Віртуальна система керування чергами з SMS- і WhatsApp-сповіщеннями, кількома місцями обслуговування, персоналом рецепції, кіосками, інформаційними екранами, записами, анкетами клієнтів, аналітикою тощо.
Ви можете працювати, поки застосунок автоматизує список очікування. Клієнти реєструються самі, запитують додатковий час при запізненні, а коли настає їхня черга, ви можете викликати їх одним натисканням.
Керуйте кількома чергами з одного екрана. Викликайте наступного клієнта в будь-якій черзі одним натисканням.
Ви можете працювати й одночасно легко керувати чергою.
Клієнти можуть бачити своє місце в черзі та самостійно вносити зміни.
Клієнти можуть отримати більше часу, якщо запізнюються.
Тримайте клієнтів у курсі, де б вони не були. Наша система використовує SMS, WhatsApp, e-mail і вебзастосунок у реальному часі для оновлення місця в черзі.
Через SMS, WhatsApp, електронну пошту, push-повідомлення або веб-застосунок.
Оновлення в режимі реального часу для всіх, хто чекає на місці.
Персонал отримує інформацію про наступного клієнта та може особисто викликати його або допомогти.
Клієнти можуть приєднатися до черги найкращим для них способом:
Клієнти без телефону можуть зареєструватися самостійно.
Не потрібно нічого завантажувати чи встановлювати.
Персонал може додавати клієнтів безпосередньо в чергу.
Створюйте форми, щоб клієнти могли надати потрібну вам інформацію ще до обслуговування. Вони можуть заповнювати їх на своєму телефоні, коли стають у чергу або поки чекають. Персонал може бачити їхні відповіді в додатку для персоналу.
Клієнти надають інформацію про свого улюбленця перед прийомом.
Клієнти відповідають на ваші запитання ще до того, як їх приймуть.
Клієнти надають необхідну інформацію, перш ніж підійти до стійки.
Дозвольте клієнтам бронювати зустрічі заздалегідь та реєструватися в кіоску після прибуття. Надсилайте нагадування про зустрічі через SMS або WhatsApp, щоб зменшити кількість неявок.
QBright створено для компаній і державних служб, що обслуговують клієнтів кількома мовами. Ми базуємося в Канаді та маємо прямий досвід роботи з двомовними системами та багатомовними спільнотами.
QBright — хороший вибір для багатомовних країн і регіонів, таких як:
Англійська, французька та інші поширені мови
Нідерландська, французька та німецька
Німецька, французька та італійська
Англійська та французька
Дізнайтеся, наскільки ефективно працюють ваші черги, за допомогою зрозумілих і простих для читання звітів.
Дивіться поточну довжину черги, час очікування та рух клієнтів. Коригуйте персонал, перш ніж проблеми зростуть.
Відстежуйте тривалість обслуговування, кількість неявок і найзавантаженіші години.
Переглядайте тренди за день, тиждень або місяць. Використовуйте минулі дані для планування завантажених днів.
QBright ідеальний для незалежних перукарень, ресторанів, кафе, клінік, аптек, ветклінік, банків, державних установ і автосалонів.
Потрібна функціональна й надзвичайно вигідна система керування віртуальною чергою для вашого бізнесу?
Бізнес конкурентний, а ваші дані — один із головних активів. Тому ми ставимо конфіденційність у пріоритет:
Трафік сайту, дані клієнтів і бізнес-дані залишаються лише у вас.
Ми — невелика незалежна компанія, не пов'язана з іншими компаніями.
Усі дані надійно зберігаються на наших приватних серверах.
Ви маєте повний контроль над інформацією. Завантажуйте або видаляйте її будь-коли.
З будь-якою платною щомісячною підпискою ви отримуватимете SMS та кредити WhatsApp щомісяця.
