Virtuálny systém riadenia radov s upozorneniami cez SMS a WhatsApp, viacerými obslužnými miestami, recepčným personálom, kioskami, obrazovkami, termínmi, formulármi pre zákazníkov, analytikou a ďalšími funkciami.
Môžete pracovať, zatiaľ čo aplikácia automatizuje čakaciu listinu. Zákazníci sa sami registrujú, požiadajú o extra čas pri meškaní a keď príde ich rad, privoláte ich jedným kliknutím.
Spravujte viacero radov z jednej obrazovky. Privolajte ďalšieho zákazníka v ktoromkoľvek rade jedným kliknutím.
Môžete pracovať a zároveň jednoducho spravovať rad.
Zákazníci vidia svoje miesto v rade a zmeny si môžu urobiť sami.
Zákazníci môžu získať viac času, ak meškajú.
Informujte zákazníkov, kdekoľvek sú. Náš systém používa SMS, WhatsApp, e-mail a webovú aplikáciu v reálnom čase na aktualizáciu miesta v rade.
Prostredníctvom SMS, WhatsApp, e-mailu, push správ alebo webovej aplikácie.
Aktualizácie v reálnom čase pre všetkých čakajúcich na mieste.
Zamestnanci sú informovaní o ďalšom zákazníkovi a môžu ho osobne privolať alebo mu pomôcť.
Zákazníci sa môžu pridať do radu spôsobom, ktorý im najviac vyhovuje:
Klienti bez telefónu sa môžu zaregistrovať sami.
Nie je potrebné nič sťahovať ani inštalovať.
Zamestnanci môžu pridávať zákazníkov priamo do radu.
Vytvorte formuláre, aby zákazníci mohli poskytnúť informácie, ktoré potrebujete, ešte predtým, ako budú obslúžení. Môžu ich vyplniť v mobile pri zaradení do radu alebo počas čakania. Zamestnanci si ich odpovede môžu pozrieť v aplikácii pre personál.
Zákazníci poskytnú podrobnosti o svojom domácom miláčikovi pred termínom.
Zákazníci odpovedia na vaše otázky ešte predtým, ako sa dostanú na rad.
Zákazníci vám poskytnú potrebné informácie ešte predtým, ako prídu k obslužnému pultu.
Umožnite zákazníkom rezervovať si termíny vopred a po príchode sa prihlásiť v kiosku. Posielajte pripomienky termínov cez SMS alebo WhatsApp, aby ste znížili počet tých, ktorí neprídu.
QBright je určený pre firmy a verejné služby, ktoré obsluhujú zákazníkov vo viacerých jazykoch. Sme v Kanade a máme priamu skúsenosť s dvojjazyčnými systémami a viacjazyčnými komunitami.
QBright je dobrou voľbou pre viacjazyčné krajiny a regióny, ako sú:
Angličtina, francúzština a ďalšie bežne hovorené jazyky
Holandčina, francúzština a nemčina
Nemčina, francúzština a taliančina
Angličtina a francúzština
Vďaka prehľadným a ľahko čitateľným reportom uvidíte, ako fungujú vaše rady.
Pozrite aktuálnu dĺžku radu, čakacie doby a pohyb zákazníkov. Upravte personál skôr, než problémy narastú.
Sledujte trvanie obsluhy, počet neúčastí a najrušnejšie hodiny.
Zobrazte trendy podľa dňa, týždňa alebo mesiaca. Použite minulé údaje na plánovanie rušných dní.
QBright je ideálny pre nezávislé holičstvá, reštaurácie, kaviarne, kliniky, lekárne, veterinárov, banky, úrady a autobazáre.
Potrebujete pre svoju firmu pokročilý a mimoriadne cenovo dostupný systém virtuálneho riadenia radov?
Podnikanie je konkurenčné a vaše údaje sú jedným z najväčších aktív. Preto dávame prioritu súkromiu:
Návštevnosť webu, údaje o zákazníkoch a firemné údaje zostávajú len u vás.
Sme malá nezávislá firma, neprepojená s inými spoločnosťami.
Všetky údaje sú bezpečne uchovávané na našich súkromných serveroch.
Máte plnú kontrolu nad informáciami. Stiahnite alebo vymažte ich kedykoľvek.
S akýmkoľvek plateným mesačným predplatným budete každý mesiac dostávať kredity na SMS a WhatsApp.
