoriuje arba televizoriuje galite rodyti, kas iškviestas. Jums nereikia pirkti atskiro eilių įrangos paketo.
Taip. Jūs kuriate klausimus. Klientai atsako savo telefone prisijungę arba laukdami. Darbuotojai mato atsakymus personalo programėlėje prieš juos aptarnaujant.
Ir gyvai atėję, ir su rezervacija naudoja tą pačią eilę. Klientai gali rezervuoti laiką, gauti priminimą SMS žinute arba per „WhatsApp“ ir atvykę užsiregistruoti kioske. Personalas nustato aptarnavimo tvarką.
Pradėkite nemokamai. $19.95 per mėnesį įskaičiuota 2 500 apsilankymų. Žr. skyrių „Kainos“ šiame puslapyje.
Pilnas komplektas – tai kioskas, aptarnavimo vietos, ekranai, rezervacijos, formos ir žinutės. Kitos visos sistemos dažnai už tai ima šimtus dolerių per mėnesį arba parduoda įrangą pagal individualų pasiūlymą. „QBright“ tą komplektą teikia naršyklėje už mažoms įmonėms skirtą mėnesinį mokestį.
Viešas langelis ir didelis aptarnavimo skyrius veikia taip pat: priekyje registratūra, toliau – daug langelių. „QBright“ suteikia registratūros programėlę, iki 30 aptarnavimo vietų, kioskus, ekranus, rezervacijas ir formas, kad žmonės galėtų pateikti informaciją prieš prieidami prie langelio. Klientai savo vietą eilėje mato telefone ir jiems nereikia diegti programėlės. Sistema palaiko 42 kalbas. Jūsų duomenys saugomi mūsų privačiuose serveriuose, jais nesidalijama su trečiosiomis šalimis. Visą šį komplektą gaunate už $19.95 per mėnesį 2 500 apsilankymams, o ne pagal individualų įrangos pasiūlymą.
Taip. Viename ekrane galite valdyti daugiau nei vieną eilę ir iškviesti kitą asmenį bet kurioje aptarnavimo vietoje. Registratūros darbuotojai iškviestųjų sąraše gali laikyti kelis žmones. Kiekviena aptarnavimo vieta vienu metu aptarnauja vieną asmenį. Taip licencijavimo biuras, klinika ar banko skyrius valdo eilę su daugybe langelių.
Taip. Klientai gali gauti pranešimus SMS žinutėmis, „WhatsApp“, el. paštu, push pranešimais arba žiniatinklio programėle. Kliento pradėti „WhatsApp“ pokalbiai 24 valandas gali tęstis be papildomo mokesčio už žinutes.
Pristatome QCrowds programėlę. Ilgų eilių lauke valdymas dar niekada nebuvo toks paprastas.
Mūsų pagalbinė sistema „QCrowds“ sukurta didelio srauto vietoms, tokioms kaip:
Priimamasis personalas gali valdyti eilę vienu bakstelėjimu.
Registratūros darbuotojai tuo pačiu metu gali stebėti užimtumą.
Pasiruošę supaprastinti savo eiles? Atraskite geresnį būdą valdyti eiles ir didinti klientų pasitenkinimą.
Prisijunkite prie tūkstančių įmonių, kurios pagerino klientų patirtį naudodamos mūsų virtualią eilių valdymo sistemą.
