QBright допомагає компаніям будь-якого розміру керувати сучасною віртуальною чергою: клієнти реєструються онлайн, відстежують своє місце в черзі в режимі реального часу та отримують оновлення через SMS, WhatsApp та електронну пошту, поки ваша команда керує прибуттям клієнтів за допомогою одного простого додатку.
Керування одним дотиком
Оновлення в режимі реального часу на пристрої клієнта
Клієнти можуть отримати більше часу, якщо потрібно
Розширена аналітика
Ви можете зосередитися на своїй роботі, поки додаток автоматизує весь процес взаємодії за вас. Клієнти самі керують своїм досвідом — від самостійної реєстрації до запиту додаткового часу, якщо вони запізнюються — а коли настає їхня черга, ви можете запросити їх одним дотиком.
Тримайте своїх клієнтів в курсі подій, де б вони не знаходилися. Наша система використовує SMS, WhatsApp, електронну пошту та веб-додаток у режимі реального часу, щоб інформувати клієнтів про їхнє місце в черзі.
Оновлення в режимі реального часу через наш веб-застосунок
Миттєві SMS-сповіщення для інформування клієнтів
Push-сповіщення для негайних оновлень
Електронна пошта як надійний резервний канал
Оновлення WhatsApp для клієнтів, які надають перевагу сповіщенням у чаті
Клієнти можуть приєднатися до черги найкращим для них способом:
Не потрібно нічого завантажувати чи встановлювати.
Швидка та проста реєстрація.
Персонал може додавати клієнтів безпосередньо до черги.
Така гнучкість забезпечує зручний досвід для кожного типу клієнтів, незалежно від того, чи вони добре орієнтуються в технологіях, чи надають перевагу персональній допомозі.
Процес нескладний.
Клієнти легко реєструються онлайн або особисто.
Клієнти отримують сповіщення та можуть бачити та керувати своїм місцем у черзі за допомогою веб-додатку
Персонал на рецепції має доступ до спеціального додатку, який дозволяє їм керувати чергами та ефективно обслуговувати клієнтів.
Клієнтів запрошують на прийом безпосередньо працівники на місці або співробітники стійки реєстрації.
Клієнти миттєво отримують сповіщення про момент, коли настає їхня черга.
Через SMS, WhatsApp або електронну пошту.
Персонал отримує інформацію про наступного клієнта та може особисто викликати його або допомогти.
Оновлення в режимі реального часу для всіх, хто чекає на місці.
Перетворіть необроблені дані на розумніші рішення. Наша розширена аналітика допоможе вам випередити події завдяки:
Відстежуйте довжину черг, час очікування та потік клієнтів у реальному часі, щоб оптимізувати штат та уникати вузьких місць у міру їх виникнення.
Вимірюйте тривалість обслуговування, показники неявки та години пік, щоб виявити тенденції та впровадити покращення.
Аналізуйте закономірності протягом днів, тижнів або місяців, щоб прогнозувати попит.
QBright створено для компаній, що працюють за попереднім записом та без попереднього запису, яким потрібне потужне керування чергами, оновлення інформації про клієнтів у режимі реального часу та доступний додаток для списку очікування, який забезпечує безперебійний рух черг.
Від незалежних перукарень та салонів манікюру до банків, державних установ та заходів з великою кількістю відвідувачів, QBright допомагає командам зменшити завантаженість вестибюлів, зменшити кількість неявок та підвищити задоволеність клієнтів за допомогою автоматичних сповіщень про чергу.
Керуйте прийомами та живою чергою за допомогою оновлень віртуальної черги, які зменшують скупченість у залі очікування.
Запустіть сучасний додаток для списку очікування для тих, хто заходить без попереднього запису, та повідомляйте клієнтів, коли їхній стілець буде готовий.
Слідкуйте за розкладом роботи стилістів, а клієнти відстежують своє місце в черзі в режимі реального часу.
Використовуйте керування чергами в періоди пік та надсилайте сповіщення клієнтам, коли станції відкриваються.
Координуйте прийом домашніх тварин та термінові прийоми без попереднього запису завдяки чіткій віртуальній видимості черги.
Керуйте списками очікування та покращуйте потік клієнтів на ресепшені за допомогою миттєвих оновлень черги.
Ідеально підходить для завантажених стійок, де клієнти приєднуються до віртуальної черги, а не стоять у юрбі.
Ефективно керуйте чергами в держустановах завдяки прозорому часу очікування та зручнішому прийому відвідувачів.
Покращте рух черг у відділеннях та інформуйте клієнтів перед тим, як їх обслужить касир або консультант.
Відстежуйте вхідні завдання на обслуговування та прибуття клієнтів за допомогою організованого робочого процесу черги.
Потрібна доступна та потужна система віртуальної черги для вашого бізнесу? QBright створено для масштабування від однієї локації до операцій із великим потоком клієнтів.
Бізнес — це конкурентний світ, а ваші дані — один із ваших найбільших активів. Саме тому ми ставимо конфіденційність на перше місце:
Дані про ваш трафік, клієнтів та бізнес залишаються тільки у вас.
Ми — невелика незалежна компанія, яка не пов'язана з жодними великими платформами чи конкурентами.
Усі дані надійно зберігаються на наших приватних серверах.
Ваша інформація завжди ваша. Завантажте або видаліть її будь-коли, без жодних питань.
З будь-якою платною щомісячною підпискою ви отримуватимете SMS та кредити WhatsApp щомісяця.
Примітка: Розмови у WhatsApp можуть бути повністю безкоштовними, якщо їх ініціює клієнт. Надсилання початкового вітального повідомлення необов’язкове, але рекомендоване, і за нього стягується плата. Щойно клієнт ініціює розмову, усі повідомлення безкоштовні протягом 24 годин.
Керування довгими чергами на вулиці ще ніколи не було таким простим — як для клієнтів, так і для ваших співробітників.
Наша супутня система QCrowds створена для місць з високою відвідуваністю, таких як:
Персонал на рецепції може керувати чергою лише одним дотиком.
Персонал на рецепції може одночасно відстежувати зайнятість.
Готові спростити свої черги? Відкрийте для себе кращий спосіб керування чергами, одночасно підвищуючи рівень задоволеності клієнтів.
Приєднуйтесь до тисяч компаній, які змінили досвід обслуговування клієнтів за допомогою нашої системи віртуальної черги.
