Виртуальная система управления очередями с уведомлениями по SMS и WhatsApp, несколькими пунктами обслуживания, персоналом на ресепшене, киосками, информационными экранами, записью на приём, анкетами клиентов, аналитикой и многим другим.
Вы можете работать, пока приложение автоматизирует список ожидания. Клиенты регистрируются сами, запрашивают дополнительное время при опоздании, а когда наступает их очередь, вы можете вызвать их одним нажатием.
Управляйте несколькими очередями с одного экрана. Вызывайте следующего клиента в любой очереди одним нажатием.
Вы можете работать и одновременно легко управлять очередью.
Клиенты видят своё место в очереди и сами могут вносить изменения.
Клиенты могут получить больше времени, если опаздывают.
Держите клиентов в курсе, где бы они ни были. Наша система использует SMS, WhatsApp, e-mail и веб-приложение в реальном времени для обновления места в очереди.
Через SMS, WhatsApp, электронную почту, push-уведомления или веб-приложение.
Обновления в режиме реального времени для всех, кто ждет на месте.
Сотрудники уведомляются о следующем клиенте и могут лично вызвать его или оказать помощь.
Клиенты могут встать в очередь наиболее удобным для них способом:
Клиенты без телефона могут зарегистрироваться самостоятельно.
Не нужно ничего скачивать или устанавливать.
Сотрудники могут добавлять клиентов непосредственно в очередь.
Создавайте анкеты, чтобы клиенты могли предоставить нужную вам информацию до обслуживания. Они могут заполнить их на телефоне, когда встают в очередь или пока ждут. Сотрудники видят ответы в приложении для персонала.
Клиенты сообщают сведения о своём питомце до приёма.
Клиенты отвечают на ваши вопросы до того, как их примут.
Клиенты предоставляют нужную информацию ещё до того, как подойдут к стойке обслуживания.
Предоставьте клиентам возможность записываться на прием заранее и регистрироваться в киоске по прибытии. Отправляйте напоминания о записи по SMS или WhatsApp, чтобы уменьшить количество неявок.
QBright создан для компаний и государственных служб, обслуживающих клиентов на нескольких языках. Мы базируемся в Канаде и имеем прямой опыт работы с двуязычными системами и многоязычными сообществами.
QBright — хороший выбор для многоязычных стран и регионов, таких как:
Английский, французский и другие распространённые языки
Нидерландский, французский и немецкий
Немецкий, французский и итальянский
Английский и французский
Оцените эффективность ваших очередей с помощью понятных и легко читаемых отчетов.
Смотрите текущую длину очереди, время ожидания и движение клиентов. Корректируйте персонал до того, как проблемы вырастут.
Отслеживайте длительность обслуживания, количество неявок и самые загруженные часы.
Смотрите тренды по дням, неделям или месяцам. Используйте прошлые данные для планирования загруженных дней.
QBright идеален для независимых парикмахерских, ресторанов, кафе, клиник, аптек, ветклиник, банков, государственных учреждений и автосалонов.
Нужна современная и выгодная по цене система управления виртуальной очередью для вашего бизнеса?
Бизнес конкурентен, а ваши данные — один из главных активов. Поэтому мы ставим конфиденциальность в приоритет:
Трафик сайта, данные клиентов и бизнес-данные остаются только у вас.
Мы — небольшая независимая компания, не связанная с другими компаниями.
Все данные надежно хранятся на наших частных серверах.
У вас полный контроль над информацией. Скачивайте или удаляйте её в любое время.
При оформлении любой платной ежемесячной подписки вы будете ежемесячно получать кредиты SMS и WhatsApp.
Примечание: переписка в WhatsApp может быть полностью бесплатной, если её начинает клиент. Отправка приветственного сообщения необязательна, но рекомендуется и требует кредитов (щедрое количество включено в месячные планы). После начала переписки клиентом все сообщения бесплатны 24 часа.
QBright — это система виртуальной очереди для настоящей стойки обслуживания. Клиенты встают в очередь онлайн, в киоске или на стойке регистрации. Они видят своё место в очереди на телефоне. Сотрудники вызывают их со стойки регистрации или из пункта обслуживания. Информационные экраны, запись на приём, анкеты клиентов, SMS и WhatsApp входят в ту же систему.
Нет. Они открывают ссылку в браузере. Вы также можете зарегистрировать их в киоске или на стойке регистрации.
Сотрудники на ресепшене могут держать в списке «Вызванные» сразу нескольких клиентов. Так работают хостес, стойка регистрации или зона ожидания. Пункт обслуживания принимает одного клиента за раз. Вызов следующего человека заменяет того, кого обслуживают сейчас. Так работают парикмахер, сотрудник окна, кассир или другое окно. Можно использовать до 30 пунктов.
Да. Клиенты могут встать в очередь в киоске. На мониторе или телевизоре можно показать, кого вызывают. Отдельный комплект оборудования для очереди покупать не нужно.
Да. Вы сами составляете вопросы. Клиенты отвечают на телефоне, когда встают в очередь или пока ждут. Сотрудники видят ответы в приложении для персонала до начала обслуживания.
И то и другое идёт в одну очередь. Клиенты могут забронировать время, получить напоминание по SMS или WhatsApp и отметиться в киоске по прибытии. Персонал определяет порядок обслуживания.
Начните бесплатно. $19.95 в месяц включает 2500 посещений. См. раздел «Цены» на этой странице.
Полная конфигурация — это киоск, пункты обслуживания, информационные экраны, запись на приём, анкеты и сообщения. Другие комплексные системы часто берут за это сотни долларов в месяц или продают оборудование по индивидуальному расчёту. QBright — это та же конфигурация в браузере по ежемесячной цене для малого бизнеса.
Стойка в госучреждении и большая стойка обслуживания устроены одинаково: сначала ресепшен, затем много окон. QBright даёт приложение для стойки регистрации, до 30 пунктов обслуживания, киоски, информационные экраны, запись на приём и анкеты, чтобы люди могли сообщить данные до подхода к стойке. Клиенты видят своё место в очереди на телефоне и не устанавливают приложение. Система поддерживает 42 языка. Ваши данные хранятся на наших частных серверах, без передачи третьим лицам. Эту полную конфигурацию вы получаете за $19.95 в месяц на 2500 посещений вместо индивидуального расчёта стоимости оборудования.
Да. С одного экрана можно вести несколько очередей и вызывать следующего человека на любом пункте. Сотрудники на ресепшене могут держать нескольких человек в списке «Вызванные». Каждый пункт обслуживает одного человека за раз. Так работает очередь со многими окнами в лицензионном отделе, клинике или отделении банка.
Да. Клиенты могут получать уведомления по SMS, WhatsApp, электронной почте, push или через веб-приложение. Переписки в WhatsApp, которые начал клиент, могут продолжаться 24 часа без дополнительной платы за сообщения.
Представляем приложение QCrowds. Управлять длинными уличными очередями никогда не было так просто.
Наша сопутствующая система QCrowds создана для мест с высокой посещаемостью, таких как:
Сотрудники ресепшена могут управлять очередью одним нажатием кнопки.
Сотрудники на входе могут одновременно отслеживать заполняемость.
Готовы ли вы оптимизировать свои очереди? Откройте для себя лучший способ управления очередями и повышения удовлетворенности клиентов.
Присоединяйтесь к тысячам компаний, которые улучшили обслуживание клиентов с помощью нашей системы управления виртуальной очередью.
