Een virtueel wachtrijbeheersysteem met sms- en WhatsApp-meldingen, medewerkers-/servicebalies, baliepersoneel, kiosken, beeldschermen, afspraken, klantformulieren, analyses en meer.
U kunt werken terwijl de app de wachtlijst voor u automatiseert. Klanten registreren zichzelf, vragen extra tijd aan als ze te laat zijn en wanneer zij aan de beurt zijn, kunt u hen met één klik binnenroepen.
Beheer meerdere wachtrijen vanaf één scherm. Roep met één klik de volgende klant op in elke wachtrij.
U kunt werken en tegelijk eenvoudig de wachtrij beheren.
Klanten kunnen hun plek in de rij zien en zelf wijzigingen doorvoeren.
Klanten kunnen meer tijd krijgen als ze te laat zijn.
Houd klanten op de hoogte waar ze ook zijn. Ons systeem gebruikt SMS, WhatsApp, e-mail en een realtime webapp om klanten te informeren over hun plaats in de wachtrij.
Via SMS, WhatsApp, e-mail, pushmeldingen of de webapp.
Realtime-updates voor iedereen die ter plaatse wacht.
Het personeel wordt op de hoogte gebracht van de volgende klant en kan deze persoonlijk oproepen of helpen.
Klanten kunnen zich op de manier die het beste bij hen past aanmelden voor een wachtrij:
Klanten zonder telefoon kunnen zichzelf registreren.
U hoeft niets te downloaden of te installeren.
Medewerkers kunnen klanten direct aan een wachtrij toevoegen.
Maak formulieren zodat klanten de informatie kunnen geven die u nodig hebt voordat ze worden geholpen. Klanten kunnen ze op hun telefoon invullen wanneer ze zich aanmelden voor de wachtrij of terwijl ze wachten. Medewerkers kunnen hun antwoorden bekijken in de medewerkersapp.
Klanten geven vóór de afspraak informatie over hun huisdier door.
Klanten beantwoorden uw vragen voordat ze worden geholpen.
Klanten verstrekken de benodigde informatie voordat ze bij de balie aankomen.
Laat klanten vooraf een afspraak boeken en bij aankomst inchecken bij de kiosk. Stuur afspraakherinneringen via SMS of WhatsApp om het aantal gemiste afspraken te verminderen.
QBright is ontworpen voor bedrijven en overheidsdiensten die klanten in meer dan één taal bedienen. Wij zijn gevestigd in Canada en hebben directe ervaring met tweetalige systemen en meertalige gemeenschappen.
QBright is een goede keuze voor meertalige landen en regio's zoals:
Engels, Frans en andere veel gesproken talen
Nederlands, Frans en Duits
Duits, Frans en Italiaans
Engels en Frans
Krijg inzicht in de prestaties van uw wachtrijen met duidelijke, gemakkelijk leesbare rapporten.
Bekijk de huidige wachtrijlengte, wachttijden en hoe klanten door de rij gaan. Pas personeel aan voordat problemen groter worden.
Volg hoe lang service duurt, hoeveel klanten niet komen opdagen en uw drukste uren.
Bekijk trends per dag, week of maand. Gebruik eerdere gegevens om drukke dagen te plannen.
QBright is ideaal voor zelfstandige kapperszaken, restaurants, cafés, klinieken, apotheken, dierenklinieken, banken, overheidsgebouwen en autodealers.
Zoekt u een geavanceerd en uitzonderlijk scherp geprijsd virtueel wachtrijbeheersysteem voor uw bedrijf?
Zaken doen is competitief en uw gegevens zijn een van uw grootste assets. Daarom maken wij privacy een prioriteit:
Uw websiteverkeer, klantgegevens en bedrijfsgegevens blijven alleen bij u.
Wij zijn een klein, onafhankelijk bedrijf zonder banden met andere bedrijven.
Alle gegevens worden veilig bewaard op onze privéservers.
U heeft volledige controle over uw informatie. Download of verwijder deze op elk moment.
Bij elk betaald maandabonnement ontvangt u elke maand sms- en WhatsApp-tegoed.