Poznámka: konverzácie WhatsApp môžu byť úplne zadarmo, ak ich začne zákazník. Odoslanie úvodnej pozdravnej správy je voliteľné, ale odporúčané a vyžaduje kredity (štedré množstvo je v mesačných plánoch). Keď zákazník začne konverzáciu, všetky správy sú 24 hodín zadarmo.
QBright je virtuálny systém radov pre skutočný obslužný pult. Zákazníci sa zaradia online, v kiosku alebo na recepcii. Svoje miesto v rade vidia na telefóne. Personál ich vyvolá z recepcie alebo z obslužného miesta. Obrazovky, termíny, formuláre pre zákazníkov, SMS a WhatsApp sú súčasťou toho istého systému.
Nie. Používajú odkaz v prehliadači. Môžete ich tiež zaregistrovať v kiosku alebo na recepcii.
Recepčný personál má v zozname vyvolaných niekoľko zákazníkov. To je pre hostesku, recepciu alebo čakáreň. Obslužné miesto obsluhuje vždy jedného zákazníka. Vyvolanie ďalšej osoby nahradí aktuálne obsluhovanú. To platí pre holiča, úradníka, pokladníka alebo iné okienko. Môžete použiť až 30 obslužných miest.
Áno. Zákazníci sa môžu zaradiť v kiosku. Na monitore alebo televízore môžete ukázať, koho vyvolávate. Nemusíte kupovať samostatný hardvérový balík na riadenie radu.
Áno. Vy vytvárate otázky. Zákazníci odpovedajú na telefóne, keď sa zaradia do radu alebo kým čakajú. Zamestnanci vidia odpovede v aplikácii pre zamestnancov predtým, ako ich obslúžia.
Oboje používa ten istý rad. Zákazníci si môžu rezervovať čas, dostať pripomienku cez SMS alebo WhatsApp a po príchode sa zaregistrovať v kiosku. Personál určuje poradie obsluhy.
Začnite zadarmo. $19.95 mesačne zahŕňa 2 500 návštev. Ceny nájdete na tejto stránke.
Kompletná zostava zahŕňa kiosk, obslužné miesta, obrazovky, termíny, formuláre a posielanie správ. Iné kompletné systémy si za to často účtujú stovky dolárov mesačne alebo predávajú hardvér s individuálnou cenovou ponukou. QBright je tá istá zostava v prehliadači za mesačnú cenu pre malé firmy.
Verejný pult a veľký obslužný pult fungujú rovnako: vpredu recepcia, potom veľa okienok. QBright vám dáva aplikáciu pre recepciu, až 30 obslužných miest, kiosky, obrazovky, termíny a formuláre, aby ľudia mohli zadať údaje ešte pred príchodom k pultu. Zákazníci vidia svoje miesto v rade na telefóne a nemusia si inštalovať aplikáciu. Systém podporuje 42 jazykov. Vaše údaje zostávajú na našich súkromných serveroch bez zdieľania s tretími stranami. Túto kompletnú zostavu získate za $19.95 mesačne pri 2 500 návštevách namiesto individuálnej cenovej ponuky na hardvér.
Áno. Z jednej obrazovky môžete viesť viacero radov a vyvolať ďalšiu osobu na ktoromkoľvek obslužnom mieste. Recepční môžu mať v zozname vyvolaných niekoľko ľudí. Každé obslužné miesto obsluhuje naraz jednu osobu. Takto funguje rad s mnohými okienkami v licenčnom úrade, na klinike alebo v pobočke banky.
Áno. Zákazníci môžu dostávať upozornenia cez SMS, WhatsApp, e-mail, push alebo webovú aplikáciu. Konverzácie vo WhatsApp, ktoré začne zákazník, môžu pokračovať 24 hodín bez ďalších poplatkov za správy.
Predstavujeme aplikáciu QCrowds. Správa dlhých vonkajších radov nebola nikdy jednoduchšia.
Náš sprievodný systém QCrowds je vytvorený pre miesta s vysokou návštevnosťou, ako napríklad:
Personál na recepcii môže spravovať rad jediným klepnutím.
Recepčný personál môže zároveň sledovať obsadenosť.
Ste pripravení zefektívniť svoje rady? Objavte lepší spôsob, ako spravovať rady a zároveň zvýšiť spokojnosť zákazníkov.
Pridajte sa k tisíckam firiem, ktoré vďaka nášmu systému virtuálneho riadenia radov zlepšili skúsenosť svojich zákazníkov.
