O QBright ajuda negócios de qualquer dimensão a modernizar filas virtuais: os clientes entram online, veem em tempo real a posição na fila e recebem atualizações por SMS, WhatsApp e e-mail enquanto a equipe gerencia as chegadas em um app simples.
Operação com um toque
Atualizações em tempo real no dispositivo do cliente
Os clientes podem obter mais tempo se necessário
Análises avançadas
Você pode se concentrar no trabalho enquanto o app automatiza todo o fluxo. Os clientes gerenciam a própria experiência — desde o autocadastro até pedidos de tempo extra em caso de atraso — e, quando chega a vez deles, você pode chamá-los com um só toque.
Mantenha seus clientes informados onde estiverem. Nosso sistema usa SMS, WhatsApp, e-mail e um aplicativo web em tempo real para informar os clientes da posição na fila.
Atualizações em tempo real por meio do nosso aplicativo da web
Notificações instantâneas por SMS para manter os clientes informados
Notificações push para atualizações imediatas
E-mail para um método de fallback confiável
Atualizações do WhatsApp para clientes que preferem notificações via chat.
Os clientes podem entrar na fila da maneira que for melhor para eles:
Não é necessário baixar ou instalar nada.
Cadastro rápido e simples.
A equipe pode adicionar clientes diretamente à fila.
Essa flexibilidade garante uma experiência fluida para todos os tipos de cliente, sejam eles familiarizados com tecnologia ou prefiram atendimento presencial.
O processo é simples.
Os clientes se cadastram facilmente online ou presencialmente.
Os clientes recebem notificações e podem ver e gerenciar a posição na fila no aplicativo web.
A equipe de recepção tem acesso a um app dedicado que permite gerenciar as filas e atender os clientes de forma eficaz.
Os clientes são chamados para o agendamento diretamente por funcionários nos postos ou pela equipe de atendimento.
Os clientes são notificados instantaneamente quando chega sua vez.
Via SMS, WhatsApp ou e-mail.
Os colaboradores são informados sobre o próximo cliente e podem chamá-lo ou auxiliá-lo pessoalmente.
Atualizações em tempo real para todos que aguardam no local.
Transforme dados brutos em decisões mais inteligentes. Com nossas análises avançadas, você pode se manter um passo à frente com:
Monitore em tempo real o tamanho das filas, os tempos de espera e o fluxo de clientes para otimizar a equipe e evitar gargalos à medida que surgem.
Meça a duração do serviço, as taxas de não comparecimento e os horários de pico para descobrir tendências e promover melhorias.
Analise padrões ao longo de dias, semanas ou meses para prever a demanda.
O QBright serve negócios com marcação e atendimento sem marcação que precisam de gestão de filas robusta, atualizações aos clientes em tempo real e uma lista de espera acessível para manter o fluxo de atendimento estável.
De barbearias e salões de unhas independentes a bancos, serviços públicos e eventos de grande porte: o QBright ajuda as equipes a reduzir filas na sala de espera, faltas ao atendimento e a melhorar a satisfação dos clientes com alertas automáticos sobre a fila.
Gerenciar agendamentos e atendimentos sem agendamento com atualizações da posição na fila virtual, para reduzir lotação excessiva na sala de espera.
Use uma lista de espera atual para cliente sem marcação e avise-os quando lugar ficar disponível.
Organize agenda dos profissionais enquanto os clientes seguem em tempo real a posição na fila.
Aplique gerenciamento de filas nos períodos de pico e envie notificações quando houver lugar nas estações.
Articule marcações e urgências sem marcação com visibilidade clara na fila virtual.
Trate listas de espera para mesa e ganhe fluxo à entrada com atualizações imediatas da fila.
Ideal para balcões ocupados onde o cliente usa fila virtual em vez de se juntar a filas físicas.
Trate filas públicas com tempos de espera transparentes e recepção mais fluida.
Melhore o fluxo de filas nas agências e mantenha clientes informados antes do atendimento no balcão ou com consultores.
Acompanhe pedidos de serviço e chegada de clientes em um fluxo de trabalho ordenado em fila.
Precisa de um sistema de filas virtuais acessível e sofisticado para seu negócio? O QBright foi desenvolvido para escalar, desde um único local até operações de alto volume.
Os negócios são competitivos — e seus dados são um dos seus ativos mais valiosos. Por isso damos prioridade à privacidade:
Seus dados de tráfego, de clientes e do negócio ficam com você e apenas você.
Somos uma empresa pequena e independente, sem vínculo com plataformas ou concorrentes maiores.
Todos os dados são mantidos em segurança nos nossos servidores privados.
As suas informações são sempre suas. Transfira-as ou elimine-as em qualquer altura, sem perguntas.
Com qualquer assinatura mensal paga você recebe créditos para SMS e WhatsApp todos os meses.
Nota: as conversas no WhatsApp podem ser totalmente gratuitas se forem iniciadas pelo cliente. O envio de uma saudação inicial é opcional (mas recomendado) e tem custo. Depois de o cliente iniciar a conversa, as mensagens são gratuitas durante 24 horas.
Gerenciar filas longas ao ar livre nunca foi tão fácil — para os clientes e para sua equipe.
O nosso sistema complementar, QCrowds, foi concebido para espaços com grande afluência, como:
A equipe de recepção pode gerenciar a fila com um simples toque.
A equipe de recepção pode acompanhar a ocupação ao mesmo tempo.
Pronto para simplificar suas filas? Descubra uma maneira melhor de gerenciar filas e aumentar a satisfação do cliente.
Junte-se a milhares de empresas que transformaram a experiência dos clientes com nosso sistema de filas virtuais.