Let op: WhatsApp-gesprekken kunnen volledig gratis zijn als de klant ze zelf start. Het versturen van een welkomstbericht is optioneel, maar aanbevolen, en vereist credits (een ruim aantal is inbegrepen in de maandabonnementen). Zodra een klant het gesprek start, zijn alle berichten gedurende 24 uur gratis.
QBright is een virtueel wachtrijsysteem voor een echte servicebalie. Klanten sluiten online aan, bij een kiosk of aan de balie. Ze zien hun plek in de rij op hun telefoon. Medewerkers roepen hen op vanaf de balie of vanaf een bedieningspunt. Weergaveschermen, afspraken, klantformulieren, SMS en WhatsApp horen bij hetzelfde systeem.
Nee. Ze gebruiken een link in de browser. U kunt ze ook inchecken bij een kiosk of aan de balie.
Het baliepersoneel houdt meerdere klanten op de Opgeroepen-lijst. Dat is bedoeld voor een gastvrouw, de balie of de wachtruimte. Een bedieningspunt bedient één klant tegelijk. Het oproepen van de volgende persoon vervangt de huidige klant. Dat is bedoeld voor een kapper, baliemedewerker, kassier of ander loket. U kunt tot 30 bedieningspunten gebruiken.
Ja. Klanten kunnen zich aanmelden bij een kiosk. U kunt op een monitor of tv tonen wie er wordt opgeroepen. U hoeft geen apart hardwarepakket voor de wachtrij te kopen.
Ja. U maakt de vragen aan. Klanten beantwoorden ze op hun telefoon wanneer ze zich aanmelden of terwijl ze wachten. Medewerkers zien de antwoorden in de personeelsapp voordat ze de klanten bedienen.
Beide gebruiken dezelfde wachtrij. Klanten kunnen een tijd reserveren, een herinnering ontvangen via SMS of WhatsApp en bij aankomst inchecken bij de kiosk. Medewerkers bepalen de volgorde.
Begin gratis. $19.95 per maand is inclusief 2.500 bezoeken. Zie Prijzen op deze pagina.
Een complete oplossing omvat een kiosk, werkplekken voor medewerkers, baliepersoneel, beeldschermen, afsprakenbeheer, formulieren en berichtenverkeer. Andere complete systemen rekenen hiervoor vaak honderden dollars per maand, of verkopen hardware met een offerte op maat. QBright biedt deze complete oplossing in de browser voor een maandprijs die geschikt is voor kleine bedrijven.
Een publieke balie en een grote servicebalie werken volgens hetzelfde model: receptie vooraan, daarna veel loketten. QBright geeft u een balie-app, tot 30 bedieningspunten, kiosken, weergaveschermen, afspraken en formulieren, zodat mensen informatie kunnen geven voordat ze bij de balie aankomen. Klanten zien hun plek in de rij op hun telefoon en hoeven geen app te installeren. Het systeem ondersteunt 42 talen. Uw gegevens blijven op onze privéservers, zonder delen met derden. U krijgt die complete opstelling voor $19.95 per maand voor 2.500 bezoeken, in plaats van een offerte op maat voor hardware.
Ja. U kunt meer dan één wachtrij vanaf één scherm beheren en de volgende persoon bij elk bedieningspunt oproepen. Baliepersoneel kan meerdere personen op de Opgeroepen-lijst houden. Elk bedieningspunt bedient één persoon tegelijk. Zo werkt een vergunningenkantoor, een kliniek of een bankfiliaal met een rij met meerdere loketten.
Ja. Klanten kunnen updates ontvangen via SMS, WhatsApp, e-mail, pushmeldingen of de webapp. WhatsApp-gesprekken die de klant start, kunnen 24 uur lang doorgaan zonder extra berichtkosten.
Maak kennis met de QCrowds-app. Lange rijen buiten beheren was nog nooit zo eenvoudig.
Ons partnersysteem, QCrowds, is gebouwd voor locaties met veel bezoekers, zoals:
Het personeel aan de balie kan de rij met één tik beheren.
Het receptiepersoneel kan tegelijkertijd de bezetting in de gaten houden.
Klaar om uw wachtrijen te stroomlijnen? Ontdek een betere manier om wachtrijen te beheren en tegelijkertijd de klanttevredenheid te verhogen.
Sluit u aan bij duizenden bedrijven die met ons virtuele wachtrijbeheersysteem hun klantervaring hebben verbeterd.
