QBright pomáha firmám všetkých veľkostí prevádzkovať moderný virtuálny rad: zákazníci sa prihlásia online, sledujú svoje miesto v rade v reálnom čase a dostávajú aktualizácie cez SMS, WhatsApp a e-mail, zatiaľ čo váš tím spravuje príchody z jednej jednoduchej aplikácie.
Ovládanie jedným dotykom
Aktualizácie v reálnom čase na zariadení zákazníka
Zákazníci môžu v prípade potreby získať viac času
Pokročilá analytika
Môžete sa sústrediť na svoju prácu, zatiaľ čo aplikácia automatizuje celý proces interakcie za vás. Zákazníci si spravujú svoju vlastnú skúsenosť - od samostatnej registrácie až po vyžiadanie si dodatočného času, ak meškajú – a keď príde rad na nich, môžete ich pozvať dnu jediným dotykom.
Informujte svojich zákazníkov, nech sú kdekoľvek. Náš systém používa SMS, WhatsApp, e-mail a webovú aplikáciu v reálnom čase na informovanie zákazníkov o ich mieste v rade.
Aktualizácie v reálnom čase prostredníctvom našej webovej aplikácie
Okamžité SMS upozornenia pre informovanie zákazníkov
Push notifikácie pre okamžité aktualizácie
E-mail pre spoľahlivú záložnú metódu
Aktualizácie WhatsApp pre zákazníkov, ktorí uprednostňujú upozornenia prostredníctvom chatu
Zákazníci sa môžu pripojiť k radu spôsobom, ktorý im najviac vyhovuje:
Nie je potrebné nič sťahovať ani inštalovať.
Rýchla a jednoduchá registrácia.
Zamestnanci môžu pridávať zákazníkov priamo do radu.
Táto flexibilita zaisťuje bezproblémový zážitok pre každý typ zákazníka, či už je technicky zdatný alebo uprednostňuje osobnú asistenciu.
Proces je jednoduchý.
Zákazníci sa registrujú jednoducho online alebo osobne.
Zákazníci dostávajú upozornenia a môžu si pozrieť a spravovať svoje miesto v rade pomocou webovej aplikácie.
Recepční majú prístup k špecializovanej aplikácii, ktorá im umožňuje spravovať rady a efektívne sa starať o zákazníkov.
Zákazníkov na termíny priamo privolávajú pracovníci na stanovišti alebo personál recepcie.
Zákazníci sú okamžite informovaní v momente, keď na nich príde rad.
Prostredníctvom SMS, WhatsApp alebo e-mailu.
Zamestnanci sú informovaní o ďalšom zákazníkovi a môžu ho osobne privolať alebo mu pomôcť.
Aktualizácie v reálnom čase pre všetkých čakajúcich na mieste.
Premeňte surové dáta na inteligentnejšie rozhodnutia. Naša pokročilá analytika vám pomôže udržať si náskok pred konkurenciou vďaka:
Monitorujte dĺžky radov, čakacie doby a tok zákazníkov v reálnom čase, aby ste mohli optimalizovať personálne obsadenie a predchádzať úzkym miestam, keď sa objavia.
Merajte trvanie služby, mieru nedostavenia sa a špičkové hodiny, aby ste odhalili trendy a podporili zlepšenia.
Analyzujte vzorce v priebehu dní, týždňov alebo mesiacov a predpovedajte dopyt.
QBright je vytvorený pre firmy, ktoré potrebujú výkonnú správu radov, aktualizácie o zákazníkoch v reálnom čase a cenovo dostupnú aplikáciu na čakacie listiny, ktorá zabezpečí plynulý pohyb radov.
Od nezávislých holičstiev a nechtových salónov až po banky, vládne úrady a veľkokapacitné podujatia, QBright pomáha tímom znížiť preťaženosť vestibulov, znížiť počet nedostavení sa a zlepšiť spokojnosť zákazníkov pomocou automatických upozornení na čakanie v rade.
Spravujte si termíny a príchody bez objednania pomocou virtuálnych aktualizácií radov, ktoré znižujú preplnenosť čakární.
Spustite modernú aplikáciu na čakaciu listinu pre zákazníkov bez objednania a informujte ich, keď je ich stolička pripravená.
Sledujte rozvrh stylistov, zatiaľ čo klienti sledujú svoje miesto v rade v reálnom čase.
V rušných obdobiach používajte správu radov a posielajte zákazníkom upozornenia, keď sa stanice otvoria.
Koordinujte termíny pre domáce zvieratá a urgentné návštevy bez objednania s jasným prehľadom virtuálneho radu.
Spravujte čakacie listiny a zlepšite plynulosť obsluhy pri vstupe pomocou okamžitých aktualizácií radov.
Ideálne pre rušné pulty, kde sa zákazníci namiesto tlačenia v radoch pripájajú k virtuálnemu radu.
Efektívne spravujte rady verejných služieb s transparentnými čakacími dobami a plynulejším prijímaním.
Zlepšite tok práce v rade na pobočke a informujte zákazníkov pred obsluhou pokladníka alebo poradcu.
Sledujte prichádzajúce servisné úlohy a príchody zákazníkov pomocou organizovaného postupu práce s radom.
Potrebujete pre svoju firmu cenovo dostupný a sofistikovaný virtuálny systém riadenia radov? QBright je navrhnutý tak, aby sa dal škálovať od jedného miesta až po veľkoobjemové operácie.
Podnikanie je konkurenčné – a vaše údaje sú jedným z vašich najväčších aktív. Preto je pre nás ochrana súkromia prioritou:
Vaše údaje o návštevnosti, zákazníkoch a obchodných aktivitách zostávajú len a len s vami.
Sme malá, nezávislá spoločnosť, ktorá nie je prepojená so žiadnymi väčšími platformami ani konkurentmi.
Všetky údaje sú bezpečne uchovávané na našich súkromných serveroch.
Vaše informácie sú vždy vaše. Kedykoľvek si ich môžete stiahnuť alebo vymazať bez akýchkoľvek otázok.
S akýmkoľvek plateným mesačným predplatným budete každý mesiac dostávať kredity na SMS a WhatsApp.
Poznámka: Konverzácie cez WhatsApp môžu byť úplne bezplatné, ak ich iniciuje zákazník. Odoslanie úvodnej uvítacej správy je voliteľné, ale odporúčané a je spoplatnené. Keď zákazník začne konverzáciu, všetky správy sú bezplatné 24 hodín.
Správa dlhých vonkajších radov nebola nikdy jednoduchšia – pre zákazníkov aj pre vašich zamestnancov.
Náš sprievodný systém QCrowds je vytvorený pre miesta s vysokou návštevnosťou, ako napríklad:
Personál na recepcii môže spravovať rad jediným klepnutím.
Recepčný personál môže zároveň sledovať obsadenosť.
Ste pripravení zefektívniť svoje rady? Objavte lepší spôsob, ako spravovať rady a zároveň zvýšiť spokojnosť zákazníkov.
Pridajte sa k tisíckam firiem, ktoré vďaka nášmu virtuálnemu systému radenia zlepšili zákaznícku skúsenosť.