Примітка: розмови WhatsApp можуть бути повністю безкоштовними, якщо їх ініціює клієнт. Надсилання привітального повідомлення необов'язкове, але рекомендоване і потребує кредитів (щедра кількість включена в місячні плани). Після початку розмови клієнтом усі повідомлення безкоштовні 24 години.
QBright — це система віртуальної черги для реальної стійки обслуговування. Клієнти стають у чергу онлайн, у кіоску або на стійці реєстрації. Вони бачать своє місце в черзі на телефоні. Персонал викликає їх зі стійки реєстрації або з місця обслуговування. Інформаційні екрани, записи, анкети клієнтів, SMS і WhatsApp входять до тієї самої системи.
Ні. Вони відкривають посилання в браузері. Ви також можете зареєструвати їх у кіоску або на стійці реєстрації.
Персонал рецепції може тримати кількох клієнтів у списку викликаних. Це для хостес, стійки реєстрації або зони очікування. Місце обслуговування приймає одного клієнта за раз. Виклик наступної людини замінює поточну. Так працює перукар, службовець, касир чи інше вікно. Можна використовувати до 30 місць обслуговування.
Так. Клієнти можуть стати в чергу в кіоску. На моніторі або телевізорі можна показати, кого викликають. Окремий комплект обладнання для черги купувати не потрібно.
Так. Ви створюєте запитання. Клієнти відповідають на своїх телефонах, коли приєднуються або чекають. Персонал бачить відповіді в додатку для персоналу, перш ніж обслужити їх.
Обидва використовують ту саму чергу. Клієнти можуть забронювати час, отримати нагадування в SMS або WhatsApp і зареєструватися в кіоску після прибуття. Персонал визначає порядок обслуговування.
Почніть безкоштовно. $19.95 на місяць включає 2 500 відвідувань. Дивіться «Ціни» на цій сторінці.
Повна комплектація — це кіоск, місця обслуговування, інформаційні екрани, записи, анкети та повідомлення. Інші повні системи часто беруть за це сотні доларів на місяць або продають обладнання за індивідуальною пропозицією. QBright — це та сама комплектація в браузері за щомісячною ціною для малого бізнесу.
Стійка державних послуг і велика стійка обслуговування працюють за однією моделлю: рецепція на вході, далі багато вікон. QBright дає вам додаток для стійки реєстрації, до 30 місць обслуговування, кіоски, інформаційні екрани, записи та анкети, щоб люди могли надати інформацію, перш ніж підійти до стійки. Клієнти бачать своє місце в черзі на телефоні й не потребують встановлення додатка. Система підтримує 42 мови. Ваші дані залишаються на наших приватних серверах без передачі третім сторонам. Ви отримуєте повну комплектацію за $19.95 на місяць на 2 500 відвідувань замість індивідуальної пропозиції на обладнання.
Так. Ви можете вести кілька черг з одного екрана й викликати наступну людину з будь-якого місця обслуговування. Персонал рецепції може тримати кількох людей у списку викликаних. Кожне місце обслуговування приймає одну людину за раз. Так відділ ліцензування, клініка чи відділення банку ведуть чергу з багатьма вікнами.
Так. Клієнти можуть отримувати оновлення через SMS, WhatsApp, електронну пошту, push-повідомлення або веб-застосунок. Розпочаті клієнтами розмови у WhatsApp можуть продовжуватися без додаткової плати за повідомлення протягом 24 годин.
Представляємо застосунок QCrowds. Керувати довгими вуличними чергами ніколи не було так просто.
Наша супутня система QCrowds створена для місць з високою відвідуваністю, таких як:
Персонал на рецепції може керувати чергою лише одним дотиком.
Персонал на рецепції може одночасно відстежувати зайнятість.
Готові спростити свої черги? Відкрийте для себе кращий спосіб керування чергами, одночасно підвищуючи рівень задоволеності клієнтів.
Приєднуйтеся до тисяч компаній, які покращили обслуговування клієнтів за допомогою нашої системи керування віртуальною чергою.
