Um sistema de gestão de filas virtuais com notificações por SMS e WhatsApp, pontos de atendimento, equipa de receção, quiosques, ecrãs, marcações, formulários para clientes, análises e muito mais.
Pode trabalhar enquanto a app automatiza a lista de espera. Os clientes registam-se, pedem tempo extra se estiverem atrasados e, quando chega a vez deles, pode chamá-los com um clique.
Gerencie várias filas a partir de uma única tela. Chame o próximo cliente em qualquer fila com um clique.
Pode trabalhar e gerir facilmente a fila ao mesmo tempo.
Os clientes podem ver o seu lugar na fila e fazer alterações por conta própria.
Os clientes podem obter mais tempo se estiverem atrasados.
Mantenha os clientes informados onde quer que estejam. O nosso sistema usa SMS, WhatsApp, e-mail e uma app web em tempo real para atualizar os clientes sobre o lugar na fila.
Por SMS, WhatsApp, e-mail, notificações push ou na aplicação web.
Atualizações em tempo real para todos que aguardam no local.
Os colaboradores são informados sobre o próximo cliente e podem chamá-lo ou auxiliá-lo pessoalmente.
Os clientes podem entrar na fila da maneira que for mais conveniente para eles:
Clientes sem telefone podem registar-se por conta própria.
Não é necessário transferir nem instalar nada.
Os funcionários podem adicionar clientes diretamente a uma fila.
Crie formulários para que os clientes forneçam as informações necessárias antes de serem atendidos. Podem preenchê-los no telemóvel quando entram na fila ou enquanto esperam. A equipa pode ver as respostas na aplicação da equipa.
Os clientes fornecem informações sobre o seu animal de estimação antes da consulta.
Os clientes respondem às suas perguntas antes de serem atendidos.
Os clientes fornecem as informações necessárias antes mesmo de chegarem ao balcão.
Permita que os clientes façam marcações com antecedência e façam o check-in no quiosque quando chegarem. Envie lembretes de marcação por SMS ou WhatsApp para ajudar a reduzir as faltas.
O QBright foi concebido para empresas e serviços públicos que atendem clientes em mais do que um idioma. Estamos no Canadá e temos experiência direta com sistemas bilingues e comunidades multilingues.
O QBright é uma boa escolha para países e regiões multilingues como:
Inglês, francês e outros idiomas comuns
Neerlandês, francês e alemão
Alemão, francês e italiano
Inglês e francês
Perceba como estão a funcionar as suas filas com relatórios claros e fáceis de ler.
Veja o comprimento atual da fila, tempos de espera e como os clientes avançam. Ajuste o pessoal antes que os problemas aumentem.
Acompanhe quanto tempo demora o atendimento, quantos clientes não comparecem e as horas mais movimentadas.
Veja tendências por dia, semana ou mês. Use dados anteriores para planear dias movimentados.
O QBright é ideal para barbearias independentes, restaurantes, cafés, clínicas, farmácias, clínicas veterinárias, bancos, repartições públicas e concessionárias de veículos.
Procura um sistema de gestão de filas virtuais avançado e muito acessível para a sua empresa?
Os negócios são competitivos e os seus dados são um dos maiores ativos. Por isso, damos prioridade à privacidade:
O tráfego do site, os dados de clientes e os dados comerciais ficam apenas consigo.
Somos uma empresa pequena e independente, sem ligação a outras empresas.
Todos os dados são mantidos em segurança nos nossos servidores privados.
Tem controlo total sobre a sua informação. Descarregue-a ou elimine-a a qualquer momento.
Com qualquer assinatura mensal paga você recebe...
Observação: as conversas no WhatsApp podem ser totalmente gratuitas se iniciadas pelo cliente. O envio de uma mensagem de saudação inicial é opcional, mas recomendado, e requer créditos (uma quantidade generosa está incluída nos planos mensais). Depois que o cliente inicia a conversa, todas as mensagens são gratuitas por 24 horas.
O QBright é um sistema de fila virtual para um balcão de atendimento real. Os clientes entram na fila online, em um totem de autoatendimento ou na recepção. Eles visualizam sua posição na fila pelo celular. Os funcionários os chamam da recepção ou de um posto de atendimento. Telas de exibição, agendamentos, formulários de clientes, SMS e WhatsApp fazem parte do mesmo sistema.
Não. Eles usam um link no navegador. Você também pode registrá-los no totem ou na recepção.
Front staff manage manage the queue from the front entrance. That is for a front desk, administrator managing a waiting area, or restaurant hostess. A service station calls one person at a time into an appointment with them. That is for a barber, a doctor in a back office, bank teller, veterinarian, etc. Front staff can also be alerted when a station calls in a customer, so that they can take the customer to the station. You can use up to 30 stations.
Yes. Customers can join and check-in at a kiosk. You can show who is being called on a monitor or TV. You do not need to buy a separate queue hardware package.
Sim. Você cria as perguntas. Os clientes respondem no celular ao entrar na fila ou enquanto esperam. A equipe vê as respostas no aplicativo da equipe antes de atendê-los.
Ambos utilizam a mesma fila. Os clientes podem reservar um horário, receber um lembrete por SMS ou WhatsApp e fazer o check-in no quiosque ao chegarem. Os funcionários controlam a ordem.
Comece grátis. US$ 19,95 por mês inclui 2.500 visitas. Veja os preços nesta página.
Uma configuração completa inclui um quiosque, postos de atendimento, equipe de atendimento, telas de exibição, agendamentos, formulários e mensagens. Outros sistemas completos costumam cobrar centenas de dólares por mês por isso ou vendem hardware com orçamento personalizado. O QBright oferece essa configuração diretamente no navegador, a um preço mensal acessível para pequenas empresas.
Um balcão de atendimento ao público e um grande setor de atendimento usam o mesmo modelo: recepção na frente, depois vários guichês. O QBright oferece um aplicativo para a recepção, até 30 postos de atendimento, totens, telas de fila, agendamentos e formulários para que as pessoas possam informar dados antes de chegar ao balcão. Os clientes veem o lugar na fila no celular e não precisam instalar um aplicativo. O sistema está disponível em 42 idiomas. Seus dados ficam em nossos servidores privados, sem compartilhamento com terceiros. Você tem essa configuração completa por $19.95 por mês para 2.500 visitas, em vez de um orçamento personalizado de equipamentos.
Sim. Você pode operar mais de uma fila em uma só tela e chamar a próxima pessoa em qualquer posto. A recepção pode manter várias pessoas na lista de Chamados. Cada posto atende uma pessoa por vez. É assim que uma repartição de licenças, uma clínica ou uma agência bancária atende uma fila com vários guichês.
Sim. Os clientes podem receber atualizações por SMS, WhatsApp, e-mail, notificações push ou pelo aplicativo web. As conversas iniciadas pelo cliente no WhatsApp podem continuar sem custo adicional de mensagens por 24 horas.
Apresentamos a app QCrowds. Gerir filas longas ao ar livre nunca foi tão fácil.
O nosso sistema complementar, QCrowds, foi concebido para espaços com grande afluência, como:
A equipe de receção pode gerir a fila com um simples toque.
A equipe de receção pode acompanhar a ocupação ao mesmo tempo.
Pronto para simplificar as suas filas? Descubra uma forma melhor de gerir filas e aumentar a satisfação dos clientes.
Junte-se a milhares de empresas que transformaram a experiência de seus clientes com nosso sistema virtual de gerenciamento de filas.
